В чем разница между отправителем и получателем? Отправитель - это человек, который что-то отправляет получателю. Исходя из этого определения, получатель - это тот, кто получает то, что отправляет.
Эти условия могут применяться ко многим вещам, от любого процесса связи до пакетов по почте, электронной переписки и письменных писем.
В процессе связи отправитель - это человек, который инициирует сообщение и также известен как источник. Когда дело доходит до общения, это может относиться к жестам, словам или письменным буквам.
С другой стороны, человек, который отвечает на сообщение, называется аудиторией или получателем. Когда сообщение является эффективным, это происходит потому, что сообщение было получено и интерпретировано получателем так, как задумал отправитель.
Кто отправитель?
Отправитель - это любой человек, который желает поделиться идеей или концепцией, передать некоторую информацию или выразить какие-то чувства другим людям. В зависимости от того, что вы хотите отправить, отправитель выберет определенные символы, чтобы составить сообщение и передать сообщение.
Работа отправителя включает выбор типа сообщения для отправки, а также анализ получателя, чтобы сообщение могло иметь наибольшее влияние. Ваша роль в процессе общения также включает в себя поощрение получателя передать отзыв. Точно так же он должен устранять коммуникационные барьеры, которые могли бы предотвратить прием или неправильную интерпретацию сообщения.
Достоверность сообщения также зависит от надежности отправителя. Хороший коммуникатор способен передать уверенность и, вероятно, будет очень убедительным.
В общем, доверие к коммуникатору воспринимается, когда получатель оценивает его характер. Это очень важно, поскольку во многих случаях сообщение напрямую связано с отправителем; В большинстве случаев аудитория не может отделить сообщение от отправителя.
Это означает, что хорошая идея или хорошее сообщение могут быть потеряны, если человек, отправивший их, не заслуживает доверия или передает их неправильно. В то же время может случиться и обратное. Слабые или бессмысленные идеи могут казаться более привлекательными, если их передает хороший коммуникатор.
Хорошее сообщение должно быть передано связным образом, чтобы у получателя было больше возможностей воспринять его и принять во внимание. Также заявитель должен с уверенностью изложить идею, продемонстрировав свои знания по предмету.
Какой получатель?
С другой стороны, получатель - это читатель, наблюдатель или слушатель, которому адресовано сообщение. Получатель идентифицирует и получает сообщение в пять этапов:
- Получить
- Понять
- Принять
- использование
- Дать обратную связь
Если эти шаги не выполнены, это может быть расценено как сбой связи, поскольку процесс не завершен.
Часть работы получателя - интерпретировать сообщение отправителя, пытаясь устранить как можно больше шума или искажений. Процесс интерпретации сообщения получателем называется декодированием.
Именно в процессе декодирования возникает большинство коммуникативных проблем, поскольку слова и невербальные сигналы могут иметь разное значение для разных людей.
Например, отправитель может отправлять слова или термины, которых нет в словаре получателя. Или вы можете посылать двусмысленные идеи или невербальные сигналы, которые сбивают с толку, отвлекают или противоречат исходному сообщению. Также может случиться так, что получатель посчитает тему скучной или трудной для понимания, поэтому не пытается расшифровать сообщение.
Как только сообщение доходит до отправителя, его необходимо понять. Это относится к процессу извлечения и интерпретации соответствующих символов из сообщения. Можно сказать, что коммуникация произошла, когда сообщение было получено получателем и он его понял.
Сообщения
Сообщение - это осязаемая формулировка того, что вы хотите сообщить, и оно будет отправлено через какой-то канал, который будет служить конвейером сообщения. Каналом, по которому отправляется сообщение, может быть личный разговор, электронное письмо, текстовое сообщение или телефонный звонок.
Разница между сообщением, которое было понято так, как его следует понимать, и полученным сообщением заключается в том, было ли сообщение эффективным или нет. Чем больше значений отправлено и получено сообщение, тем эффективнее общение.
Важно, чтобы отправитель тщательно и подробно готовил свое сообщение, чтобы избежать ошибок, которые могут привести к неправильной интерпретации получателем.
Отзыв или обратная связь
Когда вы говорите о межличностном общении, вы также говорите об обратной связи. Обратная связь или обратная связь - это ответ получателя на отправленное сообщение. Этот ответ может быть как вербальным, так и невербальным, и важно, чтобы получатель мог дать хорошую обратную связь, чтобы общение было эффективным.
Обратная связь, которую предоставляет получатель, относится к ответу, который он получил на сообщение. Благодаря этой обратной связи отправитель может получить представление о том, как было получено сообщение, и нужно ли изменить его, чтобы сделать его более эффективным.
Обратная связь будет зависеть от способа передачи сообщения или способа общения. Например, в разговоре обратная связь возникает немедленно, поскольку информация передается мгновенно.
Следует учитывать не только слова, но и мимику, жесты и тон голоса. С другой стороны, в письме обратная связь будет отложена, и выражения или жесты не могут быть приняты во внимание.
Хорошая обратная связь должна побуждать отправителя продолжать делать то, что они делают, а плохая обратная связь означает, что необходимо внести определенные изменения, чтобы сделать сообщение более эффективным. Таким образом, в будущем общение станет более эффективным.
Самая эффективная обратная связь - самая честная. Он не должен быть критичным только потому, что он критичен, он должен точно указывать аспекты, в которых его следует улучшить, чтобы передача сообщения была эффективной.
Ссылки
- Отправитель (сообщение) (2017). Глоссарий грамматических и реторических терминов. Компания мысли. Восстановить с сайта thinkco.com.
- Определение отправителя. Ваш словарь. Восстановлено с yourdictionary.com.
- Получатель (связь) (2016). Глоссарий грамматических и реторических терминов. Компания мысли. Получено с сайта thinkco.com.
- Что такое общение? Необходимые навыки. Получено с сайта skillsyouneed.com.
- Что такое общение? - Определение и значение. Глава 8, Урок 1. Бизнес-курсы. Получено с сайта study.com.
- Обратная связь (общение) (2016). Глоссарий грамматических и реторических терминов. Компания мысли. Получено с сайта thinkco.com.