АГЕНТ ПО ПРОДАЖАМ: РОЛИ И ПРОФИЛЬ - РАБОТА - 2024

Агент по продажам это тот , кто продает розничные продукты, товары и услуги для клиентов. Работайте с клиентами, чтобы находить то, что им нужно, создавать решения и обеспечивать бесперебойный процесс продаж. Вы также будете работать над поиском новых потенциальных клиентов для продажи через бизнес-каталоги, рекомендации клиентов и т. Д.

Иногда вы сосредотачиваетесь на внутренних продажах, которые обычно включают звонки потенциальным клиентам из офиса, или на внешних продажах, которые включают посещение новых или существующих клиентов за пределами офиса. Часто вы будете работать как сочетание внутренних продаж и внешних продаж.

Компании ищут всестороннего, организованного и внимательного к деталям торгового агента, который присоединился бы к команде продаж, поскольку он будет играть ключевую роль в обмене информацией о компании и ее продуктах.

Короче говоря, этот агент найдет возможности продаж, предложит стратегии и продаст продукты компании.

Чем занимается торговый агент?

Агент по продажам обслуживает существующие учетные записи клиентов, принимая от них заказы и создавая новые учетные записи в их клиентской базе.

Обслуживание клиентов

- Планирует и организует свой ежедневный график работы, чтобы звонить и посещать существующих или потенциальных клиентов и других бизнес-факторов, чтобы оценить их потребности или продвигать продукты и услуги, а также ответить на вопросы об условиях кредита, продуктах, ценах и доступности.

- Корректируйте содержание торговых презентаций, изучая тип клиента или бизнес-фактор, который нужно посетить.

- Устраивает жалобы клиентов, исследуя поднятые проблемы. Разрабатывает решения, готовит отчеты и дает рекомендации руководству.

- Создание и ведение базы данных потенциальных клиентов. Сосредоточьте усилия на продажах, изучив существующее и потенциальное количество дистрибьюторов продукции.

Административные функции

- Готовим и отправляем заказы, ориентируясь на прайс-листы и каталог продукции.

- Ведет запись звонков, сделанных через компьютеризированную систему.

- Предлагайте конкретные и персонализированные стратегии продаж. Соблюдайте все установленные внутренние и внешние квоты продаж.

- Обеспечивает исторические записи, сохраняя записи о вашем районе и продажах клиентам.

- Информирует руководство путем представления отчетов о деятельности и результатах, таких как ежедневные отчеты о звонках, еженедельные планы работы и ежемесячный анализ назначенной территории.

Маркетинговая функция

- Координировать продажи с установленными маркетинговыми программами.

- Проверяйте конкуренцию, собирая обновленную рыночную информацию о ценах, товарах, новых товарах, сроках доставки, методах маркетинга и т. Д. Потенциал исследований исходит от бизнес-каталогов, веб-поиска или цифровых ресурсов.

- Рекомендует изменения в продуктах, услугах и политике, оценивая результаты и развитие конкуренции.

Прочие функции

- Способствует усилиям отдела продаж по достижению требуемых результатов, достижению или превышению целевых показателей продаж, а также работает с отделом продаж для закрытия продаж.

- Поддерживает технические и профессиональные знания, посещая академические семинары, анализируя технические публикации, создавая личные сети и участвуя в профессиональных ассоциациях.

Профиль

Личные требования

- Умение работать самостоятельно или как активный член команды.

- Обладают уверенностью в себе, позитивным складом ума, умеют эффективно управлять территориями

- Надежный, трудолюбивый, полный энтузиазма и убедительный, умеющий многозадачность

- Умение сохранять опрятную и презентабельную личность.

Навыки обслуживания клиентов

Самая важная предпосылка, о которой следует помнить, - это то, что покупатель всегда прав. Следовательно, вам нужно будет уметь общаться в дружеской манере как с существующими, так и с потенциальными клиентами, прислушиваясь к их потребностям и помогая им сообщить о вариантах.

У вас должны быть отличные навыки межличностного общения, в том числе способность быстро устанавливать взаимопонимание с клиентами и поставщиками, всегда быть ориентированными на клиента для увеличения продаж. Кроме того, у вас должна быть возможность достичь целей по продажам.

Навыки общения

Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, поскольку вы должны постоянно говорить с покупателями о различных функциях продаваемых вами товаров и разъяснять любые вопросы и проблемы, которые могут возникнуть. Точно так же вы должны иметь возможность вести переговоры и закрывать сделку.

Вы должны обладать отличными навыками вербального общения, чтобы чувствовать себя комфортно, совершая холодные звонки и разговаривая с новыми людьми большую часть дня. Кроме того, вы должны уметь проявлять терпение и энтузиазм при общении с потенциальными клиентами.

У вас должна быть способность профессионально и уверенно общаться с различными группами людей, а также навыки для проведения устных презентаций как на внутренних встречах по продажам, так и для клиентов.

константность

Вы должны понимать, что не каждый покупатель пойдет на продажу. Следовательно, торговый агент должен иметь возможность оправиться от потери продажи и никогда не сдаваться, поскольку это будет иметь важное значение для его работы.

Будет жизненно важно сохранять упорство, чтобы справиться с отказом и сохранять позитивное отношение к следующему потенциальному клиенту.

гибкость

Вполне возможно, что вам придется работать сверхурочно, по ночам или по выходным. Следовательно, вы должны иметь сильную мотивацию к продажам, а также способность работать комфортно и точно в быстро меняющейся среде под давлением, чтобы уложиться в конкурентные сроки.

Профессиональные требования

Человек может стать торговым агентом без диплома об окончании средней школы, хотя компании часто предпочитают людей, имеющих по крайней мере выпускников средней школы.

В идеале требуется профессиональный профиль, если агент по продажам имеет степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга, экономики или другой смежной области.

Агенты по продажам должны полностью знать продукты компании для продажи, как внутри, так и снаружи, а также глубоко знать услуги компании и ее положение в отрасли, для чего они проводят большую часть своего обучения. это будет сделано на работе.

К другим профессиональным требованиям торгового агента для эффективного выполнения своих обязанностей относятся:

- Понимание процесса продаж и его динамики от начала до конца. Рекомендуется иметь опыт продаж.

- Опыт использования компьютеров и Интернета для различных задач, таких как исследования и исследования.

- Хорошие навыки работы с компьютером, включая приложения Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook и Excel).

- Управление выделенной территорией продаж.

Ссылки

1. Мир монстров (2018). Образец описания работы торгового представителя. Взято с: hiring.monster.com.
2. Лучшая команда (2018). Описание работы торгового представителя. Взято с сайта betterteam.com.
3. (2018). Описание работы торгового представителя. Взято с: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Образец описания работы агента по продажам.
5. JD & RE (2018). Пример описания должности торгового представителя, обязанности, задачи и ответственность.