КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС: ЭЛЕМЕНТЫ, ЭТАПЫ И ПРИМЕР - КУЛЬТУРНЫЙ СЛОВАРЬ - 2026

Процесс коммуникации относится к передаче информации или сообщения от отправителя к получателю по каналу, преодолевая барьеры, влияющие на его ритм. Следовательно, это шаги, которые необходимо предпринять для достижения успешного общения. Коммуникация - это процесс, и если этот процесс прервется, он потерпит неудачу.

Процесс коммуникации носит циклический характер, поскольку начинается с отправителя и заканчивается самим отправителем в форме обратной связи. Он осуществляется вверх, вниз и в стороны по всей организации.

Источник: pixabay.com

Эта процедура как таковая должна быть непрерывным и динамичным взаимодействием, на которое влияют многие переменные. Он состоит из определенных шагов, каждый из которых составляет основу эффективного общения.

Двунаправленный процесс

Коммуникация - это динамический двусторонний процесс, при котором сообщение в форме идей, мыслей, чувств или мнений передается между двумя или более людьми с целью достижения общего понимания.

Это начинается, когда отправитель концептуализирует свои идеи, а затем передает сообщение получателю через канал, который, в свою очередь, обеспечивает обратную связь в форме некоторого сообщения или сигнала в течение заданного периода времени.

Таким образом, общением называется передача желаемой информации и взаимопонимания одного человека с другим. Термин «общение» происходит от латинского слова «communis», что означает делиться.

элементы

- Эмитент

Отправитель или коммуникатор - это человек, который начинает разговор и концептуализирует идею с намерением передать ее другим.

Сама основа развития общения устанавливается тем, кто передает или отправляет сообщение. Он является отправителем сообщения, которое может быть мыслью, идеей, изображением, символом, отчетом или приказом, а также позами, жестами и даже мгновенной улыбкой.

Следовательно, отправитель является инициатором передаваемого сообщения. Сгенерировав идею, информацию и т. Д., Отправитель кодирует их таким образом, чтобы получатель мог их хорошо понять.

- Сообщение

Сообщение известно как информация, передаваемая словами, как в речи и общении, в дополнение к знакам, изображениям или символам, в зависимости от ситуации, а также характера и важности информации, которую вы хотите отправить.

Сообщение - это сердце общения. Это контент, который отправитель хочет передать получателю.

Он может быть письменным, устным, символическим или невербальным, например телесные жесты, тишина, вздохи, звуки или любой другой сигнал, который вызывает реакцию получателя.

- Канал связи

Канал относится к форме или режиму, в котором сообщение течет или передается. Это средство передачи сообщения получателю. Сообщение передается по каналу, который соединяет отправителя с получателем.

Средствами общения могут быть речь, письмо, указание, жесты и т. Д. Сообщение может быть устным или письменным и может быть передано через записку, компьютер, телефон, мобильный телефон, приложения или телевизор.

- Приемник

Это человек или группа, для которых предназначено сообщение. Постарайтесь понять это наилучшим образом, чтобы цель коммуникации была достигнута.

Это может быть слушатель, читатель или зритель. Любая небрежность со стороны получателя может сделать общение неэффективным.

Степень, в которой получатель декодирует сообщение, зависит от его знания предмета, его опыта, доверия и отношений с отправителем.

Получатель является таким же важным фактором в процессе связи, как и отправитель, являясь другим концом процесса.

Вы должны иметь возможность получать сообщение, иметь активный канал связи и не отвлекаться на другие мысли.

- Прочие элементы

Процесс общения не такой гладкий, как кажется. От передачи до приема сообщение может быть нарушено или нарушено на любом этапе многими факторами, известными как препятствия для эффективного общения.

Шум

Это могут быть помехи любого типа, влияющие на отправленное, полученное или понятное сообщение.

Это может быть буквально, как помехи на телефонной или радиолинии, или настолько надуманным, как неправильное толкование местных обычаев.

контекст

Это сеттинг и ситуация, в которой происходит общение. Как и шум, контекст может влиять на обмен информацией. Контекст может иметь физический, социальный или культурный аспект.

Например, в частном разговоре с надежным другом будет предоставлено больше личной информации или подробностей о выходных, чем в разговоре с коллегой или на встрече.

Этапы

Разработка идеи эмитентом

На этом первом этапе коммуникатор разрабатывает или концептуализирует идею, которую нужно передать. Он также известен как этап планирования, поскольку на этом этапе эмитент планирует тему сообщения.

Кодирование

Кодирование означает преобразование или перевод идеи в воспринимаемую форму, которую можно передать другим.

Следовательно, при кодировании сообщение, которое передается, помещается в соответствующий носитель, который может быть вербальным или невербальным, в зависимости от ситуации, времени, пространства и характера отправляемого сообщения.

Отправитель начинает с процесса кодирования, где он использует определенные слова или невербальные приемы, такие как телодвижения, знаки, символы и т. Д., Для преобразования информации в сообщение, которое будет передано предполагаемому получателю.

Знания, навыки, восприятие, предыстория, способности и т. Д. отправителя имеют большое влияние на успех сообщения.

Шифрование - важный шаг в процессе связи, поскольку неправильное и несоответствующее шифрование может искажать истинное предназначение процесса связи.

Разработка сообщений

После кодирования отправитель генерирует сообщение, которое может быть передано получателю. Сообщение может быть устным, письменным, символическим или невербальным.

Например, когда люди говорят, сообщение - это речь. Когда люди пишут письмо, слова и предложения являются сообщением. Когда люди плачут, сообщение плачет.

Выбор СМИ

После того, как отправитель закодировал свою идею в сообщение, следующим шагом будет выбор соответствующего канала или носителя, через который он хочет передать свое сообщение получателю.

Выбор носителя зависит от межличностных отношений между получателем и отправителем, а также от срочности отправляемого сообщения. Некоторые из наиболее часто используемых каналов коммуникации - устные, виртуальные, письменные, звуковые и жестовые.

Его необходимо тщательно выбирать, чтобы сообщение было эффективным и правильно интерпретировалось получателем.

Поскольку у каждого канала есть свои преимущества и недостатки, правильный выбор имеет первостепенное значение для эффективного общения.

Передача сообщения

На этом этапе отправитель фактически передает сообщение через выбранный носитель. В коммуникационном цикле задача отправителя заканчивается передачей сообщения.

Получение сообщения получателем

Этот этап просто включает получение сообщения отправителя получателем. Сообщение может быть получено в форме того, чтобы его услышать, увидеть, почувствовать и т. Д.

Декодирование

Получив сообщение, получатель интерпретирует его, преобразует в мысли и пытается проанализировать и понять его наилучшим образом.

Декодирование относится к интерпретации или преобразованию отправленного сообщения на понятный язык. Это просто означает понимание сообщения.

Для этого он мысленно обрабатывает это, чтобы понять. Если вы не можете его расшифровать, сообщение не будет выполнено.

Например, отправка сообщения на иностранном языке, который получатель не понимает, скорее всего, приведет к ошибке декодирования.

Обратная связь

Это последний шаг в процессе общения. Это относится к ответу получателя на сообщение, отправленное отправителем.

Это увеличивает эффективность коммуникации, поскольку позволяет отправителю узнать эффективность своего сообщения. Это суть двустороннего общения. Ответ получателя может быть вербальным или невербальным.

Обратная связь необходима для обеспечения того, чтобы сообщение было эффективно закодировано, отправлено, декодировано и понято. То есть получатель правильно интерпретировал сообщение, как задумано отправителем. Очень важно, чтобы общение было эффективным и полезным. Анализ обратной связи помогает улучшить будущие сообщения.

пример

Бренда хочет напомнить своему мужу Роберто, чтобы он после работы зашел в магазин и купил молока на ужин. Он забыл спросить ее утром, поэтому Бренда отправляет Роберто напоминание через WhatsApp.

Он отвечает, а затем появляется дома с галлоном молока под мышкой. Однако что-то не так: Роберто купил шоколадное молоко, а Бренда хотела нормального молока.

В этом примере эмитент - Бренда. Получатель - Роберто. Средство - это текстовое сообщение. Код - это испанский язык, который они используют. Само сообщение: «Помни о молоке!»

В этом случае обратная связь бывает как прямой, так и косвенной. Роберто отправляет Бренде фотографию молока из магазина (напрямую), а затем возвращается с ней домой (косвенно).

Однако Бренда не увидела отправленную фотографию молока, потому что сообщение не было передано (шум), и Роберто не подумал спросить ее, какое молоко она хочет (контекст).

Ссылки

1. Шон Гримсли (2018). Что такое коммуникационный процесс? - Определение и шаги. Учиться. Взято с сайта study.com.
2. Деловые жаргоны (2019). Коммуникационный процесс. Взято с: businessjargons.com.
3. Учебные пособия (2019 г.). Эффективное общение - процесс. Взято с: tutorialspoint.com.
4. Деловое общение (2019). Что такое коммуникационный процесс? Этапы коммуникативного процесса. Взято с: thebusinesscommunication.com.
5. Ричард Нордквист (2019). Основные элементы коммуникационного процесса. ThoughtCo. Взято с сайта: thinkco.com.
6. Смрити Чанд (2019). 7 основных элементов коммуникационного процесса. Ваша библиотека статей. Взято с: yourarticlelibrary.com.