ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ: ХАРАКТЕРИСТИКА И ПРИМЕРЫ - ДУДАС - 2025

Производительность работы - это оценка, которая определяет, хорошо ли человек выполняет свою работу. Он изучается академически как часть производственной и организационной психологии, а также является частью управления человеческими ресурсами.

Это оценка на индивидуальном уровне, мера, основанная на усилиях одного человека. Обычно оценку проводит отдел кадров, но выполнение работы - чрезвычайно важный процесс для успеха любой компании.

Источник: pixabay.com

На первый взгляд, определение эффективности работы может показаться простым - речь идет о том, насколько хорошо или плохо сотрудники выполняют свою работу. Но при рассмотрении влияния этой концепции на бизнес необходимо более пристально взглянуть на него.

Вы должны учитывать, как плохой работник может разрушить группу. С другой стороны, образцовая работа сотрудников может повысить мотивацию и прибыль.

Отдел кадров и отдельные руководители должны регулярно измерять эффективность работы сотрудников.

характеристики

Можно предположить, что производительность труда зависит только от того, насколько хорошо сотрудники выполняют свои задачи. Однако в его концептуализации есть несколько ключевых особенностей.

Полученные результаты

Производительность работы определяется как поведение сотрудника. Эта концепция отличается от полученных результатов. Результаты являются частичным продуктом производительности, но они также являются следствием других факторов.

Например, для работы в сфере продаж благоприятным результатом является получение определенного уровня дохода от продажи товаров или услуг.

Когда сотрудник хорошо выполняет свою работу, можно продать больше товаров. Однако на получаемый доход влияют определенные факторы, помимо производительности.

Например, продажи могут резко упасть из-за экономических условий, изменений в предпочтениях клиентов, узких мест в производстве и т. Д.

В этих сценариях производительность сотрудников может быть адекватной, но продажи могут быть низкими.

Соответствует цели организации

Эффективность работы должна быть направлена ​​на достижение целей организации, соответствующих должности или функции. Следовательно, мероприятия, в которых предпринимаются усилия для достижения второстепенных целей, не будут включены.

Например, попытка приступить к работе в кратчайшие сроки не является производительностью, за исключением попыток избежать задержки.

Многомерность

Производительность труда концептуализируется как многомерная, состоящая из более чем одного типа поведения.

Конкретное и неспецифическое поведение задачи

Поведение, зависящее от задачи, - это поведение, которое человек продвигает в рамках работы. Это основные задачи, которые отличают одну работу от другой.

Поведение, не связанное с конкретной задачей, - это поведение, которое человек должен продвигать и не имеет отношения к конкретной работе.

Специфическим поведением продавца в рамках задачи было бы показать продукт покупателю. Неспецифическим поведением задачи может быть обучение новых членов команды.

усилие

Производительность также можно оценить с точки зрения усилий, будь то повседневная работа или при наличии особых обстоятельств. Он отражает степень вовлеченности людей в работу.

Командная работа

На должностях, где люди сильно взаимозависимы, производительность может содержать степень, в которой человек помогает группам и коллегам.

Например, действовать как хороший образец для подражания, давать советы или помогать в достижении групповых целей.

Что считается хорошей производительностью?

Даже если кто-то из тех, кто попадает в рабочую силу, умен, часто этого недостаточно. Организациям нужны разносторонние, отзывчивые и надежные сотрудники.

Перечислены пять основных качеств, которые обеспечивают хорошую производительность на протяжении всей карьеры:

Способность учиться

Каждая организация имеет определенный набор знаний, которые необходимо приобрести каждому сотруднику, чтобы добиться успеха в своей работе.

Будь то обучение техническим знаниям, конкретным рабочим процессам или тому, как эффективно управлять своей организацией, возможность получить их и быстро приступить к работе крайне желательна для большинства организаций.

заявка

Применение - это личностная черта, которая включает в себя многие желаемые для организаций характеристики. Люди, у которых есть высокое применение, заслуживают доверия и заслуживают доверия.

Эти люди с большей вероятностью будут продолжать работать, усердно работать, уделять внимание деталям и готовы сделать все возможное, чтобы улучшить компанию.

Навыки межличностного общения

Во многих организациях вы будете частью рабочей группы. Сотрудникам необходимо работать с другими людьми в своей команде и во всех отделах.

Иногда члены команды не соглашаются. То, как разрешаются эти разногласия, имеет огромное значение для производительности труда. Успешные сотрудники, как правило, дружелюбны, дипломатичны и осторожны.

адаптируемость

Важно, чтобы сотрудники могли адаптироваться и оставаться эффективными даже при изменениях.

Организации ищут людей, которые могут справиться с потрясениями и соответствовать требованиям своей работы.

целостность

Организации хотят иметь возможность доверять своим сотрудникам. Им нужны сотрудники, которые не обманывают и не воруют. Для организаций нет ничего более ценного, чем их интеллектуальная собственность.

Руководители хотят, чтобы сотрудники, которым они могут доверять, не раскрывали секреты компании. Это также означает, что они принимают правильные решения и руководствуются наилучшими интересами организации.

Примеры

Индивидуальная производительность труда сотрудников повлияет на производительность организации.

Это может занять время. Когда сотрудник понимает свои квартальные цели и может эффективно управлять своими проектами, он гораздо лучше подготовлен к планированию каждого дня для достижения этих целей.

Вы можете принять амбиции. Сотрудники, которые стремятся улучшить свои индивидуальные навыки, часто увлечены прогрессом.

Вы можете не ложиться спать допоздна, чтобы помочь своим коллегам, или пройти курс выходного дня, чтобы лучше справиться со своими следующими проектами.

Это делает его самым продуктивным членом команды, помогая HR путем продвижения изнутри. Когда сотрудники активно стремятся к продвижению в организации, эта организация получает выгоду.

Эти преимущества также доходят до клиентов. Если они позвонят в службу поддержки и зададут вопрос и встретятся с дружелюбным и знающим агентом, они почувствуют уважение и будут возвращаться.

Однако, если агентам службы поддержки не хватает навыков и подготовки для выполнения своей работы, клиенты будут потеряны быстрее, чем их можно будет найти.

Ссылки

1. Википедия, бесплатная энциклопедия (2018). Производительность работы. Взято с: en.wikipedia.org.
2. IQ культуры (2018). Понимание эффективности работы в вашей компании. Взято с: cultureiq.com.
3. Эми Лоуренс (2018). 5 основных качеств, обеспечивающих высокую производительность труда. PSI Select International. Взято с: selectinternational.com.
4. Лорна Хордос (2018). Каково определение эффективности работы? Bizfluent. Взято с: bizfluent.com.
5. Тестирование на рабочем месте (2018). Производительность работы. Взято с сайта: workingtesting.com.