ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ КОМПАНИИ - ДУДАС - 2025

В внутренних и внешних связях с общественностью компании несут ответственность за предоставление поддержки связи для компании , чтобы проецировать на национальном и международном рынке. Его цель - управлять, продвигать и поддерживать отличную коммуникацию внутри и за пределами организации, чтобы гарантировать высокий публичный имидж.

Хорошая коммуникация между сотрудниками и компанией создает благоприятный организационный климат, в котором будет приятно работать. Это прямо или косвенно отразится на имидже компании положительно. Связь с внешней общественностью - это линия жизни организации с точки зрения идентичности, имиджа, репутации и доверия.

На основе этих отношений компания получит профиль, который откроет двери для новых переговоров. В обоих случаях важно развивать прекрасные отношения между людьми.

Если кто-то чувствует, что его уважают и принимают во внимание, он продемонстрирует лояльность и приверженность, что будет способствовать достижению организацией ее целей.

Принимая во внимание принципы коммуникации, интеграции и командной работы, внутренние и внешние связи с общественностью компании создают основу, которая позволит организации укрепляться, расти и расширяться в коммерческом плане.

Теперь, чтобы максимально использовать отношения и способствовать позитивным связям между двумя группами, необходимо четко определить роль каждой из них. Если эти роли не ясны, могут возникнуть серьезные проблемы, даже конкуренция между его членами.

Внутренние связи с общественностью

Внутренние связи с общественностью - это те отношения, которые направлены на укрепление связей между компанией и ее сотрудниками, создание благоприятной среды для общения и укрепление ценностей в каждом из выполняемых видов деятельности.

Его цель - сформировать бизнес-рабочую команду, в которой весь персонал компании - от директора до работника низшего ранга - образуют единую группу. В компании приоритет - это ее работники.

Основные функции

- Создайте крупную и эффективную коммуникационную сеть. Интранет - хороший вариант, поскольку он создает внутреннюю сеть с легким и быстрым доступом. Также целесообразно использование видеоконференцсвязи в случае необходимости контакта с людьми из удаленных филиалов.

- Организуйте и проведите дискуссионные группы, где люди встречаются добровольно, чтобы обсудить вопросы, связанные с деятельностью компании или потребностями группы. Сюда также входит доведение вопросов до соответствующего отдела и последующие меры по их решению.

- Планируйте досуг с интеграцией нескольких отделов: празднование дня рождения, спортивные мероприятия и т. Д.

- Организуйте семинары или мотивационные беседы по личностному росту.

- Создать почтовый ящик для мнений или предложений, который необходимо периодически пересматривать, чтобы получать информацию, подтверждать ее и направлять в соответствующий отдел.

- Готовить и распространять информационные материалы, такие как журналы, брошюры или рекламные щиты. Ведите подробный учет выполненных действий.

Основные принципы внутреннего пиара

заслушивать

Всякое общение под флагом: слушай. Это ключ к успеху программ по связям с общественностью.

Часть задачи - внимательно относиться к тому, что говорят люди, работающие в компании. Именно они изо дня в день отвечают за свою работу; поэтому слушать их - значит слушать саму компанию.

Это также должно распространяться на то, что не сказано, на то, что не выражается из-за застенчивости или страха. Вот почему во внутренних связях с общественностью важно выяснять, спрашивать и искать предложения, чтобы полностью понимать ситуации и персонал.

доля

Важно держать всех в курсе грядущих планов, запусков и событий, а также успехов, достигнутых в проведенных мероприятиях.

Сотрудники должны получать информацию напрямую от компании. Внутренние связи с общественностью должны гарантировать, что весь персонал осведомлен о том, что происходит в компании; Таким образом можно избежать возможных ошибочных интерпретаций любого факта.

Отчетность - это не поток электронных писем; это создаст эффект, противоречащий задуманному. Люди не будут их читать и будут дезинформированы. Рекомендуется периодически выпускать информационный бюллетень со ссылками, предлагая возможность отказаться.

Интегрировать

Успех связей с общественностью во внутренней сфере напрямую зависит от степени интеграции, достигнутой со всеми, кто связан с деятельностью.

Когда люди интегрированы, они чувствуют себя частью целого и готовы участвовать, когда их просят. Для этого необходимо включить различные виды деятельности, в которых признаются успехи компании, а также ее сотрудников.

Частью работы по связям с общественностью является представление компании как единого фронта, работающего в соответствии с определенным направлением. Это может быть достигнуто только в том случае, если рабочая группа будет создана в условиях сотрудничества между отделами.

Учиться

Весь опыт учится. Те, которые дали положительные результаты, следует использовать для консолидации сильных сторон группы и компании. Те, которые не оправдали ожиданий, должны быть переориентированы, чтобы превратить их в будущие сильные стороны.

Внутренние связи с общественностью должны учитывать, что инновации и творчество - это ключ к тому, чтобы всегда сохранять ожидания каждого в отношении следующего шага. Здесь может возникнуть страх неудачи, потому что любая новинка может быть не очень хорошо принята или не оправдать ожиданий.

Однако те, кто учится видеть неудачи с точки зрения обучения, видят в них не неудобство, а проблему, которую необходимо преодолеть. Если что-то не получается, идея состоит в том, чтобы быстро распознать это и извлечь уроки из опыта.

Быть последовательным

Во внутренних связях с общественностью один проект заканчивается и рождается другой, это похоже на бесконечный цикл. Действия могут быть не очень спорадическими, но и не подавляющими. Они должны быть спланированы таким образом, чтобы в рамках компании выстраивались прибыльные отношения, соответствующие их целям.

Чтобы закрепить достижения, необходимо, чтобы действия поддерживались во времени, чтобы они были последовательными. Это укрепит доверие у сотрудников, они узнают, что это хорошо спланированная работа, а не случайный характер.

Внешние связи с общественностью

Внешние связи с общественностью отвечают за действия, связанные с позициями, ценностями, руководящими принципами и действиями компании по отношению к различным организациям и человеческим группам, которые составляют жизнь в обществе.

Его цель - продвижение компании и увеличение ее доходов. Вот почему он стремится наладить эффективную коммуникацию между компанией и различными организациями, с которыми она связана: клиентами, СМИ, отраслями, сообществом, правительством, финансовыми организациями, поставщиками и широкой общественностью.

Он ориентирован на распространение новостей о новых продуктах, маркетинговых стратегиях, благотворительных мероприятиях, спонсорстве, рекламных акциях и всей той информации о корпорации, которая может быть использована для ее продвижения.

Основные функции

-Создайте базу данных с обновленной информацией из местных, региональных, национальных и международных СМИ.

-Редактируйте и производите материалы POP и каталоги продуктов или услуг, предоставляемых компанией.

-Напишите информацию, которая будет отправлена ​​в СМИ для распространения: пресс-релизы, обзоры мероприятий и т. Д.

-Вести фото- и аудиовизуальные записи о проведенных мероприятиях.

-Контроль за соблюдением правил размещения рекламы или договоренностей со СМИ.

-Организация рекламных мероприятий компании: конгрессов, выставок, развлечений.

-Редактировать и выпускать институциональные журналы в рекламных целях.

-Организуйте экскурсии по компании.

Важные аспекты внешних связей с общественностью

Убедительный

Общение - это искусство, а создание потребности там, где ее нет, - большее искусство. Убедить клиента, правительственное учреждение или СМИ совершить действие, которое изначально не рассматривалось, является очень важной функцией успешных внешних связей с общественностью.

В настоящее время рынок стал очень конкурентным. Многие компании не имеют возможности вкладывать большие суммы денег в масштабные рекламные кампании.

Использование внешних связей с общественностью для эффективного и прямого воздействия на общественность становится все более важным, что позволяет корпорации лучше позиционировать свои продукты и бренд.

Ориентированных на клиента

Поддержание прямого общения с клиентами позволит бизнесу всегда присутствовать в коммерческой среде. Проведение регулярных визитов в организации позволит не только укрепить связи, но и узнать об их заботах.

По этой причине рекомендуется отвечать на вопросы или проблемы, которые возникают в кратчайшие сроки, и эффективно направлять их.

Чем лучше общение с существующими клиентами, тем меньше стратегий и времени потребуется для установления новых взаимовыгодных деловых отношений.

Уметь слушать

Внешние связи с общественностью должны быть сосредоточены не только на создании инструментов для эффективного распространения сообщения, которое вы хотите донести до других, но также должны рассмотреть возможность выслушивания.

Коммуникация двусторонняя, обе стороны важны в процессе, и обе стороны могут сказать важные аспекты. Ценить отзывы и давать понять, что вам небезразлично, что думают другие, - признак успешных связей с общественностью.

Ссылки

1. Джули Миллер (2016). Что такое внутренние связи с общественностью? Axia по связям с общественностью. Взято с: axiapr.com
2. Сильвия Парк (2009). Внутренний vs. Роли внешнего PR. Коммюнике. Взято из: com.
3. Кейси Андерсон (2018). Важность внешнего делового общения. Хрон малого бизнеса. Взято с: smallbusiness.chron.com.
4. Джозеф Крис (2018). Важные аспекты внешнего делового общения. Хрон. Взято с: smallbusiness.chron.com.
5. Дениз Бранденберг (2017). Внутреннее и внешнее деловое общение. Bizfluent. Взято с: bizfluent.com.
6. Талая вода (2013). 5 простых шагов к лучшему внутреннему PR. Взято с: meltwater.com.
7. Shaining Star (2014). Внутренние и внешние связи с общественностью. Взято с: shaining.blogspot.com.