УСТНОЕ ОБЩЕНИЕ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, ЭЛЕМЕНТЫ, ВИДЫ, ПРЕИМУЩЕСТВА - ЛИТЕРАТУРА - 2026

Устное общение является одним из видов взаимодействия , в котором передается сообщение между двумя или более людьми , используя для этого кода естественного языка и речевого носителя. Оральность включает в себя создание и передачу сообщений через органы речи: губы, зубы, альвеолярную область, нёбо, вуаль, язычок, голосовую щель и язык.

Обычно физической средой, через которую передается сообщение, является эфир. Однако с развитием технологий устное общение может осуществляться другими физическими средствами. В том числе этот вид общения может осуществляться по телефону, в интерактивных чатах и ​​видеоконференциях.

Оральная речь - одна из старейших форм человеческого общения. Поделитесь этой позой с невербальными звуками и рисованием. До появления письменности устное общение использовалось для записи повседневной деятельности. Это было особенно полезно в случае длинных и сложных историй.

С другой стороны, с незапамятных времен это была преобладающая форма общения в отношениях между людьми. В этом смысле это происходит везде, как в неформальных беседах, так и в официальных выступлениях. Это дает возможность создавать сообщения, передающие информацию.

Кроме того, с годами устное общение оказалось более эффективным, чем письменное, в выражении чувств, отношений и реакций. Эта форма общения более эффективна, поскольку она включает не только слова говорящего, но также включает изменения тона, оттенка, скорости и громкости голоса.

характеристики

Естественная способность

При устном общении создание сообщений требует вмешательства легких и голосовых связок для испускания звуков.

Таким же образом, артикуляторы (язык, зубы и др.), Другие полости и мышцы участвуют в модуляции. С другой стороны, для приема нужны органы слуха.

Таким образом, способность людей к устному общению - это естественная способность. Если у них нет проблем с каким-либо из этих органов, любой потенциально может быть отправителем или получателем сообщений устно.

двунаправленность

Для любого устного общения требуется как минимум один передатчик (или кодировщик) и один приемник (или декодер). Как правило, в процессе они оба перемежаются ролями, по очереди занимая эти должности. Это отличает его от других форм, которые явно однонаправлены.

Мимолетный характер

При устном общении и отправитель, и получатель должны занимать одно и то же временное положение во время коммуникативного акта.

В прошлом они также должны были занимать одно и то же физическое пространство. Однако развитие коммуникаций дает возможность соединять людей на расстоянии тысяч километров друг от друга.

Мимолетный характер этой коммуникации заставляет кодировать, декодировать коммуникационный контент, и обратная связь происходит в течение короткого периода времени. Чем дольше длятся эти три процесса, тем больше вероятность плохой коммуникации.

Неформальный контекст

Из-за быстротечности их характера в большинстве случаев разговоры невозможно проверить, поскольку они не оставляют записей.

Поэтому они ассоциируются с довольно неформальным контекстом. Поэтому, помимо прочего, устное общение не очень часто используется в формальных обстоятельствах, например, в юридических.

Ошибки производительности

Поскольку это неформально, в устном общении часто возникают ошибки. Среди них можно упомянуть банальности, заполнители и незаконченные предложения.

Точно так же часто встречаются ошибки в согласовании, ненужное использование увеличивающих или уменьшительных форм и языковые несоответствия.

Возможность сомнения и исправления

Благодаря своему временному характеру устная коммуникация обеспечивает быстрый обмен между кодером и декодером. Таким же образом он позволяет быстро вносить исправления в сообщение и дополнительные пояснения для обеспечения правильного понимания.

Отражение разнообразия

Нет единого способа говорить, даже среди тех, кто говорит на одном языке. Происхождение и культура тех, кто участвует в диалоге, могут быть раскрыты в процессе.

Таким образом, устное общение может отражать социальное, языковое и даже географическое разнообразие. Эту возможность предлагает использование идиом, стиля и акцентов с обеих сторон разговора.

Тело и проксемическая поддержка

Поза тела, близость собеседников, жесты и даже способ взгляда могут при определенных условиях сопровождать устную передачу сообщения.

Эта поддержка может облегчить их понимание. Иногда это может даже продемонстрировать истинные намерения эмитента.

Элементы устного общения

передатчик

Эмитент - это сторона, ответственная за создание сообщения или коммуникативного события в процессе устного общения. Он, также известный как отправитель или кодировщик, представляет сообщение с целью информирования, влияния, убеждения, изменения отношения, поведения или мнения получателей текста.

Таким образом, он изнутри отбирает идеи, кодирует их и, наконец, передает. Тогда на него ложится величайшая ноша успешного общения. Если отправитель достигает того, что сообщение может быть сформулировано в соответствии с ожиданиями получателя, уровень принятия будет выше.

Приемник

При устном общении получатель - это тот, кому адресовано сообщение. Его также называют декодером или слушателем. Именно он его получает, понимает, интерпретирует и пытается понять его значение так, как оно было передано отправителем. Как правило, процесс осуществляется в общей среде и на одинаковых условиях для обоих.

Сообщение

Сообщение - это информация, которая циркулирует между отправителем и получателем. Это сообщение, как и любой элемент коммуникации, организовано, структурировано и оформлено в соответствии с намерениями отправителя. Точно так же он является избирательным и адаптирован к коммуникационным потребностям как отправителя, так и получателя.

С другой стороны, в зависимости от формулировки этой идеи, получатель может или не может быть заинтересован в сообщении. Таким образом, интерес к сообщению возникает тогда, когда оно соответствует требованиям слушателя. Если он обнаруживает, что его идеалы закодированы в сообщении, он слушает и отвечает, таким образом оказывая максимальное влияние.

канал

Канал или среда - еще один важный элемент устного общения. Это структура, на которой основано сообщение. Первоначально используемый канал был только произнесенным словом и воздухом, который вибрировал, заставляя распространяться звуки.

С развитием коммуникаций канал претерпел обновления. В настоящее время для установления соединения между кодером и декодером также используются другие средства, такие как телефоны, Интернет, видео и аудио приложения. Состав сообщения будет зависеть от типа используемого носителя.

Код

Код относится к типу лингвистического кода (языка), используемого эмитентом. Этот код должен быть общим для отправителя и получателя. В противном случае процесс связи прерывается, поскольку сообщение не достигает места назначения.

Обратная связь

Обратная связь - это петля, которая связывает получателя с отправителем в процессе связи. Благодаря этому отправитель узнает, было ли получено его сообщение, и гарантирует, что получатель понял его так, как было задумано.

Это одна из важнейших составляющих общения. Эффективное устное общение происходит только при наличии положительной обратной связи. Ошибки и сбои, которые могут возникнуть в ситуациях общения, можно исправить, если будет предоставлена ​​обратная связь.

кодирование

Кодирование состоит из процесса изменения, которое отправитель производит, чтобы передать передаваемое содержимое из его мысленной формы в шаблон, понятный получателю.

Обычно это делается с помощью слов, символов, изображений и звуков. Теперь, в случае устного общения, используется устное слово.

Декодирование

В процессе устного общения декодирование заключается в переводе символов, полученных в сообщении, в их обычную интерпретацию. Это делается с точки зрения получателя. Транзакция также принимает во внимание тон и отношение отправителя.

ситуация

Ситуация, в которой транслируется коммуникационный контент, соответствует контексту, в котором происходит коммуникация. Этот элемент влияет на способ получения сообщения, так как помогает настроить его значение.

Типы

Спонтанное устное общение

Спонтанное устное общение носит неформальный характер. По преимуществу репрезентативным выражением этого типа общения является беседа.

Это инструмент для обмена информацией о реальных повседневных ситуациях. Это личное, и через него делятся ситуации, чувства и точки зрения.

Разговоры происходят без наличия заранее установленного жесткого плана. Требуется лишь небольшая согласованность в общем контенте и благоприятный контекст для его понимания. Незапланированный, он может быть наполнен эмоциональными и необдуманными ситуациями, а иногда и казаться беспорядочным.

Планируемое устное общение

Запланированное устное общение является ответом на ранее изложенное планирование. Это планирование включает заранее разработанные темы или структуру, рекомендации и любые ресурсы, которые помогают поддерживать общение на определенных уровнях.

В этом типе общения вы можете найти, с одной стороны, однонаправленные запланированные, то есть те, которые имеют одного эмитента, обращающегося к аудитории. В рамках этого класса, среди прочего, проходят конференции, выступления и мастер-классы.

С другой стороны, планируется разнонаправленное устное общение. В них у вас есть группа собеседников, обращающихся к аудитории.

Этот тип общения проявляется в дебатах, в которых различные эмитенты высказывают свое мнение и точки зрения по ранее определенной теме.

преимущество

1. Устное общение носит межличностный характер. По этой причине высокий уровень понимания и прозрачности.
2. Для него характерна быстрая и спонтанная обратная связь. Следовательно, можно принимать быстрые решения.
3. Нет жесткости. Это обеспечивает большую гибкость в принятии решений. Эти решения могут меняться в процессе обмена информацией.
4. Устное общение эффективно при решении внезапных проблем. Его простота, скорость и маневренность позволяют оценивать подходы и быстро внедрять эти решения.
5. Устное общение экономит время, деньги и усилия. Таким образом, предпочтительнее использовать именно этот тип связи.
6. Этот тип общения приносит благополучие и удовольствие. И это способствует совместной работе и обмену информацией. Точно так же это увеличивает групповую энергию в рабочих командах.

Недостатки

1. Содержание устного общения нестабильно. Этот тип общения трудно поддерживать в течение долгого времени из-за его быстротечности. Содержимое действительно только во время взаимодействия отправитель-получатель. По завершении содержимое больше не действует.
2. Они не рекомендуются в коммерческих и юридических вопросах. В этих случаях сообщение должно быть действительным с течением времени, а это условие не гарантирует устное общение.
3. Во время устного общения могут возникнуть недопонимания. Это потому, что он менее подробный, чем другие типы общения.

Примеры

Примеры спонтанного или неформального устного общения включают личные и телефонные разговоры. Благодаря технологическим достижениям последних лет этот тип взаимодействия стал возможным через социальные сети и аудио- и видео-приложения.

Из формальной или плановой стороны можно упомянуть презентации, сделанные в ходе деловых встреч и лекций в аудиториях. Точно так же в эту классификацию попадают речи или разговоры, произносимые по поводу выпускных церемоний или особо важных событий.

Ссылки

1. История Южной Африки. (з / ж). Древнейшие формы человеческого общения. Взято с сайта sahistory.org.za.
2. Свартаут, Д. (н / ж). Устное общение: определение, виды и преимущества. Взято с сайта study.com.
3. Тройное обучение. (з / ж). Устное / устное общение. Взято из textbook.stpauls.br.
4. Flormata-Ballesteros, TM (2003). Речь и устное общение. Город Кесон: Издательство Катха.
5. Журнал министров. (з / ж). Устное общение: что это такое, значение и концепция. Взято с ministros.org.
6. Молиш, АФ (2012). Беспроводная связь. Западный Сассекс: Джон Уайли и сыновья.