КАК ЗАВОДИТЬ ДРУЗЕЙ И ВЛИЯТЬ НА ЛЮДЕЙ (РЕЗЮМЕ) - ГЕОГРАФИЯ - 2026

Я всегда думал, что социальные навыки - одна из самых полезных компетенций, когда дело доходит до «успеха», достижения целей или счастья в жизни. Что ж, для меня лучшая книга, написанная до сих пор, чтобы научиться более эффективно общаться с людьми, - это Дейл Карнеги « Как завоевывать друзей и влиять на людей ».

Он был опубликован в 1936 году и является настоящей классикой, которую читают миллионы людей, от тех, кто просто хочет научиться быть более общительным, до лидеров или бизнесменов, которые хотят научиться вести переговоры и лучше управлять своими командами.

Поэтому сегодня я оставляю вам краткое содержание этой великолепной книги. С его помощью у вас должно быть достаточно, чтобы получить самую лучшую информацию, которую вы можете применить на практике, хотя, если вы хотите, вы можете прочитать всю книгу, и вы обязательно узнаете еще больше и кое-что, что я могу избежать.

Если вы применяете учения, изложенные в этой книге, на практике, не забывайте не попадаться в ловушку постоянного желания доставить удовольствие другим. Фактически, это то, чего вам следует избегать из-за своего психического здоровья. Чтобы узнать больше об этом, вы можете прочитать пункт 3 этого резюме.

Пожалуйста, оставьте в комментариях, что вы думаете о книге и послужила ли она вам. Мне интересно и спасибо!

Как была написана эта книга … и почему

«Постепенно, по прошествии многих лет, я понял, что, хотя эти взрослые нуждались в ученичестве, чтобы эффективно говорить, им нужно было еще больше учиться этому прекрасному искусству общения с людьми в бизнесе и в их социальных контактах».

«Общение с людьми, вероятно, является самой большой проблемой, с которой вы сталкиваетесь, особенно если вы деловой человек. Да, а также если вы бухгалтер, домохозяйка, архитектор или инженер ».

Первая часть

Основные методы общения с другими

1.-ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ СОБИРАТЬ МЕД, НЕ НАКАЗЫВАЙТЕ УЛЬ

«Не жалуйтесь на снег на крыше вашего соседа, - сказал Конфуций, - когда он также покрывает порог вашего дома» (Конфуций).

Критика бесполезна, потому что она заставляет другого человека защищаться и обычно заставляет его пытаться оправдаться. Критика опасна, потому что она задевает драгоценную гордость человека, задевает его чувство собственной значимости и вызывает негодование.

Давайте поймем, что человек, которого мы хотим исправить и порицать, вероятно, попытается оправдать себя, в свою очередь, порицать нас.

Вы знаете кого-то, кого бы вы хотели изменить, отрегулировать и улучшить? Хорошо! Splendid. Я за них. Но почему бы не начать с себя? С чисто эгоистичной точки зрения это намного выгоднее, чем пытаться улучшить других. Да и гораздо менее опасно.

Вместо того, чтобы подвергать людей цензуре, давайте попробуем их понять. Попробуем представить, почему они делают то, что делают. Это гораздо полезнее и интереснее, чем критика; и из этого возникает сочувствие, терпимость и доброта. «Знать все - значит все прощать».

ПРАВИЛО 1
Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.

2.-БОЛЬШОЙ СЕКРЕТ ДЛЯ РАБОТЫ С ЛЮДЯМИ

«Самый глубокий принцип человеческого характера - это желание быть оцененным» - Уильям Джеймс.

Есть только один способ заставить кого-то что-то сделать. Вы когда-нибудь переставали размышлять об этом? Да, только одна среда. И это для того, чтобы другие захотели это сделать.

Единственный способ заставить вас что-то сделать - дать этому то, что вы хотите.

«Я пройду эту дорогу только один раз; Итак, какое бы доброе дело вы ни сделали или какую-либо любезность вы могли бы оказать любому человеку, пусть будет сейчас. Я не оставлю это на завтра и не забуду, потому что я никогда больше не пройду сюда ».

ПРАВИЛО 2
Проявляйте честную и искреннюю признательность.

3.- «КТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ, ИМЕЕТ С НИМ ВЕСЬ МИР; КТО НЕ МОЖЕТ, ИДЕТ В ОДИН ДОРОГЕ »

«Если и есть секрет успеха, то он заключается в способности ценить точку зрения других и смотреть на вещи с этой точки зрения, а также со своей собственной». - Генри Форд.
Это так просто

Единственный способ повлиять на других - это поговорить о том, чего они хотят, и показать им, как этого добиться.

Действия проистекают из того, чего мы в основном желаем … и лучший совет, который можно дать тем, кто утверждает, что он убедителен, будь то в бизнесе, дома, в школе или в политике, заключается в следующем: сначала проснитесь в другом человеке. искреннее желание. Тот, кто может это сделать, имеет с собой весь мир. Кто не может, тот один ходит по дороге ».

Завтра вы захотите кого-нибудь уговорить что-то сделать. Прежде чем говорить, сделайте паузу и спросите себя: «Как я могу заставить его хотеть этого?»

Когда у нас есть блестящая идея, почему бы не дать другому человеку подумать, что она наша, почему бы ему или ей не приготовить эту идею для себя, как та маленькая девочка приготовила завтрак? Тогда он будет считать эту идею своей; Вам понравится, и у вас может быть две порции.

ПРАВИЛО 3
Вызывайте у других тягу.

Вторая часть

Шесть способов доставить удовольствие другим

1.-СДЕЛАЙТЕ ЭТО, И ВАС ВЕЗДЕМ ПРИВЕТСТВУЮТ

«Человек, который не интересуется своими собратьями, - это тот, кто испытывает самые большие трудности в жизни и причиняет наибольшие страдания другим. Из этих людей возникают все человеческие неудачи ».- Альфред Адлер.

«Мы заинтересованы в других, когда они интересуются нами», - Пубилио Сиро.

Вы можете за два месяца заработать больше друзей, искренне интересуясь другими, чем за два года, когда дело касается заботы о других о себе.

Проявление искреннего интереса к другим людям не только принесет вам друзей, но и повысит лояльность клиентов к компании.

Интерес, как и все в человеческих отношениях, должен быть искренним. Вы должны выплачивать дивиденды не только тому, кто проявляет интерес, но и тому, кому уделяется внимание. Это двусторонний путь: выигрывают обе стороны.

ПРАВИЛО 1.
Проявляйте искренний интерес к другим.

2.-ЛЕГКИЙ СПОСОБ вызвать хорошее первое впечатление

Кажется, что действие следует за чувством, но на самом деле действие и чувство идут вместе; и если действие регулируется, что находится под самым прямым контролем воли, мы можем регулировать чувства, а это не так ». - Уильям Джеймс.

«Нет ничего хорошего или плохого, но мысль делает все хорошо или плохо», - Шекспир.

Действия говорят громче, чем слова, а улыбка выражает: «Ты мне нравишься. Это делает меня счастливым. Я так рад тебя видеть.

Все ищут счастья, и есть верный способ его найти. Он состоит в том, чтобы контролировать свои мысли. Счастье не зависит от внешних условий, оно зависит от внутренних условий.

Не то, что у нас есть, или что мы, или где мы находимся, или то, что мы делаем, ничто из этого не делает нас счастливыми или несчастными. Это то, что мы думаем обо всем этом.

Потому что никому не нужна улыбка так, как тому, кому уже нечего дать.

ПРАВИЛО 2
Улыбайтесь.

3.-ЕСЛИ ВЫ ЭТОГО НЕ ДЕЛАЕТЕ, У ВАС БУДЕТ ПЛОХО

Мы должны помнить о магии, заключенной в имени, и понимать, что это что-то уникальное для этого человека и никого другого. Имя отличает человека; заставляет вас чувствовать себя уникальным среди всех остальных. Информация, которую мы даем, или вопрос, который мы задаем, приобретает особое значение, когда мы добавляем имя нашего собеседника. От официантки до генерального директора компании - имя будет творить чудеса в общении с людьми.

ПРАВИЛО 3
Помните, что для всех их имя - самый сладкий и самый важный звук на любом языке.

4.-ЛЕГКИЙ СПОСОБ НАБЛЮДИТЬСЯ

«В счастливом деловом разговоре нет загадок… Очень важно уделять собеседнику исключительное внимание. Нет ничего более лести, чем это ». - Чарльз В. Элиот.

Помните, что человек, с которым вы разговариваете, в сто раз больше интересуется собой, вашими потребностями и вашими проблемами, чем вами и вашими проблемами. Его зубная боль важнее для него, чем эпидемия, убившая миллион человек в Китае. Нарыв на шее означает для него катастрофу больше, чем сорок землетрясений в Африке. Подумайте об этом в следующий раз, когда начнете разговор.

ПРАВИЛО 4
Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.

5.-КАК ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ ЛЮДЕЙ

Царственная дорога к сердцу - говорить с ним о том, что для него самое дорогое. Говорить об интересах другого человека выгодно обеим сторонам.

ПРАВИЛО 5
Всегда говорите о том, что интересует других.

6.-КАК БЫТЬ ПРИЯТНЫМ ДЛЯ ЛЮДЕЙ МОМЕНТА

«Делай со своим ближним то, что ты хочешь, чтобы твой ближний сделал с тобой» .- Иисус из Назарета.

«Говорите с людьми о себе, и они будут слушать вас часами. - Бенджамин Дизраэли.

Если мы настолько презренны, эгоистичны, что не можем излучать немного счастья и искренне хвалить, не пытаясь получить что-то взамен; Если наши души так малы, мы пойдем на провал, на заслуженный провал.

ПРАВИЛО 6
Заставьте другого почувствовать себя важным и сделайте это искренне.

Третья часть

Заставьте других думать так же, как вы

1.-НЕВОЗМОЖНО ВЫИГРАТЬ АРГУМЕНТ

«Если спорить, бороться и противоречить, иногда можно добиться победы; но это будет пустая победа, потому что он никогда не добьется доброй воли соперника »- Бенджамин Франклин.

«Ненависть не побеждает ненависть, а любовь», а недопонимание никогда не заканчивается благодаря спору, а благодаря такту, дипломатии, примирению и искреннему желанию оценить точку зрения других. -Будда.

Когда один кричит, другой слушает. Когда два человека кричат, общения нет, только шум и плохая атмосфера.

ПРАВИЛО 1
Единственный способ выиграть спор - избежать его.

2.-БЕЗОПАСНОЕ СРЕДСТВО ПОБЕДЫ ВРАГОВ … И КАК ЭТО ИЗБЕЖАТЬ

«Мужчин нужно учить, как если бы их не учили, а предлагаемые вещи игнорировать, как если бы они были забыты», - Александр Поуп.

«Ничего нельзя научить; Вы можете только помочь ему найти это внутри себя »- Галилео Галилей.

Никогда не начинайте с объявления: «Я собираюсь показать вам то-то и то-то». Это неверно. То есть: «Я живее тебя. Я собираюсь сказать ему кое-что и заставить его изменить свое мнение. Это сложно. Это вызывает противодействие и заставляет вашего слушателя сразиться с вами, прежде чем вы начнете говорить.

Если собираетесь что-то доказывать, никому не сообщайте. Делайте это тонко, с такой ловкостью, что никто не думает, что вы это делаете.

У вас никогда не будет проблем, если вы признаете, что вы ошибаетесь. Это прекратит споры и вызовет у другого человека желание быть таким же справедливым и уравновешенным, как вы. Это заставит его признать, что он тоже может ошибаться.

Когда мы ошибаемся, мы иногда признаемся в этом себе. И если мы знаем, как вести себя мягко и тактично, мы можем признаться в этом другим и, возможно, гордиться своей откровенностью и невозмутимостью в этом случае. Но это не тот случай, когда кто-то пытается забить нас в глотку тем сомнительным фактом, что мы неправы.

ПРАВИЛО 2
Проявляйте уважение к мнению других. Никогда не говорит кому-то, что неправ.

3.-ЕСЛИ ВЫ НЕПРАВИЛЬНО, ПРИМИТЕ ЭТО

«Драки никогда не бывает достаточно, но уступка дает больше, чем ожидалось».

Скажите о себе все унизительные вещи, которые, как вы знаете, думает, или хочет сказать, или намеревается сказать другой человек, и произнесите их до того, как у него будет возможность их сформулировать, и это лишит вас повода говорить.

Есть определенная степень удовлетворения в том, что у вас есть смелость признать свои ошибки. Это не только очищает воздух от чувства вины и защиты, но и часто помогает решить проблему, созданную ошибкой.

Любой дурак может попытаться защитить свои ошибки - и это делают почти все глупцы, - но он стоит выше остальных и проявляет чувство благородства и возвышения, признавая свои собственные ошибки.

ПРАВИЛО 3
Если вы ошиблись, признайте это быстро и решительно.

4.-КАПЛЯ МЕДА

«Капля меда охотится больше на мух, чем галлон желчи». - Авраам Линкольн.

Никто не любит менять свое мнение. Никто не может быть принужден силой согласиться с вами или со мной. Но можно привести к этому другого человека, если мы будем нежными и добрыми.

ПРАВИЛО 4
Начинайте дружелюбно.

5.-СЕКРЕТ СОКРАТА

«Нет для ответа», - говорит учитель, - это чрезвычайно трудное препятствие для преодоления. Когда человек говорит «нет», вся гордость за его личность требует, чтобы он был последовательным с самим собой. - Оверстрит.

Когда вы разговариваете с кем-то, не начинайте с обсуждения вещей, в которых вы двое расходитесь. Начните с выделения - и продолжайте выделять - то, с чем вы согласны. Продолжайте подчеркивать - если возможно - что эти двое стремятся к одному и тому же и что единственная разница заключается в методе, а не в цели.

Заставьте другого человека сказать «Да, да» с самого начала. По возможности избегайте того, чтобы она сказала «Нет».

В следующий раз, когда мы захотим сказать кому-то, что он неправ, давайте вспомним старого Сократа и зададим вежливый вопрос, вопрос, который даст ответ: «Да, да».

ПРАВИЛО 5
Заставьте другого человека немедленно сказать «да, да».

6.-ПРЕДОХРАНИТЕЛЬНЫЙ КЛАПАН ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ

«Если хочешь иметь врагов, превосходи своих друзей; если хочешь иметь друзей, позволь друзьям превзойти тебя », - Ла Рошфуко.

Почти все из нас, пытаясь привлечь других своим образом мышления, слишком много говорят. Продавцы особенно подвержены этой дорогостоящей ошибке.

Позвольте другому человеку говорить. Она знает о своем бизнесе и своих проблемах больше, чем мы. Давайте зададим ему вопросы. Пусть он нам кое-что объяснит.

Правда в том, что даже наши друзья предпочитают рассказывать нам о своих подвигах, а не слушать, как мы говорим о наших.

ПРАВИЛО 6
Позвольте собеседнику говорить больше всего.

7.-КАК НАЙТИ СОТРУДНИЧЕСТВО

«Человека надо учить так, как будто его не учили, а неизвестное предлагалось как забытое». - Александр Поуп.

«Причина, по которой реки и моря почитаются сотней горных ручьев, заключается в том, что они остаются ниже них. Таким образом они могут править всеми горными ручьями.

Точно так же мудрый человек, желающий быть выше людей, ставит себя ниже них; тот, кто хочет быть впереди них, стоит позади. Таким образом, хотя их место выше мужчин, они не чувствуют их веса; даже если ваше место перед ними, они не воспринимают это как оскорбление »(Лао-Цзы).

Никому не нравится чувствовать, что его заставляют покупать или делать что-то определенное. Все мы предпочитаем верить, что покупаем то, что хотим, и применяем свои идеи. Нам нравится, когда нас спрашивают о наших желаниях, наших потребностях, наших идеях.

ПРАВИЛО 7
Дайте другому человеку почувствовать, что идея принадлежит ей.

8.-ФОРМУЛА, КОТОРАЯ БУДЕТ ЧУДЕСНОЙ

«Вы эффективно сотрудничаете в разговоре, когда показываете, что считаете идеи и чувства другого человека такими же важными, как и свои собственные», - Джеральд С. Ниренберг.

Помните, что другой человек может ошибаться. Но она не верит в это. Не подвергайте это цензуре. Это может сделать любой дурак. Попытайтесь понять это. Только умные, толерантные, исключительные люди стараются это делать.

Есть причина, по которой другой человек думает и действует так, как он. Откройте эту скрытую причину, и вы получите ключ к своим действиям, возможно, к вашей личности. Постарайтесь честно поставить себя на место другого человека.

Если бы вы сказали себе: «Что бы вы подумали; Как бы я отреагировал, если бы был на их месте? «Вы сэкономите много времени и раздражения, потому что,« интересуясь причинами, мы с меньшей вероятностью будем не любить следствия ».

Завтра, прежде чем вы попросите кого-нибудь потушить костер, купить ваш продукт или внести свой вклад в вашу любимую благотворительность, почему бы вам не закрыть глаза и не попытаться увидеть все с точки зрения другого человека? Спросите себя: зачем этому человеку это нужно? Это правда, что на это потребуется время; Но это поможет вам завести друзей и добиться лучших результатов с меньшими трениями и меньшим объемом работы.

ПРАВИЛО 9
Старайтесь честно смотреть на вещи с точки зрения другого человека.

9.-ЧЕГО КАЖДЫЙ ХОЧЕТ

Разве вы не хотели бы иметь волшебную фразу, чтобы перестать ссориться, избавиться от плохих чувств, вызвать доброжелательность и внимательно выслушать? Да? Ну вот.

Для начала скажите: «Я не могу винить вас за то, что вы чувствуете то же самое. Если бы я был на его месте, я, несомненно, чувствовал бы то же самое. Такая фраза смягчит самого сварливого человека в мире. А ты

ПРАВИЛО 9
Проявляйте сочувствие к идеям и желаниям другого человека.

10.-ЗВОНОК, КОТОРЫЙ НРАВИТСЯ

У людей обычно есть две причины делать одно дело: одна причина кажется хорошей и достойной, а другая - настоящая. Каждый думает о своей истинной причине. Нет необходимости на этом настаивать. Но все мы, поскольку в глубине души мы идеалисты, мы хотим думать о причинах, которые кажутся хорошими. Итак, чтобы изменить людей, давайте обратимся к их более благородным мотивам.

Люди честны и хотят выполнять взятые на себя обязательства. Исключений из этого правила сравнительно немного, и я убежден, что склонный к переговорам человек будет благосклонно реагировать почти во всех случаях, если ему покажут, что его считают честным, порядочным и справедливым человеком.

ПРАВИЛО 10
Апеллируйте к самым благородным мотивам.

11.-ТАК ЭТО СДЕЛАНО В КИНО И ПО ТЕЛЕВИДЕНИЮ, ПОЧЕМУ ВЫ ЭТО НЕ ДЕЛАЕТЕ?

Пришло время драматизации. Одного истинного утверждения недостаточно. Вы должны сделать это ярким, интересным, драматичным. Кино делает это; телевидение делает. И вам тоже придется это сделать, если вы хотите, чтобы вас заметили.

Идеи можно драматизировать в бизнесе или в любой другой сфере жизни.

ПРАВИЛО 11

Драматизируйте свои идеи.

12.-КОГДА НИЧЕГО ДАЕТ ВАМ РЕЗУЛЬТАТ, ПОПРОБУЙТЕ ЭТО

Желание отличиться! Соревнование! Бросать вызов! Безошибочное средство обращения к людям с характером.

Это то, что любит каждый успешный человек: игра. Возможность заявить о себе. Возможность проявить себя, выделиться, победить. Это то, что делает забеги привлекательными. Желание преуспеть. Желание чувствовать себя значимым.

ПРАВИЛО 12 Тактично
бросайте легкий вызов.

Четвертая часть

Быть лидером: как изменить других, не обижая и не вызывая негодования

1.-ЕСЛИ ВАМ НУЖНО НАЙТИ ДЕФЕКТЫ, ЭТО ПУТЬ НАЧАТЬ

Начинать с похвалы - это делать как стоматолог, который начинает свою работу с новокаина. С пациентом проделана вся необходимая работа, но препарат уже десенсибилизировал боль.

ПРАВИЛО 1
Начните с искренней похвалы и признательности.

2.-КАК КРИТИКОВАТЬ И НЕ НЕНАВИЖАТЬ ЗА ЭТО

Косвенное привлечение внимания к ошибкам творит чудеса для чувствительных людей, которые могут обижаться на прямую критику.

ПРАВИЛО 2

Привлекайте внимание к чужим ошибкам косвенно.

3.-ПЕРВЫЙ РАЗГОВОР О СВОИХ ОШИБКАХ

Нетрудно выслушать отчет о собственных недостатках, если тот, кто делает это, начинает смиренно признавать, что он тоже далек от совершенства.

ПРАВИЛО 3
Прежде чем критиковать чужие, расскажите о своих ошибках.

4.-НИКТО НЕ НРАВИТСЯ ПОЛУЧАТЬ ЗАКАЗЫ

Негодование, вызванное насильственным приказом, может длиться долгое время, даже если приказ был отдан исправить явно плохую ситуацию.

Задание вопросов не только делает команды более приемлемыми, но и часто стимулирует творческие способности человека, которого задают. Люди с большей вероятностью примут заказ, если они участвовали в принятии решения, на основании которого был получен заказ.

ПРАВИЛО 4
Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы.

5.-РАЗРЕШИТЕ ​​ДРУГОГО ЛИЦА СОХРАНИТЬ ВАШ ПРЕСТИЖ

"Я не имею права говорить или делать что-либо, что унижает человека по отношению к самому себе. Важно не то, что я думаю о нем, а то, что он думает о себе. Обидеть человека в его достоинстве - преступление », - Сент-Экзюпери.

Сохраните престиж! Как это важно, как это жизненно важно! И как немногие из нас задумываются об этом! Мы попираем чувства других, продолжая свой путь, мы обнаруживаем недостатки, делаем угрозы, критикуем ребенка или сотрудника перед другими, даже не задумываясь о том, что мы задеваем гордость других.

И несколько минут размышлений, пару слов размышления, подлинное понимание отношения другого человека будут иметь большое значение для облегчения раны.

ПРАВИЛО 5
Позвольте другому человеку сохранить свое лицо.

6.-КАК СТИМУЛИРОВАТЬ ЛЮДЕЙ К ТРИУМФУ

Хвала для человеческого духа подобна солнечному свету; мы не можем процветать и расти без него. И все же, хотя большинство из нас всегда готовы обрушить на людей холодный ветер критики, мы всегда испытываем определенное нежелание, когда дело доходит до того, чтобы давать нашим соседям теплый свет похвалы », - Джесс Лэр.

Возможности блекнут под критикой; они процветают при поддержке »(Дейл Карнеги).

Всем нравится, когда их хвалят, но когда похвала конкретна, она воспринимается как искренняя, а не то, что другой человек может сказать только для того, чтобы нам было хорошо. Давайте помнить: все мы жаждем признательности и признания, и мы можем сделать почти все, чтобы этого добиться. Но никто не хочет лжи или лести.

ПРАВИЛО 6

Будьте теплыми в своем одобрении и щедрыми в похвале.

7.-ПОДНЯТЬ СЛАВУ И ЗАСНУТЬ

«Примите добродетель, если у вас ее нет». - Шекспир.

Если вы хотите, чтобы человек улучшился определенным образом, действуйте так, как если бы эта конкретная черта была одной из его выдающихся характеристик.

ПРАВИЛО 7
Дайте другому человеку хорошую репутацию, чтобы он был заинтересован в ее сохранении.

8.-ПОКАЗАТЬСЯ ОШИБКИ ЛЕГКО ДЛЯ ИСПРАВЛЕНИЯ

Давайте скажем ребенку, мужу или служащему, что он глуп в определенных вещах, что у него нет возможности сделать это, что он делает это неправильно, и мы уничтожим все стимулы для него, чтобы попытаться улучшить.

Но если мы воспользуемся противоположной техникой; если мы либеральны в плане поощрения; если мы сделаем так, чтобы все казалось простым; Если мы позволим другому человеку понять, что мы верим в его способность делать это, мы увидим, как он практикует до рассвета, чтобы улучшить себя.

ПРАВИЛО 8
Поощряйте другого человека. Сделайте так, чтобы ошибки казались легкими для исправления.

9.-УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ДРУГОЕ ЛИЦО УДОВЛЕТВОРЕНО ДЕЛАТЬ ТО, ЧЕМ ВЫ ХОТИТЕ.

Например, вместо того, чтобы отдавать сухой заказ вроде этого: «Хуан, клиенты придут завтра, и я хочу, чтобы склад был чистым, так что смести его, аккуратно сложить товары и очистить прилавок», мы можем выразить то же самое, продемонстрировав преимущества, которые Хуан получит, если сделает свою работу: «Хуан, у нас есть работа, и если она будет сделана сейчас, нам не придется беспокоиться об этом позже. Завтра я приведу несколько клиентов, чтобы показать им возможности.

Хочу показать залог, но он не презентабельный. Если вы сможете подмести его, аккуратно сложить товары и очистить прилавок, это заставит нас выглядеть более эффективно, и вы внесете свой вклад в создание хорошего имиджа нашей компании ».

ПРАВИЛО 9
Убедитесь, что другой человек чувствует себя хорошо, делая то, что вы предлагаете.

Что вы думаете о книге? Что это дало вам? Спасибо за комментарий!