ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ИНТЕРВЬЮ: ХАРАКТЕРИСТИКА, ЦЕЛИ, ЭТАПЫ, ВИДЫ - ECONOMÍA - 2026

Психологическое собеседование является наиболее широко используемым методом оценки в психологии, в частности , в клинической области. Его использование оправдано его эффективностью как для исследования ненаблюдаемого контента, так и для использования в качестве руководства и ориентира в отношении того, какой контент следует оценивать с помощью других процедур.

Это инструмент, который мы можем классифицировать в рамках общей категории самоотчетов и с помощью которого мы получаем информацию до постановки диагноза и даже до любого вмешательства. Интервью обычно проводится в начале оценки и при сообщении результатов, что называется интервью с обратной связью.

Посредством психологической оценки поведение взрослого или ребенка исследуется и анализируется с учетом различных целей:

• Если мы хотим дать описание объекта в связи с его поведением.
• Если мы хотим поставить диагноз человеку.
• Если мы хотим выбрать человека на определенную работу, выбор и прогноз.
• Если мы хотим дать объяснение какому-либо поведению или образу жизни человека.
• Если нам нужно наблюдать, произошли ли изменения в человеке и, следовательно, было ли лечение эффективным …

Функции психологического интервью

Интервью - это разговор и / или межличностные отношения между двумя или более людьми с определенными целями, то есть с целью, при которой кто-то просит помощи, а другой предлагает ее.

Это предполагает различие в ролях участников. Кроме того, можно увидеть асимметричные отношения, поскольку один - эксперт, профессионал, а другой - тот, кому нужна помощь.

Его основные функции:

• Мотивационная функция : поскольку интервью стимулирует отношения, стимулирующие изменения.
• Разъясняющая функция : представление проблем пациентом и их упорядочение, помогает испытуемому прояснить их.
• Терапевтическая функция : возникает при вербализации, потому что психолог предлагает альтернативы.

цели

Среди целей, которые необходимо достичь при принятии решения об использовании интервью для выяснения требований человека, мы находим следующие:

• Создайте благоприятную атмосферу доверия, способствующую общению с пациентами.
• Воспринимайте общее поведение пациента, как вербальное, так и невербальное.
• Слушайте пациента и наблюдайте за ним.
• Стимулируйте словесное выражение.
• Определите проблему оперативным образом, принимая во внимание наблюдаемые и определяемые характеристики.
• Определите предпосылки и последствия, которые могут повлиять на спрос, выдвинутый субъектом.
• Знание попыток решения, реализуемых субъектом на практике, и разработка гипотез.
• Спланируйте процесс психологической оценки и разработайте интегративную концептуальную карту.

характеристики

Далее я приведу основные характеристики этого средства оценки:

• Это оценка, которая проводится в беседе с определенной целью. Он предназначен для сбора данных посредством самоотчета оцениваемого субъекта, а также для сбора информации от третьей стороны.
• Он собирает запросы интервьюируемого, то есть всю информацию широкого, общего, конкретного и конкретного характера. Психолог должен выявить и разъяснить претензию.
• Интервью проходит в заранее определенное время и в заранее определенном месте. Обычно это в кабинете психолога.
• Между вовлеченными лицами существует взаимное влияние, это влияние двунаправленное.
• Отношения между интервьюером и интервьюируемым начинаются с взаимного незнания, однако задача интервьюера будет заключаться в сборе информации для достижения хорошего знания пациента и его окружения за короткий период времени (около 40-50 минут). ,
• Отношения, которые возникают во время интервью, в целом работают как гештальт.

Несмотря на все выгодные характеристики интервью, существует 2 источника проблем: полученная информация основана на отчете испытуемого, и существует большая трудность отделить выполнение техники от обычных способов, которыми люди ведут себя в интерактивной ситуации.

То есть трудно различить, отвечает ли то, что отвечает респондент, то, как обычно ведет себя испытуемый, или, наоборот, он реагирует иначе, зная, что его оценивают.

Этапы

В ходе разработки психологического интервью мы можем обратиться к трем основным присутствующим разделам; С одной стороны, предварительное интервью, с другой - интервью, и, наконец, постинтервью. На каждом этапе выполняются разные задачи и характеристики одного дома.

Предварительное интервью

Профессионалы обычно не принимают пациента напрямую, но есть другой, который получает запрос пациента о консультации. На этом этапе ответственное лицо должно собрать информацию о пациенте (кто звонит, сколько ему лет и контактную информацию); о причине консультации, которая будет кратко собрана, чтобы не мешать работе врача, и то, что он говорит и как он говорит, будет записано дословно. И, наконец, будет отмечен референт (если он производный или по собственной инициативе).

Опрос

На этом этапе можно выделить разные подэтапы:

• Этап базовых знаний: на этом этапе необходимо учитывать три аспекта; физический контакт, социальные приветствия и попытки узнать друг друга. Нет оговоренного способа приема пациента, желательно бережно относиться к эмпатическому и теплому отношению, а также к невербальному общению. Интервью начинается с разъяснения целей, которые преследуются при оценке, времени вмешательства и знания, которое мы имеем о ваших требованиях.
• Фаза исследования и выявления проблемы : это основная часть интервью и длится примерно 40 минут. Проводится анализ требований, жалоб и целей пациента. Психолог должен прояснить свою роль, направлять интервьюируемого и использовать свои знания и опыт, чтобы понять проблему, разработать гипотезы, проанализировать предшествующие события и последствия и изучить предыдущие решения. Прежде чем переходить к следующему этапу, психолог должен обобщить поднятые проблемы, и пациенту будет сформулировано резюме того, что мы получили в ходе интервью, чтобы получить от него обратную связь.
• Фаза прощания : в этой фазе пациента выписывают. Ранее будет уточнен метод работы на следующих занятиях и назначена новая встреча. Есть пациенты, которые, когда наступает эта фаза, не хотят уходить, плачут или плохо себя чувствуют, потому что они только что вспомнили о чем-то важном, о чем они должны были им сообщить … В этих случаях пациенту скажут, что они смогут прокомментировать это на следующем сеансе, не волнуясь. ,

Опубликовать интервью

На этом этапе психолог заполнит записи, сделанные им во время интервью, он запишет свои впечатления и составит карту проблем, с которыми он консультировался.

Виды психологических интервью

Есть много разных интервью. Ниже будут представлены различные классификации в зависимости от структуры, цели, времени и возраста.

По структурированию

• Структурированный : он имеет установленный и стандартизированный сценарий. Две формы: механизированная, когда пациент стоит перед компьютером, чтобы ответить на некоторые вопросы, и анкета под руководством экзаменатора, где пациент отвечает на вопросы экзаменатора или отвечает сам.
• Полуструктурированный : предыдущий сценарий, который можно изменить во время интервью (изменение порядка, формулировки …).
• Бесплатно : это позволяет интервьюируемому говорить в соответствии с их потребностями, задавая несколько открытых вопросов с широким спектром.

По цели

• Диагностика : позже она обычно сопровождается другими инструментами, позволяющими сопоставить то, что было собрано в ходе интервью.
• Консультативный : пытается ответить на конкретную проблему, конечная цель не предназначена для продолжения последующей клинической работы.
• Профессиональная ориентация : ее цель - помочь людям выбрать подходящую специальность и выбрать направление.
• Терапия и консультирование : они нацелены на согласованные изменения для обеих сторон.
• Исследование : определить на основании ранее определенных критериев, отнесен или нет предмет к самому исследованию.

По временности

• Начальный : открывает реляционный процесс и определяет объект и цели.
• Дополнительное информационное интервью : полезно для получения дополнительной информации (члены семьи, внешние специалисты …).
• Биографические интервью или анамнез : используются в детской психологии и необходимы для диагностики. Охватываются этапы эволюции, раннее развитие, автономия, приобретение основных функций (задаются вопросы о беременности, родах, были ли у нее проблемы с приемом пищи, когда она начала говорить …).
• Ответное интервью : психолог предлагает информацию о диагнозе, прогнозе и терапевтических стратегиях. Понимание проблемы, мотивация к изменению и адаптации предложенных стратегий задействованы. Это интервью также известно как устный отчет.
• Собеседование при выписке из клиники, физическое и административное увольнение : полезно для физического и административного увольнения пациента и закрытия дела, оно заканчивается, потому что цель была достигнута или потому что на проблему был положен ответ.

По возрасту

• Интервью с детьми и подростками : как правило, они сами не просят о помощи (только 5%), но спрос исходит от взрослых, и они обычно участвуют в проблеме и ее решении. Необходимо произвести очень индивидуальную адаптацию, и знание эволюционных характеристик имеет важное значение.

У детей от 0 до 5 лет обычно используются игры и графические и пластические выражения (необходимо учитывать, что от 0 до 3 лет важно присутствие мам).

У детей от 6 до 11 лет используется от шести до восьми картинок и игр. Затем оценивается использование языка.

• Опрос взрослых : собеседования с пожилыми людьми и людьми с ограниченными возможностями требуют специальной подготовки в отношении типа отношений, языка, вопросов, целей изменения, экономической, социальной и эмоциональной поддержки.

Основные аспекты хорошего интервьюера

При проведении психологического интервью с пациентом необходимо учитывать ряд аспектов, которые будут способствовать получению последовательной и ценной информации. Это касается отношения, навыков слушания и коммуникативных навыков.

сопереживание

Эмпатия - это способность понимать пациента на когнитивном и эмоциональном уровне и передавать это понимание. Блегер назвал это «инструментальной диссоциацией», то есть диссоциацией, переживаемой профессионалом, который, с одной стороны, должен демонстрировать настрой эмоциональной близости, а с другой - оставаться далеким.

Должны быть выполнены три основных условия: соответствие самому себе, безусловное принятие другого и постановка себя на место другого, не переставая быть собой.

Сочувствовать означает понимать проблемы другого, улавливать их чувства, ставить себя на их место, доверять их способности продвигаться вперед, уважать их свободу и конфиденциальность, не осуждать их, принимать их такими, какие они есть и какими они хотят стать, и видеть другого со стороны сам.

сердечность

Тепло относится к положительному принятию пациента, оно проявляется через физическую близость, жесты, словесное подкрепление …

Конкуренция

Терапевт должен продемонстрировать свой опыт и способность предлагать пациенту решения. Если вы хорошо его знаете, очень полезно предвидеть, что скажет пациент, потому что это дает ему понять, что терапевт компетентен и знает, о чем говорит.

Если психолог считает, что случай превышает его собственные ограничения, он должен обратиться к другому специалисту.

Гибкость и терпимость

Это означает, что психолог должен знать, как реагировать на непредвиденные ситуации, не теряя при этом преследуемой цели. Профессионал должен быть гибким, чтобы адаптироваться к разнообразию людей, с которыми он работает.

Честность и профессиональная этика

Психолог будет работать в соответствии с их принципами, ценностями, их теоретической моделью, что означает искренность, честность и открытость, уважение осознанного согласия пациента, конфиденциальность и защиту информации.

Умение понимать на слух

В этой категории мы находим такие аспекты, как поддержание зрительного контакта, физическая близость, жесты … Позиция психолога должна быть восприимчивой и позволять говорить. Этого можно добиться с помощью следующих действий:

• Покажите пациенту интерес к слушанию.
• Избегайте отвлекающих факторов.
• Дайте пациенту время выразить себя и не забегайте вперед.
• Управляющие импульсы.
• Не оценивайте то, что говорит пациент.
• Предложите стимулирующее присутствие.
• Сохраняйте молчание (они предпочитают слушать и поощряют говорить).
• Не прерывайте.
• Выделение времени для ответа (было замечено, что ожидание около 6 секунд помогает интервьюируемому продолжить разговор).
• Чтобы оказать помощь.
• Исправляйте когнитивные ошибки, такие как искажения или обобщения.
• Уточните выраженные эмоции.
• Помогите пациенту понять его дискомфорт и предложить изменения.

Стратегии выявления или поддержания коммуникации

В рамках этих стратегий мы находим технику зеркального отражения, состоящую в повторении последнего, что пациент сказал или сделал жест; дать слово; делать подтверждающие комментарии или выражать одобрение.

Вы также можете использовать коммуникативную обратную связь с фактами, например, убедитесь, что вы не поняли неправильно, выразив субъекту «если я не неправильно понял …» и / или поведением, например, мы говорим подростку «когда вы смотрите в сторону. учителя чувствуют, что к ним не обращают внимания ».

Указание или подчеркивание также используется, когда мы хотим выделить проблему. Или интерпретация, когда мы хотим установить причины и следствия. Наконец, когда психологи замечают, что пациент пытается избежать проблемы, они используют приземление с парашютом, чтобы решить ее неожиданным и прямым способом.

Стратегии задавать вопросы

Психологи используют множество типов вопросов. Среди них мы находим открытые и закрытые вопросы, облегчающие вопросы (недвусмысленные), уточняющие вопросы (направленные на прояснение неоднозначного аспекта), вопросы с заголовком, наводящие вопросы (или с индуцированным ответом, вопрос подразумевает односложный ответ) и вопросы конфронтационные (будьте осторожны, обычно говорят да или нет). Также используется ответ на вопрос, чтобы пациент сам находил ответы.

С другой стороны, они используют техники давления, техники прямой конфронтации (чтобы вы знали о своих противоречиях и техники запоминания ограничений, таких как цейтнот, сосредоточение проблемы и анализ симптомов.

Библиография

1. Морено, К. (2005). Психологическая оценка. Мадрид: Санс и Торрес.
2. Фернандес-Баллестерос, Р. (2011). Психологическая оценка. Концепции, методы и тематические исследования. Мадрид: пирамида.
3. Дель Баррио, В. (2003). Психологическая оценка применима к разным контекстам. Мадрид: UNED.
4. Дель Баррио, В. (2002). Психологическая оценка в детстве и юности. Мадрид: UNED.