- Характеристики косвенного общения
- - Противоречивая вербальная и невербальная информация
- - Отправитель считает, что передает свое сообщение
- - Избегающее намерение
- Типы непрямого общения
- На культурном уровне
- На индивидуальном уровне
- Примеры
- Ссылки
Косвенная связь является способом передачи информации , в которой человек действует для других , чтобы понять , что они думают или чувствуют , а не говорят прямо. Обычно его используют как попытку убедить других действовать так, как вы хотите, хотя не всегда это должно быть негативным.
При косвенном общении человек использует такие элементы, как тон голоса, жесты, движения лица, поза и язык тела, чтобы собеседник понял, что он хочет передать. Фактически, в некоторых случаях возможно, что человек косвенно передает нечто совершенно отличное от того, что он сообщает вслух.
Косвенное общение использует язык тела
Непрямое общение может происходить по разным причинам. Иногда человек просто не хочет чувствовать себя отвергнутым и считает, что, если он скажет вслух то, что думает, его последствия будут негативными. В других случаях человек придерживается пассивно-агрессивного стиля общения и предпочитает использовать этот метод.
Косвенное общение обычно имеет весьма негативные последствия для личных отношений тех, кто его использует. Это связано с тем, что при его использовании собеседник не может точно знать, какое сообщение хочет передать другой человек. Однако в некоторых случаях это может быть очень полезно.
Характеристики косвенного общения
Косвенное общение может происходить по разным причинам, но всякий раз, когда оно появляется, оно имеет ряд характеристик, которые делают его очень легко узнаваемым. Далее мы увидим, какие из них самые важные.
- Противоречивая вербальная и невербальная информация
По мнению экспертов в области коммуникации, любой обмен информацией может происходить двумя способами: вербальным и невербальным. Первый связан со словами, которые мы используем, а второй больше связан с нашими жестами, тоном голоса, выражением лица и языком тела.
В большинстве сценариев общения вербальная и невербальная части согласованы, чтобы передать сообщение наиболее эффективным способом. Однако при косвенном общении обычно сообщение передается посредством слов, а другое - невербально.
Это, как правило, довольно серьезная коммуникационная проблема, поскольку большинство собеседников ожидают, что отправитель общается напрямую, и им будет сложно понять истинный смысл сообщения. Однако в некоторых культурах распространено косвенное общение, поэтому эта проблема не возникает.
- Отправитель считает, что передает свое сообщение
Но зачем кому-то общаться таким образом, чтобы информация не передавалась правильно? Реальность такова, что в большинстве случаев человек, использующий эту стратегию, полагает, что их собеседник сможет прочитать подтекст и понять, что он на самом деле пытается сказать.
Проблема в том, что в большинстве случаев получатель стремится придерживаться информации, передаваемой устно, а не косвенно. В результате между двумя частями коммуникационного процесса часто возникают недопонимания, и отправитель имеет тенденцию расстраиваться из-за того, что не может быть понятым собеседнику.
- Избегающее намерение
Согласно всем исследованиям, проведенным в области непрямого общения, этот стиль передачи информации преследует цель избежать оскорбления или беспокойства собеседника каким-либо образом. Поэтому это чаще встречается в культурах, которые уделяют большое внимание эмоциональной заботе о других людях.
При прямом общении наиболее важной задачей является передача информации в ясной и понятной форме по всему миру, даже с риском оскорбления другого человека. В косвенном, наоборот, больший вес придается защите эмоций, и поэтому важность ясности и эффективности общения принижается.
Типы непрямого общения
Косвенное общение может происходить в основном двумя разными способами: культурно и индивидуально. Далее мы увидим, в чем разница между этими двумя явлениями.
На культурном уровне
Согласно исследованиям, проведенным в области кросс-культурной психологии, одним из факторов, который больше всего отличает одни общества от других, является способ общения их членов. В этом смысле мы можем найти некоторые, в которых прямое общение более распространено, а другие - косвенные.
Например, многие азиатские культуры предпочитают использовать косвенное общение, потому что они уделяют большое внимание защите чувств других и избеганию смущения и социального дискомфорта любой ценой. Это противоположно тому, что происходит в таких культурах, как Европа, где наиболее распространен прямой и ясный стиль общения.
Когда косвенное общение происходит в культуре, где его используют все, большинство его недостатков исчезает. Это потому, что собеседники, принадлежащие к одной компании, не будут иметь проблем с пониманием того, что на самом деле передается.
На индивидуальном уровне
Другой случай, когда может происходить косвенное общение, - на индивидуальном уровне; то есть в человеке, который принадлежит к культуре, которая поддерживает прямое общение, но предпочитает использовать эту другую стратегию. В этой ситуации при обмене информацией обычно возникает много недостатков.
Люди, использующие непрямой стиль, обычно используют пассивно-агрессивный способ общения. Это означает, что они четко не передают свои потребности, но становятся враждебными, когда другие не удовлетворяют их.
К сожалению, эта стратегия обычно не работает ни для кого из тех, кто вовлечен в процесс общения, и может вызвать множество проблем в личных отношениях тех, кого это касается.
Примеры
Вот несколько примеров непрямого общения:
- Измените тему вопроса вместо того, чтобы дать понять, что мы не хотим на него отвечать.
- Избегайте конфронтации, например, не разговаривайте с человеком, с которым у нас нерешенный конфликт.
- Скажите противоположное тому, что мы действительно хотим передать, но тоном голоса, который может дать ключ к пониманию наших истинных чувств.
Ссылки
- «Косвенное общение и как оно влияет на отношения» в: Брак. Получено: 8 марта 2020 г. с сайта Marriage :riage.com.
- «Косвенное общение» в: Хорошая терапия. Получено: 8 марта 2020 г. с сайта Good Therapy: goodtherapy.org.
- «Прямое общение vs. Косвенное общение »в: Watershed Associates. Получено: 8 марта 2020 г. с сайта Watershed Associates: Watershedassociates.com.
- «Прямые и косвенные стили общения» в: Linkedin. Получено: 8 марта 2020 г. из Linkedin: linkedin.com.
- «Прямое и косвенное общение» в: Eidam & Partner. Получено: 8 марта 2020 г. из Eidam & Partner: blog.eidam-und-partner.de.