10 ОСНОВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК ОПРОСА - КУЛЬТУРНЫЙ СЛОВАРЬ - 2026

Некоторые характеристики опроса - это конкретные вопросы, сосредоточенность на теме, конфиденциальность или логическая последовательность вопросов. Опрос - это ресурс общественного мнения, в котором задаются тщательно разработанные вопросы для извлечения конкретной информации от всех членов определенной группы или от респондентов, случайно выбранных из определенного сектора населения.

Опросы представляют собой один из наиболее широко используемых методов сбора информации по теме или о людях для описания, сравнения, объяснения или прогнозирования их знаний, отношения или поведения. Одним словом, опрос - это инструмент для получения необходимой информации.

Опросы также используются для сбора полезных данных, чтобы изолировать влияние программы на улучшение бизнес-показателей; конвертировать данные в денежное выражение; идентифицировать запланированные действия, связанные с приобретением знаний, навыков или информации; и прогнозирование окупаемости инвестиций в конкретную программу или проект.

Исследователи, оценщики, специалисты по обучению и развитию, специалисты по персоналу, специалисты по планированию встреч и другие проводят опросы, потому что они хотят повлиять на аудиторию или убедить ее, создать или изменить существующую программу или процесс, или понять или спрогнозировать какое-то поведение или результаты.

Основные характеристики опросов

Есть характеристики, которые необходимо учитывать при проведении опроса для достижения большей эффективности:

У вас должна быть достаточная демографическая информация

Это позволяет позже анализировать результаты по более мелким сегментам. Важно заранее определить интересующие вас сегменты, а затем включить некоторые соответствующие демографические вопросы.

Например, почтовый индекс или регион, размер компании и отрасль, используемый продукт или услуга или должности респондентов.

Сосредоточьтесь на теме

Избегайте бессмысленных или не относящихся к делу вопросов. Если вы задаете вопросы об услуге, не вставляйте вопросы по другим темам, так как это сделает опрос устаревшим.

Заданы четкие вопросы

Задавайте простые для понимания вопросы, избегая сокращений, технических слов, сложных предложений и двусмысленных формулировок.

Определите такие термины, как «облачные вычисления» или «облако», которые могут означать разные вещи. Упростите предложения. Будьте конкретны.

Если вопрос состоит из двух частей, они делятся

Разделение вопросов на две части важно, потому что, если участники согласятся по одной части вопроса, но не по другой, их ответы будут бессмысленными.

Разрешается отвечать «другие варианты»

Если ни один из ответов не подходит для вопросов с несколькими вариантами ответов, респонденты выберут любой ответ.

Если указаны такие варианты, как «другое», «нейтральный» или «ни один из вышеперечисленных», за которыми следует «пожалуйста, объясните», ответы будут более точными. Комментарии предложат неожиданные и информативные идеи.

Логическая последовательность вопросов

Когда вопросы заданы, необходимо проверить, логична ли последовательность вопросов.

Если в опросе предлагается перейти от вопроса 9 к вопросу 12, необходимо убедиться, что у вас есть вопрос 12, и что вопрос 12 логически следует за вопросом 9.

В некоторых опросах дается стимул

Используйте подходы, такие как электронная почта, телефонные звонки или прямая рассылка, чтобы пригласить целевую группу к участию в исследовании.

Убедитесь, что участники понимают цель опроса или заинтересованы в темах, затронутых в опросе. Обеспечьте стимул или поделитесь некоторыми результатами.

Конфиденциальность продвигается

Используйте результаты, как обещали участникам. Если согласовано, что агрегированные данные будут представлены, не раскрывайте имена участников или названия компаний.

Обманные методы ухудшают репутацию компаний и ухудшают отношения с участниками в будущем.

Визуализация и представление данных

Последней характеристикой хорошего опроса является тот, по которому окончательные результаты сообщаются таким образом, что заинтересованные стороны сразу «получают их».

Для сообщения результатов требуются эффективные письменные слова, устные презентации и графические изображения.

Различные типы опросов

Опросы бывают разных форм. Статистические обследования включают в себя анкеты, заполняемые самостоятельно, панельные опросы, телефонные опросы и опросы с перехватом, которые используются в различных отраслях для простого и недорогого сбора данных.

Качественные опросы, такие как фокус-группы, интервью, наблюдения и консенсусные панели, позволяют исследователям получить более глубокое понимание информации, которую они могут получить с помощью самостоятельного заполнения анкеты.

В области обучения и развития, человеческих ресурсов, повышения производительности, встреч и мероприятий наиболее распространенными инструментами опросов являются:

• Самостоятельно заполняемые анкеты.
• Обзоры
• Фокус группы
• Наблюдения.

История опроса

Использование опросов изменилось за последние 75 лет. Его эволюция началась с взаимодействия интервьюера и респондента на высоком уровне и большого доверия к процессу опроса.

Сегодня это процесс с низким уровнем взаимодействия интервьюера и респондента, при котором уровень доверия иногда даже ниже.

Например, в 1960-х люди были более восприимчивы к ответам на вопросы опросов. Поездки на работу были менее частыми, и работа была почасовой.

Работа с восьми до пяти действительно означала, что человек работал с 8:00 до 17:00, поэтому целевая аудитория была доступной.

Если его попросят принять участие в опросе, человек добровольно сделает это, интерпретируя участие как честь. Ответы на вопросы опроса будут честными и уверенными в том, что данные будут использованы надлежащим образом.

При сравнении результатов прошлого с результатами сейчас можно заметить, что удаленная работа стала новой нормой, и люди стали менее доступны, чем когда-либо.

Даже при использовании самых современных технологий доступность является проблемой. Большинство людей не сидят сложа руки и ждут письма в надежде получить ответы на вопросы.

Даже если они получают опрос, они настолько завалены электронной почтой и рабочими проектами, что ответ на опрос перемещается в конец списка их интересов и приоритетов. Таким образом, доступ к респондентам может быть затруднен.

Кроме того, существует гораздо более низкий уровень доверия к процессу опроса, что приводит к отсутствию ответов или предвзятым ответам во избежание конфликта (Dillman, et al., 2009).

Эти изменения, среди прочего, способствовали продвижению исследований по использованию опросов. Книги, курсы и ресурсы доступны для профессионалов и студентов, заинтересованных в разработке и проведении опросов, а также в интерпретации результатов, чтобы сделать их действенными.

За последние два десятилетия интерес к опросам в области обучения и развития резко вырос.

Это связано с более активными усилиями по демонстрации результатов программ и проектов и большим интересом к данным исследований, с которыми профессионалы и менеджеры могут сравнивать свою деятельность с деятельностью других.

С развитием и растущим интересом к опросным исследованиям растет спрос на технологии, поддерживающие опросы.

Многие участники конференций продают продукты и услуги, которые поддерживают использование опросов в качестве метода сбора данных.

Ссылки

1. Патрисия Пуллиам Филлипс, Джек Дж. Филлипс, Брюс Аарон. (14 мая 2013 г.). Основы опроса. Google Книги: Американское общество обучения и развития.
2. Рэй Чемберс, Роберт Кларк. (12 января 2012 г.). Введение в модельно-ориентированную выборку опросов с приложениями. Google Книги: ОУП Оксфорд.
3. Александр I. Закон. (1984). Обзор основных навыков, 6 класс: обоснование и содержание. Google Книги: Департамент образования штата Калифорния.
4. Кейт Ф. Панч. (4 апреля 2003 г.). Обзорное исследование: основы. Google Книги: SAGE.
5. Л. Ди Финк. (31 июля, 2013). Создание значительного опыта обучения: комплексный подход к разработке курсов в колледже. Google Книги: John Wiley & Sons.
6. Арлин Финк. (2003). Как сделать выборку в опросах. Google Книги: SAGE.
7. Питер В. Марсден, Джеймс Д. Райт. (2010). Справочник по опросным исследованиям. Google Книги: издательство Emerald Group Publishing.