ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ НА РАБОТЕ: 7 СОВЕТОВ ПО ИХ ПОСТРОЕНИЮ - РАБОТА - 2024

Человеческие отношения на работе устанавливаются путем создания связей друг с другом, сотрудничества для их надлежащего функционирования, общения, создания рабочих групп и создания хорошего группового климата.

В повседневной жизни любого человека межличностные отношения могут быть многочисленными и разного характера: в паре, с друзьями… Даже официантом, который подает вам кофе, или соседом, которого вы приветствуете утром.

Как правило, вы можете выбирать, с кем общаться на работе, а с кем нет. Мы склонны приближаться к людям, которые больше похожи на нас, и не налаживаем отношений с теми, с кем мы меньше всего отождествляем себя.

Таким образом, возникают социальные группы, группы друзей, пары … Вы можете пойти в кафетерий, где официант вызывает улыбку, и вы можете подняться по лестнице, чтобы не совпадать в лифте с соседом, с которым вы не хотите разговаривать.

А как насчет работы? Рабочие проводят в среднем 8 часов в день, работая рука об руку с другими людьми, с которыми мы не хотели работать. По статистике вы найдете людей, более похожих на вас и с которыми вы хотите проводить больше времени, а людей - меньше; Но на рабочем месте часто бывает сложно сделать выбор.

Возможно ли наладить хорошие межличностные отношения на работе? Как вы можете сотрудничать в команде с людьми, которых вы раньше не знали? Как вы поддерживаете хорошие отношения с тем, с кем не хотели жить?

7 советов, как поддерживать хорошие человеческие отношения на работе

1. Познай себя

Основной шаг, который вы должны выполнить в первую очередь, предлагая улучшить межличностные отношения, которые вы поддерживаете на работе, должен состоять в том, чтобы начать познавать себя, прежде чем анализировать свои отношения с другими.

Отношения, которые вы устанавливаете с окружающими, в значительной степени зависят от того, кто вы есть, поэтому, чтобы определить свои сильные и слабые стороны в отношениях, вы должны начать с наблюдения за собой.

Это самопознание через самонаблюдение может быть осуществлено путем анализа ваших отношений с коллегами; но наверняка вы найдете очень похожие модели в ваших отношениях с семьей, друзьями или партнером. Наблюдайте за собой в каждом своем взаимодействии с другим человеком, как если бы вы видели себя со стороны.

Этот процесс может занять больше времени, чем вы ожидаете, это нормально - выполнять упражнение по самонаблюдению несколько раз, пока вы не сможете определить, какое поведение вы повторяете чаще всего или чаще всего в своих отношениях с другими.

Чтобы узнать себя, важно обратить внимание на:

- Факторы, которые заставляют вас чувствовать себя хорошо.

- Моменты, которые вас злят.

- Ситуации, пробуждающие вашу мотивацию.

- Сценарии, которые вас блокируют.

- Контексты, в которых вы хотите сотрудничать.

Помимо наблюдения, очень важно, чтобы вы потом размышляли над тем, что исследуется в каждом из ваших вмешательств. Вы можете записывать свои выводы в блокнот, это поможет вам лучше их усвоить.

Таким образом, как только вы осознаете контексты или факторы ситуации, в которой вам лучше или хуже, вы сможете быстро определить их и перенаправить к хорошему концу.

2. Эффективное общение

Общение - один из основных процессов человека, главный в общественной жизни. Чтобы добиться эффективного общения, вы должны учитывать, каковы препятствия и трудности, чтобы определять их, когда они возникают в вашем общении с другими, и избегать их или, по крайней мере, минимизировать их.

В компаниях, организациях или в любой другой командной работе, предполагающей межличностные рабочие отношения, общение - это то, что делает возможной совместную работу. Очень важно, чтобы члены организации общались друг с другом эффективно, поскольку от них зависят положительные результаты организации.

Поскольку общение между ними протекает без затруднений и с наименьшим количеством возможных препятствий, вы будете принимать более правильные совместные решения и ваша работа будет более качественной - факторы, которые станут ощутимыми в повышении успеха организации.

Положительные элементы для эффективного общения:

- Связь должна быть двусторонней : она должна идти в двух направлениях. Если бы вместо этого она текла в одном направлении, мы бы не говорили о коммуникации, а просто передавали информацию.

- Это должно подразумевать личную подоплеку : это означает, что следует избегать общения, предполагающего нейтралитет по отношению к вовлеченным сторонам. Если вы не вовлечены в общение, у вас меньше шансов получить от этого положительные результаты.

- Прислушивайтесь к идеям, которые передаются, а не только к объективным данным : иногда источник идей, через который устанавливается коммуникация, важнее самих данных.

3. Активное слушание

Наряду с общением, слушание также является фундаментальным фактором в поддержании межличностных отношений. Активное слушание - это инструмент слушания, который помогает общаться между людьми более продуктивно.

Этот тип слушания предполагает, что человек, который передает сообщение, видит, что вы, как слушатель, слушаете, понимаете и правильно интерпретируете то, что он пытается вам передать.

Таким образом, вы оба будете знать, что сообщение правильное и что информация передается без ошибок или неверных интерпретаций.

Действия, которые необходимо предпринять для активного слушания:

- Перефразируйте и переформулируйте : закрепите сообщение, которое вам передают, а также покажите, что вы его понимаете. В случае, если вы не понимаете его должным образом, было бы полезно, чтобы это объяснили вам снова или чтобы идеи были представлены вам другим способом, что приведет вас к хорошему пониманию.

- Кивание : это покажет ваше внимание к разговору и информации, которую вы получаете.

- Расширяйте информацию с помощью вопросов : помогите человеку, который представляет вам свои идеи, показать их как можно подробнее. Вы поддержите его в его речи, и вы также лучше поймете сообщение и его важные элементы.

- Обобщите основные идеи : в конце полной презентации или соответствующего ее раздела, положительно, что вы прилагаете усилия, чтобы обобщить и представить другому человеку основные идеи, которые вы почерпнули из своей речи. Таким образом, вы оба получите основные выводы из сообщения, и вы будете знать, что, кроме того, оно было передано правильно и полностью.

Действия, прерывающие активное прослушивание:

- Судья : вынесение суждений в то время, когда другой человек раскрывает свои идеи, планы или цели, прерывает общение и создает сомнения и неуверенность в том, кто
отправляет сообщение, заставляя их, вероятно, перестать его раскрывать.

- Прерывание : при прерывании речи до ее завершения общая ее нить нарушается, вызывая ошибки или пропуски информации, которая могла иметь
отношение.

- Посоветуйте, когда это неуместно или по вашему собственному мнению : если человек, которого вы слушаете, не спрашивал вашего совета или мнения, вероятно, сейчас не время давать его. Вы можете вызвать столкновение мнений и прервать общение.

Слушать другого так же важно, как и общаться, и иногда это даже более сложное занятие, чтобы правильно его выполнить, чем предыдущее. Регулярно практикуя это, вы улучшите свою способность активно слушать.

4. Правильно используйте отзывы

Источник: pixabay.com

Обратная связь - это элемент, тесно связанный с активным слушанием, и во многом с ним. Однако этот раздел был посвящен ему независимо из-за того, что он сам по себе приобретает актуальность, когда дело доходит до поддержания позитивных межличностных отношений.

Обратная связь возникает, когда вы возвращаете другому человеку или группе свой опыт, понимание или выводы после состоявшегося общения.

Есть ряд правил использования этого инструмента:

- Конкретный : после разговора или другой ситуации, связанной с взаимодействием с другим человеком, обратная связь должна быть конкретной для этой ситуации. Межличностные отношения будут укрепляться за счет использования обратной связи в каждом конкретном взаимодействии, которое не имеет такой же эффективности, если используется в целом.

- С положительной стороны и не очень оценочно : это не то же самое, что сказать: «у нас это не получается», чем «мы можем улучшить». Обратная связь должна передаваться положительно, используя второй вариант и никогда не оценивая субъективно, а оценивая объективно.

- На чем-то изменяемом : сфокусируйте свой отзыв на проблемах, которые можно использовать для улучшения чего-то в частности. Вывод, над которым нельзя работать,
чтобы изменить или улучшить, вызовет разочарование и помешает правильным межличностным отношениям.

- Немедленно : вы должны использовать обратную связь сразу же после ситуации, о которой вы хотите сообщить. Вы всегда должны быть едины в своем деле. Такие действия, как созыв будущих встреч или их запись на потом, являются негативными. Вероятно, лучше не давать обратную связь так поздно.

5. Правильно разрешайте конфликты.

Неспособность разрешить скрытый конфликт или не принять решение по нему в компании означает неправильное управление конфликтами.

Плохо управляемый конфликт создает плохой климат (враждебность и негодование), потерю самооценки, потерю групповой сплоченности и снижение эффективности и действенности организации или группы.

Для правильного управления конфликтом такие действия как:

- Сохраняйте оборонительную позу.

- Найдите виновника или виновников ситуации.

- Разделите группу на противоборствующие стороны.

- Считайте, что ваше мнение - единственно ценное и положительное решение для всех.

Напротив, мы должны научиться рассматривать конфликты как возможность для улучшения и позитивных изменений, продвигая такие отношения, как:

- Участие всех участников группы.

- Командная работа.

- Совместите рабочие цели и задачи.

- Потратьте время на размышления и совместное принятие решений.

6. Действуйте уважительно и вежливо.

Все позитивные межличностные отношения объединяет то, что они основаны на взаимном уважении и доверии. Чтобы поддерживать отношения такого типа, вы должны показать окружающим, что они могут вам доверять и что вы уважаете их как людей, как своими действиями, так и своими словами.

В дополнение к вашим ближайшим коллегам или вашему рабочему коллективу вы должны проявлять такое отношение к другим членам компании, с которыми вы также взаимодействуете, даже если это происходит реже.

Чем больше вы расширяете круг, тем больше у вас шансов найти больше приятных отношений.

7. Сохраняйте хорошее настроение

Наконец, хороший юмор является ключевым фактором в поддержании позитивных межличностных отношений, поэтому вы должны не забывать поддерживать его в течение всего рабочего дня и передавать его окружающим.

- Приветствуйте с добротой : простое приветствие коллег вместо того, чтобы идти прямо на работу, дает всем положительный заряд энергии.

- Улыбка : улыбка в коридоре, в перерыве или в кофейне - это способ поднять хорошее настроение среди ваших коллег и отогнать неприятные запахи.

- Празднуйте свои достижения и достижения других : ищите причины для празднования. В рабочей среде, как и в любой другой, можно выделить хорошие и радостные вещи, достойные празднования. Повышение по службе, материнство или отцовство, день рождения или достижение цели - хорошие причины для того, чтобы на мгновение отключиться от незавершенной работы и насладиться позитивом.

Кроме того, проявление хорошего юмора заразительно; И если вы это сделаете, скорее всего, они вернут его вам. Когда вы обнаружите, что вам не хватает позитивной энергии, ваша работа будет вознаграждена, когда вы поймете, что ваши коллеги вернут вам то позитивное отношение, которое вы сами передали и заразили им.