АГРЕССИВНОЕ ОБЩЕНИЕ: ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПРИМЕР - ГЕОГРАФИЯ - 2025

Агрессивное общение является стилем общения , который предполагает использование воинственного вербального и невербального языка и недобрых, возвышенные жестов и манипуляции для личной выгоды.

Он представляет собой форму выражения насилия, которая проявляется как в словесном, так и в паравербальном языке человека. Это противоположная крайность пассивного общения, и он также отличается от напористого стиля, последний из которых наиболее рекомендуется.

Принятие этого типа связи обычно приводит к одностороннему обмену информацией. То есть субъект, который агрессивно общается, просто обращает внимание на свои собственные выражения, делая обратную связь, предоставленную собеседником, неактуальной.

Когда агрессивное общение используется разными участниками коммуникативного процесса, обмен информацией обычно основывается на упреках и заранее установленных идеях в индивидуальном порядке.

Таким образом, агрессивная коммуникация обычно не достигает целей, поставленных коммуникативными процессами, поскольку в ее деятельности нет двустороннего обмена. Напротив, этот стиль общения обычно используется для передачи власти, спроса или превосходства над другим.

Что такое агрессивное общение?

Агрессивное общение включает в себя один из трех основных типов общения: пассивное общение, настойчивое общение и агрессивное общение.

В этой коммуникативной модальности особенно заметна однонаправленность обмена между людьми. Следовательно, цель агрессивного общения не заключается в получении информативной обратной связи от участников.

Фактически, агрессивное общение преследует цели, противоположные обмену. Эта коммуникативная модальность используется для отправки четко определенных сообщений получателю без получения какого-либо ответа или возражений по поводу выражения.

Когда используется агрессивное общение, мысли и идеи или отношения собеседников не имеют значения. Отправитель сосредотачивается исключительно на своем сообщении, которое пытается передать его с максимальной силой и интенсивностью.

характеристики

Чтобы говорить об агрессивном общении, необходимо соблюдать ряд основных характеристик. Таким образом, этот тип общения не ограничивается использованием ругательств, высокой интонацией, криком или другими проявлениями силы.

Фактически, агрессивное общение часто может развиваться без особенно агрессивных или интенсивных слов, хотя они часто наблюдаются.

В этом смысле тремя основными характеристиками агрессивного общения являются: отсутствие слушания, отсутствие сочувствия и наличие исключительно личных целей.

Не слушай

Агрессивное общение в основном характеризуется отсутствием слушания во время коммуникативного процесса. Это означает, что люди, использующие этот тип общения, не слушают своих собеседников.

Отсутствие слушания при агрессивном общении означает не только отсутствие активного слушания, но подразумевает полное отсутствие внимания и понимания речи собеседника.

Таким образом, отправитель ограничивается передачей и проецированием своих сообщений, как правило, мощным и интенсивным образом, и полностью отвергает элементы, раскрытые другими участниками.

Этот факт приводит к тому, что общение основывается исключительно на намерениях и идеях одного из участников, поскольку речь агрессивного коммуникатора не принимает во внимание информацию, исходящую от других.

Личные цели

Тот факт, что агрессивное общение не включает в себя слушание среди элементов своей работы, не напрасен. Фактически, отсутствие прослушивания отвечает целям, которые коммуникатор преследует посредством обмена.

При агрессивном общении соблюдаются только личные цели, поэтому у коммуникатора нет другой цели, кроме как отправлять сообщения, которые он хочет передать.

Это приводит к тому, что общение становится однонаправленным, а вмешательство участника прекращается.

В отличие от остальных коммуникативных процессов, агрессивное общение не пытается прийти к соглашению или поделиться информацией с собеседниками. Единственная цель заключается в передаче личного сообщения, которое не изменяется ответами других.

Отсутствие сочувствия

Наконец, в агрессивном общении коммуникатор полностью лишен сочувствия.

Помимо того, что человек не слушает речь собеседника, человек, использующий этот тип общения, не обращает внимания и не заботится о последствиях, которые может вызвать его сообщение.

Фактически, единственная цель - удовлетворить личные потребности, поэтому эмоции, ощущения или мысли, которые могут исходить от собеседника, не являются важными элементами.

Этот последний принцип агрессивного общения делает обмен холодным и напряженным. В процессе общения нет связи между участниками, которые находятся далеко друг от друга и противостоят друг другу.

Что такое агрессивный человек?

Агрессивное общение проявляется во всех компонентах коммуникативного процесса, поэтому оно включает в себя как вербальные аспекты, так и паравербальные, паралингвистические, установочные и интонационные элементы.

Помните, что элементы, составляющие агрессивное общение, не обязательно должны быть одинаковыми. Точно так же они не всегда выражают себя с одинаковой интенсивностью.

Таким образом, разговор с низкой интонацией и спокойной речью также может привести к агрессивному коммуникативному процессу в зависимости от остальных выявленных факторов.

Шесть элементов, которые определяют людей с агрессивным общением, позволяют нам идентифицировать этот тип коммуникативного процесса.

Общее поведение

Общее поведение относится к глобальным аспектам, которые демонстрирует поведение человека в процессе коммуникации. Следовательно, он не определяет конкретные элементы поведения, а скорее устанавливает общие компоненты поведения.

В этом смысле общее поведение агрессивного коммуникатора характеризуется демонстрацией превосходства посредством своих действий. Коммуникатор принимает воинственную позицию с целью, чтобы собеседник уступил своему превосходству и принял послушную и покорную роль.

С другой стороны, общее поведение заявления также характеризуется агрессивностью и внушительностью. Выполняемое поведение не является нейтральным и направлено на усиление напряженности в общении, чтобы вызвать страх и подчинение другим.

Отношение

Общее поведение агрессивного коммуникатора направлено на выражение требовательного и агрессивного отношения. Такое отношение составляет основу общения, поскольку основная цель процесса общения - передать вызывающую позу.

Жестокое отношение передается через все выразительные механизмы, которыми обладает человек, поэтому оно не ограничивается использованием этого слова.

Фактически, требовательное отношение к агрессивному общению часто выражается интонацией, движением и зрительным контактом. В то время как вербальное содержание может быть ограничено правильным, чтобы избежать прямой конфронтации.

По этой причине, определяя общение как агрессивное, очень важно изучить, какое отношение принимает коммуникатор и какой тон он использует в своем поведении.

Вербальные компоненты

Вербальные компоненты относятся к лингвистическому содержанию, используемому в коммуникативном процессе. Агрессивное общение, помимо используемых прозвищ, характеризуется массовым использованием императивов.

Точно так же часто бывает несколько критических замечаний в отношении поведения других и часто используются угрожающие выражения. Эти элементы мешают собеседникам свободно выражать свое мнение и предназначены для достижения личных целей в процессе общения.

Обычно в агрессивном общении используются такие выражения, как «делай» «ты должен» «ошибаться», «ты поступил бы хорошо …». Однако иногда можно использовать более нейтральные слова, относящиеся только к личным аспектам и индивидуальным потребностям.

С другой стороны, агрессивное общение характеризуется одновременным заданием нескольких вопросов. Таким образом, отправитель передает большой объем информации, на который необходимо ответить совместно, с целью, чтобы собеседники не могли этого сделать.

Наконец, когда задают вопросы агрессивным коммуникаторам, они обычно отвечают другими вопросами или ответами, не имеющими отношения к заданному вопросу.

интонация

Интонация агрессивного общения обычно отличается высокой. Отправитель обычно использует сильный, холодный и властный голос. Точно так же во время речи обычно используются крики или усиленные интонации.

Цель интонации - сделать ее более мощной и возвышенной, чем у других. Таким образом, интенсивность используемого голоса может сильно зависеть от интонации, используемой другими.

При агрессивном общении отправитель не думает, что чужая речь приобретает большее значение, чем его, ни по содержанию, ни по интенсивности звука.

Паралингвистические компоненты

Паралингвистические компоненты определяют одну из основных характеристик агрессивного общения: время и частоту произнесения речи.

При агрессивном общении отправитель обычно использует слишком много времени для разговора, тем самым монополизируя разговор.

Задача этого элемента - затруднить разговор собеседнику, у которого мало поводов для выступления. Таким образом, агрессивный коммуникатор избегает участия получателя, поскольку все, что он хочет, - это передать свое сообщение.

С другой стороны, агрессивные коммуникаторы обычно не приостанавливают и не хранят молчание на протяжении всего процесса общения по тем же причинам, что и предыдущие.

Точно так же часто используется решительный и возвышенный голос, который позволяет прерывать собеседника, когда он берет слово.

Наконец, следует отметить, что, хотя вербальная беглость агрессивного общения обычно достаточна, она часто бывает чрезмерно быстрой, а это означает, что она недостаточно ясна и понятна.

Паравербальные компоненты

Наконец, паравербальные компоненты также играют важную роль в развитии агрессивного общения. В этом случае как словесное выражение, так и поза тела и движения, выполняемые с использованием верхних конечностей, имеют тенденцию выделяться.

Что касается выражения лица, то обычно оно напряженное. Брови обычно нахмурены, и они привыкли избегать улыбок и выражений близости.

Взгляд агрессивного общения направлен прямо в глаза получателя, кроме того, он обычно фиксирован и проницателен, что демонстрирует вызывающее и превосходное отношение. Часто интенсивность взгляда заставляет собеседника отвести взгляд из-за вызываемого им дискомфорта.

Поза тела при агрессивном общении устрашает. Обычно он не уважает интимную дистанцию, и ориентация с собеседником обычно противоположна.

Наконец, агрессивное общение обычно сопровождается жестами и движениями, причем наиболее интенсивными и обильными. Они часто воспринимаются как угрожающие и играют важную роль в выражении отношения агрессивного коммуникатора.

пример

Агрессивное общение может происходить в разных контекстах. Точно так же его могут проводить разные люди с разными личностными качествами.

Таким образом, не существует единого типа агрессивного общения. В каждом случае это может иметь различную форму, а также представлять разные элементы в каждой ситуации.

Чтобы выявить характеристики агрессивного общения и отличить его от других форм общения, ниже приведены три коммуникативных примера, которые могут быть реализованы в той же ситуации.

«Человек идет за покупкой и понимает, что продавец дал ему неправильную сдачу, вернув меньше денег, чем он должен».

- Ответ 1 (утвердительное общение): «Вы дали мне меньше сдачи, я заплатил вам счет в 20 евро, а вы дали мне 10 сдач, не волнуйтесь, мы все можем ошибаться».

- Ответ 2 (пассивное общение) »Простите, мне кажется, что вы дали мне меньше сдачи, хотя я не уверен, заплатил ли я счетом 20 или 10 ″.

- Ответ 3 (агрессивное общение): «Эй, ты ошибся. Я заплатил тебе 20-й купюрой, а ты дал мне не ту сдачу ».

Ссылки

1. Берельсон Б. и Штайнер Г. (1964). Поведение человека: перечень научных открытий. Нью-Йорк: Эд, Харкорт Брейс.
2. Дэвис К. и Дж. Ньюстром. (1987): Человеческое поведение на работе: организационное поведение, Эд. Mc Graw-Hill, Мексика, 608.
3. Гонсалес Моралес, Хулио Сезар. Самовыражение и межличностное общение в Организации. Редакционные логотипы, город Гавана, 2005 г.
4. Ладлоу Р. и Пантон Ф. (1997) Сущность общения. Мексика Эд. Prentice Hall Hispanoamericana, SA
5. Серрано, М. (1982) Теория коммуникации. Эпистемология и базовый анализ. Мадрид, Ред. Близко к сердцу.