ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ РЕИНЖИНИРИНГ: ПРОЦЕССЫ И ПРИМЕРЫ - ДУДАС - 2026

Организационный реинжиниринг является методом , используемым для перепроектировать бизнес - процессы. Это делается для того, чтобы использовать сильные стороны организации, называемые ключевыми компетенциями.

Это процесс анализа всех уровней организации бизнеса и размышлений о том, как улучшить ситуацию. Используя эту технику, компания может ориентироваться на будущее, увеличивая свою прибыльность и долю на рынке.

Источник: Мармелад, через Wikimedia Commons

Методы, которые оптимизируют рабочий процесс, включают сокращение физического расстояния между заводом и поставщиками, децентрализацию, использование технологий и методов управления, контроль таких затрат, как стоимость продаж и время доставки.

Выявив сильные и слабые стороны, организация может предпринять шаги по реинжинирингу своих операционных процессов, повышая производительность.

Помимо сосредоточения внимания на существующих процессах, реинжиниринг организации трансформирует процессы и помогает организации максимизировать свои ключевые компетенции, чтобы быть более эффективной.

Стратегическое и оперативное планирование, в котором участвуют представители всех функциональных областей, помогает руководству руководить усилиями по реинжинирингу организации.

Обработать

Организационный реинжиниринг - это практика переосмысления и изменения способа выполнения работы, чтобы лучше поддерживать миссию организации и сокращать расходы.

Организации видоизменяют две ключевые области своего бизнеса. Во-первых, они используют современные технологии для улучшения процессов распространения данных и принятия решений.

Затем начинается высокоуровневая оценка миссии организации, ее стратегических целей и потребностей клиентов.

Задаются основные вопросы, например: нужно ли переформулировать миссию? Согласованы ли стратегические цели с миссией? Кто клиенты?

Организация может обнаружить, что она работает с сомнительными предположениями, особенно с точки зрения желаний и потребностей клиентов. Только после того, как организация пересмотрит то, что ей следует делать, она решит, как это сделать.

В рамках этой базовой оценки миссии и целей реинжиниринг фокусируется на бизнес-процессах организации, а также на процедурах, которые регулируют использование ресурсов для создания продуктов и услуг, отвечающих потребностям клиентов.

Редизайн процесса

Бизнес-процесс можно разбить на конкретные действия, а также измерить и улучшить.

Его также можно изменить или удалить. Реинжиниринг выявляет, анализирует и модернизирует основные бизнес-процессы организации, чтобы добиться значительных улучшений показателей производительности, таких как стоимость, качество, обслуживание и скорость.

Реинжиниринг признает, что процессы организации обычно делятся на подпроцессы и задачи, которые выполняются в нескольких специализированных функциональных областях внутри компании.

Часто никто не несет ответственности за общую производительность всего процесса. Реинжиниринг показывает, что оптимизация производительности потоков может дать некоторые преимущества. Однако вы не можете добиться кардинальных улучшений, если сам процесс неэффективен и устарел.

По этой причине реинжиниринг направлен на изменение всего процесса в целом. Таким образом вы сможете получить максимальную выгоду для вашей организации и ваших клиентов.

Это стремление к большим улучшениям путем переосмысления того, как должна выполняться работа организации, - вот что отличает реинжиниринг от усилий по улучшению подпроцессов, которые сосредоточены на функциональном или постепенном улучшении.

Изменения в организационном реинжиниринге

Идея организационного реинжиниринга заключается в том, чтобы сделать компанию более гибкой, отзывчивой и эффективной для всех заинтересованных сторон: клиентов, сотрудников и владельцев. Компания должна быть готова внести следующие изменения:

- Переход от сосредоточения внимания на управлении к сосредоточению внимания на клиенте: начальник - это не начальник, клиент - это начальник.

- Обучите работников, участвующих в каждом процессе, принимать решения и владеть процессами.

- Сдвинуть акцент с управления деятельностью на результат.

- Сосредоточьтесь на руководстве и обучении сотрудников, чтобы они могли измерять свои собственные результаты.

- Измените ориентацию компании с функциональной на многофункциональную. Это позволяет повысить уровень организационных знаний среди членов и повысить гибкость при выполнении задач.

- Перенести последовательные операции в параллельные операции. Другими словами, многозадачность вместо того, чтобы делать что-то одно за раз.

- Избавьтесь от чрезмерно сложных и сложных процессов в пользу простых и оптимизированных процессов.

характеристики

Характеристики организационного реинжиниринга включают несколько важных элементов. С одной стороны, реинжиниринг не может продолжаться без полной поддержки высшего руководства компании.

С одобрения руководства лица, ответственные за реинжиниринг, должны разработать четкий план проверки, а также видение того, что будет достигнуто с результатами.

Реинжиниринг также известен использованием информационных технологий для достижения целей бизнеса, создания необходимых баз данных и сетей, которые можно использовать для создания непрерывного бизнес-процесса.

Примеры

Организационный реинжиниринг дал поддающиеся проверке результаты в нескольких крупных компаниях.

Компьютерная компания Dell с 1990-х годов использовала различные элементы реинжиниринга. Он во многом объясняет свой долгосрочный успех осознанием необходимости постоянного реинжиниринга.

Кроме того, American Airlines и Procter & Gamble провели реинжиниринг после периодов серьезных финансовых проблем, заметив улучшения в борьбе с долгами и в возмещении прибыли.

Быстрое питание

Примером организационного реинжиниринга является компания быстрого питания. Полное изменение системы доставки продукта может привести к неожиданным результатам.

В ресторанах этого типа процесс такой же, как и во всех остальных. Есть заказы клиентов, заказ поступает на кухню, кухня готовит еду, а затем доставляет ее потребителю.

Аналитики бизнес-процессов поняли, что было бы более выгодно, если бы порции еды были заранее приготовлены на отдельном предприятии и ежедневно отправлялись в рестораны. Поэтому, когда клиент делает заказ, персонал собирает все вместе и доставляет.

Это полное изменение процесса. Это приводит к большему контролю, меньшему количеству несчастных случаев, большему удовлетворению сотрудников и большей способности сосредоточиться на потребностях клиентов, и все это без потери качества.

Ссылки

1. Джеффри Ловенталь (1994). Основные компетенции и организационный реинжиниринг: выравнивание организации для будущего. ASQ. Взято с: asq.org.
2. Кристи Лоретт (2018). Что означает реинжиниринг организации? Малый бизнес - Chron.com. Взято с: smallbusiness.chron.com.
3. Википедия, бесплатная энциклопедия (2018). Процесс реорганизации бизнеса. Взято с: en.wikipedia.org.
4. Исследование (2018). Что такое реинжиниринг в бизнесе? - Определение, примеры и методология. Взято с сайта study.com.
5. Heflo (2018). Примеры реинжиниринга бизнес-процессов - поймите их и извлеките уроки. Взято с: heflo.com.