ДОМОГАТЕЛЬСТВА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ: СИМПТОМЫ, ПРИЧИНЫ, ТИПЫ, ПОСЛЕДСТВИЯ - РАБОТА - 2024

Моббинг , домогательства на рабочем месте или на рабочем месте домогательств представляет собой набор действий, которые характеризуются физической или вербальной агрессии против продолжения лица путем отдельного лица или группы в рабочей среде. Жертва подвергается неоправданному психологическому насилию, которое проявляется в результате враждебных и негативных действий и может привести к очень серьезным последствиям.

Моббинг может происходить между коллегами (известное как «горизонтальное преследование»), людьми за пределами рабочей среды, подчиненными («вертикальное преследование снизу вверх») или начальством. Этот последний тип известен на английском языке как босс. Независимо от того, кем является преступник, физическое или психологическое насилие должно происходить постоянно, чтобы можно было считать, что имеет место домогательство на рабочем месте.

Каждая ситуация моббинга индивидуальна, и поэтому может быть множество причин, которые вызывают это явление. В некоторых случаях причина связана с потребностью хулиганов чувствовать свое превосходство или с тем фактом, что они испытывают страх перед жертвой. В других случаях причиной является желание агрессора оставить пострадавшее лицо с работы.

Считается, что от домогательств на рабочем месте страдают от 10 до 15% активных работников. Последствия этого явления могут быть очень серьезными, начиная от таких проблем, как стресс, до гораздо более серьезных, таких как депрессия, беспокойство или даже самоубийство.

Симптомы домогательств на рабочем месте

Источник: pexels.com

Чтобы предотвратить издевательства на рабочем месте или устранить его, если оно уже происходит, первое, что необходимо, - это уметь идентифицировать его, когда оно происходит. Далее мы увидим некоторые из наиболее распространенных симптомов моббинга.

Появление словесных агрессий

В большинстве случаев первым признаком того, что может иметь место моббинг, является проявление вербальной агрессии по отношению к пострадавшему. Хулиганы обычно используют повышенные или устрашающие тоны для разговора со своими жертвами, обычно с целью запугать их.

С другой стороны, в более серьезных случаях человек, подвергшийся нападению, также может стать объектом оскорблений, сарказма или комментариев, направленных на подрыв его самооценки. В некоторых случаях могут иметь место сексистские действия, направленные на то, чтобы заставить человека чувствовать себя некомфортно.

Невнимательность к жертве

Один из самых сложных симптомов моббинга во многих случаях - это отсутствие внимания к пострадавшему. Жертвы издевательств на рабочем месте могут обнаружить, что их предложения, проекты, инициативы и идеи игнорируются их коллегами и начальством. С другой стороны, их просьбы о помощи или обратной связи часто остаются без ответа.

Проблема в том, что при появлении этого симптома человек может не быть уверен, воображает ли он его или это реальная ситуация. В большинстве случаев у хулиганов найдутся убедительные предлоги, чтобы объяснить, почему они не уделили столько внимания просьбам обиженных.

исключение

Еще один из наиболее распространенных симптомов, возникающих среди жертв моббинга, - это социальная изоляция. В ситуации домогательств на рабочем месте пострадавшие часто говорят, что чувствуют себя вытесненными из круга общения, созданного внутри компании. Эта проблема может принимать разные формы.

Например, во многих случаях хулиганы исключают жертву, исключая их из групповых писем, избегая приглашения на важные рабочие встречи или просто отказываясь взаимодействовать с ними как внутри, так и за пределами рабочей среды. Это можно сделать более или менее открытыми способами: иногда хулиганы извиняются всевозможными способами, а иногда и открыто.

Создание слухов о жертве

Различные расследования моббинга показали, что создание злонамеренных слухов о жертвах - одна из самых распространенных практик издевательств на рабочем месте. Часто эти слухи являются полностью надуманными, но даже в этом случае они наносят ущерб, подрывая самооценку тех, кто страдает от них.

Однако в наиболее опасных случаях слухи могут основываться на реальной личной информации о жертве. В целом раскрываемая информация не имеет ничего общего с рабочей средой преследуемых или их способностями в ней, а скорее с личными данными, которые предназначены для того, чтобы поставить их в неловкое положение, будучи раскрытыми.

Физическая агрессия

В очень крайних случаях моббинг может постепенно нарастать, пока не приведет к полномасштабному конфликту, в котором происходят физические атаки. К счастью, эта ситуация обычно не достигается, поскольку большинство сталкеров знают, что они могут понести юридические последствия, если будут действовать таким образом.

Однако в случаях, когда ненависть к жертве очень выражена или у человека есть основания полагать, что он не пострадает от каких-либо негативных последствий, могут иметь место более или менее серьезные физические нападения.

причины

Нет единой причины, которая могла бы объяснить все случаи моббинга. Каждая ситуация будет возникать по разным причинам. Однако в целом издевательство на рабочем месте имеет ряд характеристик, которые позволяют отличить его от других связанных явлений.

В этом разделе мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных причин, по которым хулиганы преследуют своих жертв на рабочем месте.

Профессиональная ревность

По мнению исследователей, одна из самых частых причин появления моббинга - зависть к жертве. Когда это происходит, причина в том, что преследуемый очень компетентен в своей работе, а агрессоры считают его более продуктивным, квалифицированным или привлекательным, чем они.

В тех случаях, когда это основная причина, злоумышленник может попытаться завербовать своих коллег, чтобы попытаться снизить эффективность жертвы в их работе, или добиться увольнения жертвы, или оставить свою должность по собственному желанию.

Поддержание

Когда сотрудник обычно превышает то, что от него ожидается, и работает больше, чем необходимо, его коллеги могут беспокоиться о том, что начальник поймет это, и начнут требовать от них повышения собственной производительности, чтобы достичь того же уровня. ,

Иногда, чтобы предотвратить такую ​​возможность, коллеги рабочего могут объединить усилия, чтобы сделать жизнь невозможной. Таким образом, вы намерены либо снизить производительность, либо в конечном итоге уйти с работы.

Избавьтесь от трудных работников

Хотя две предыдущие причины были связаны с завистью или желанием устранить сильных конкурентов, правда в том, что во многих случаях моббинг происходит из-за противоположного. Когда работник создает много проблем, уклоняется от выполнения своей работы или создает неприятную атмосферу в компании, возможно, его коллеги решат сделать жизнь невозможной для него.

Некоторые исследования показывают, что преследованиям чаще всего подвергаются работники, которых нельзя уволить по какой-либо причине, но которые по-прежнему создают трудности для своих коллег или начальников. Обычно это происходит в крупных компаниях или государственных учреждениях, хотя это может происходить и в малом бизнесе.

Убить "стукачей"

Иногда рабочий может решить сообщить властям или своему начальству о недобросовестных действиях его коллег. Когда это происходит, человек обычно делает это тайно; Но если вас узнают другие, очень часто случаются домогательства на рабочем месте.

В этих случаях главным мотивом обычно является месть; Хотя эти более рациональные сталкеры могут решить сделать жизнь «стукача» невыносимой, чтобы избежать повторной утечки неудобной информации о них.

Личные причины

Некоторые люди по разным причинам обладают индивидуальностью, которая делает их более склонными к издевательствам над другими. Иногда моббинг возникает просто из-за присутствия одного из этих людей, который может решить напасть на своих товарищей просто для удовольствия.

Когда это происходит, очень часто к преследованию присоединяются другие люди из той же рабочей среды, имеющие схожие черты.

Типы

По сути, существует три типа домогательств на рабочем месте:

Снижение притеснений на рабочем месте

Это наиболее частый вид моббинга. Это происходит, когда один или несколько боссов преследуют более низкого иерархического работника.

Этот тип преследования может иметь стратегическую цель (предполагается, что преследуемые увольняются, чтобы избежать выплаты компенсации за увольнение); Его можно использовать как инструмент управления (все сотрудники подвергаются преследованиям из-за страха потерять контроль) или это может быть извращенное преследование, то есть с единственной целью, кроме как заставить другого человека чувствовать себя плохо.

Рост домогательств на рабочем месте

Это случается, когда работник с определенным иерархическим уровнем подвергается преследованиям со стороны одного или нескольких подчиненных.

Обычно это случается, когда хулиганы не принимают человека, который является их начальником, особенно если они новички в этой работе. Явление также может проявиться как реакция на авторитарного, высокомерного, капризного или неспособного принимать беспристрастные решения.

Это наименее частый вид домогательств, составляющий от 2,5% до 9% всех случаев моббинга.

Горизонтальное преследование на рабочем месте

Это происходит, когда работник подвергается преследованиям со стороны одного или нескольких сотрудников, находящихся на том же иерархическом уровне.

Причины, вызывающие этот тип домогательств, могут быть разными: личная неприязнь, нападение на более слабого или другого человека (дискриминация по признаку пола, религии, сексуальной ориентации, идеологий и т. Д.) Или простое использование этого человека в качестве козел отпущения за все плохое, что происходит.

Также очень возможно, что чувства зависти по отношению к жертве являются теми, которые вызывают домогательства с целью унизить или минимизировать ее, из-за страха потерять работу или что качества преследуемого могут затмить качества преследователя, которые на самом деле могут испытывать чувство неполноценности или личной неудовлетворенности.

последствия

Моббинг - очень серьезная проблема, и она может оказывать всевозможные негативные последствия для жертвы, рабочих, которые ее наблюдают, и самой компании. Далее мы увидим, каковы основные последствия для каждого из них.

Воздействие на жертв

Как и следовало ожидать, от моббинга напрямую страдают люди, для которых негативные последствия наиболее серьезны. Жертвы часто страдают как физическими, так и психологическими проблемами, которые могут варьироваться от простых головных болей до депрессии, низкой самооценки, беспокойства или даже попыток самоубийства.

На рабочем уровне пострадавший обычно начинает меньше выполнять свою работу. Это, помимо ухудшения самооценки жертвы, может привести к ее увольнению; и ваши шансы найти новую работу станут еще меньше.

Влияние на сверстников

Когда моббинг имеет место в течение длительного периода времени, и руководители компании ничего не делают, чтобы его остановить, остальные коллеги также могут начать страдать от некоторых негативных последствий. Все они связаны со средой, создаваемой в рабочей среде, которая будет ухудшаться по мере того, как проходят дни без решения.

Основная проблема, с которой могут столкнуться коллеги, - это страх. Некоторые из них могут начать беспокоиться о том, что в конечном итоге станут следующими жертвами, что вызовет беспокойство и помешает им проявить себя наилучшим образом на своей работе. Те, кто больше всего пострадал или у кого больше возможностей, могли даже оставить свою работу и искать новую работу в другом месте.

Влияние на компанию

Компании, в которых моббинг происходит регулярно, также страдают от долгосрочных негативных последствий. Как мы уже видели, некоторые из ваших лучших сотрудников могут в конечном итоге перейти в другую компанию, поэтому качество работы имеет тенденцию к значительному снижению.

С другой стороны, в очень крайних случаях компании, возможно, придется столкнуться с судебным иском со стороны работника, пострадавшего от преследования, поскольку обеспечение безопасности сотрудников в окружающей среде является частью гражданской ответственности компании. работы. Все это может очень негативно сказаться на вашей репутации.

Что делать, если вы страдаете от домогательств на рабочем месте?

Жалобу на домогательства на рабочем месте необходимо подать, если наблюдается постоянное и преднамеренное насилие, которое причиняет физический и психологический ущерб. Для этого мы указали интересующие данные в следующем разделе.

Прежде чем обратиться в органы государственной власти или в суд, жертва преследования может попытаться обсудить проблему с другими людьми и найти решение. Например:

- Сообщите об этом комитету компании, профсоюзу, ассоциации работников или в отдел кадров. Если у компании есть одна из этих организаций, вы можете проинформировать их, чтобы они могли принять необходимые меры. В этих организациях обычно есть процедуры предотвращения и лечения издевательств на рабочем месте.

Если нет, они также могут оказать поддержку и дать совет, чтобы справиться с ситуацией и принять соответствующие решения.

- Перейти в органы управления компании. Если преследование исходит не от руководителей компании, а от менеджеров среднего звена или других сотрудников, может быть полезно обсудить ситуацию с руководящими органами.

Эти органы должны иметь процедуры для предотвращения профессиональных опасностей и действовать в случае их возникновения. Если есть доверительные отношения, вы можете обратиться к ним, поскольку компания обязана бороться с домогательствами.

- Ходите в государственные учреждения. Если вышеуказанные меры недостаточны или неприменимы к вашему делу, следующим шагом будет обращение в государственные органы за защитой.

Жалобу на домогательства на рабочем месте можно подать в государственные органы, чтобы они приняли соответствующие меры, а в случае необходимости - наложили санкции. Вы также можете обратиться в суд, если считаете, что домогательства настолько серьезны, что могут представлять собой преступление.

Судебный путь также будет необходим, если вы хотите разорвать трудовые отношения. Как будто вы предпочитаете требовать компенсации за моральный ущерб, причиненный домогательством на рабочем месте.

Перед подачей жалобы на домогательства на рабочем месте

Сохраняй спокойствие

Очень важно, чтобы жертва издевательств на рабочем месте старалась сохранять спокойствие и не реагировать насилием. Вы не должны прибегать к провокациям, которые придают вашему преследователю больше власти или заставляют его совершить действие, за которое его могут уволить.

Не держи это в секрете

Оскорбления не должны храниться в секрете. Жертва должна попытаться сделать это явным, чтобы все могли это увидеть. Тогда желательно поговорить с агрессором в присутствии других людей, найти союзников и психологическую поддержку.

тесты

Очень важно, чтобы жертва получила все возможные доказательства домогательств до подачи жалобы на домогательства на рабочем месте. Вы должны очень серьезно отнестись к этому моменту и очень строго собирать доказательства. От этого зависит успех жалобы и достижение защиты прав.

другие

- О ситуации необходимо сообщить коллегам, профсоюзам или другим организациям. Цель этого - получить свидетелей домогательства.

- Сохраняйте все документальные свидетельства преследований, такие как электронные письма, рабочие задания, проспекты, заметки и т. Д.

- Беседы (личные или по телефону), которые строго связаны с работой и в которых участвует работник, могут быть записаны. В этих случаях необходимо иметь в виду, что право на неприкосновенность частной жизни человека, участвующего в записи, не может быть нарушено, поэтому нужно быть очень осторожным.

Так обстоит дело в большинстве стран, хотя в некоторых этот тип тестов может быть запрещен законом.

- Можно сделать фотографии или видео событий. Например, с рабочего места, если произошло изменение, при котором условия работника порочат, или другие обстоятельства, которые могут иметь значение.

Отчет перед государственными администрациями

Как правило, в министерствах есть компетентные органы для возбуждения дела против компании, в которой имеет место притеснение на рабочем месте. Эти процедуры стремятся к тому, чтобы компания приняла необходимые меры для прекращения преследования и защиты работника. Кроме того, они могут налагать санкции на работодателя, допускающего преследование в результате действия или бездействия.

Ситуация в некоторых странах описана ниже. Тем не менее, эти жалобы обычно подаются через инспекции труда министерств занятости и труда:

Мексика

Согласно Федеральному закону о труде, работодателю запрещается «совершать акты домогательств и / или сексуальных домогательств в отношении любого человека на рабочем месте». Это считается основанием для расторжения (расторжения) трудового договора без ответственности для работника.

КОНАПРЕД.

Испания

Существует государственный орган, отвечающий за направление жалоб на домогательства на рабочем месте, и это Инспекция труда. Эта организация может принимать соответствующие меры для предотвращения, пресечения и применения санкций в случае домогательств на рабочем месте.

Сеть интересов:

AECAL. Испанская ассоциация против домогательств на рабочем месте.

Чили

Искусство. 2 Трудового кодекса, измененного Законом № 20.607, описывает поведение, которое может привести к домогательствам на рабочем месте. Пострадавшее лицо может подать жалобу в Инспекцию труда, чтобы к работодателю были применены санкции за совершение или допущение преследования.

Сеть интересов:

Рабочий адрес.

Перу

Закон о производительности и конкурентоспособности труда гласит, что следующие враждебные действия сравнимы с увольнением: «Действия против морали и всех тех, которые затрагивают достоинство работника».

Жертва домогательств на рабочем месте может обратиться в Министерство труда, чтобы сообщить о ситуации.

Сеть интересов:

Работайте без приставаний.

Колумбия

Целью Закона 1010 от 2006 года о домогательствах на рабочем месте является предотвращение и наказание различных форм агрессии или жестокого обращения, которые могут привести к трудовым отношениям. Жертва домогательств на рабочем месте должна обратиться в инспекцию труда и социального обеспечения Министерства труда, чтобы сообщить об этом.

Государственный орган инициирует процедуру, чтобы определить, имело ли место домогательство на рабочем месте. Вы можете наложить штраф от 2 до 10 минимальных размеров оплаты труда на человека, который это делает, и на работодателя, который терпит это.

Сеть интересов:

Министерство труда.

Ссылки

1. Что такое моббинг? Офисная болезнь »в кн .: Психологические домогательства. Получено: 14 октября 2019 г. с сайта Psychological Harassment: mentalharassment.com.
2. «Что такое моббинг на рабочем месте?» в: Хрон. Получено: 14 октября 2019 г. с сайта Chron: smallbusiness.chron.com.
3. «Моббинг» в: Cuídate Plus. Получено: 14 октября 2019 г. из Cuídate Plus: Cuídateplus.marca.com.
4. «6 типов моббинга или преследования на рабочем месте» в: Психология и разум. Получено: 14 октября 2019 г. с сайта Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
5. «Домогательства на рабочем месте» в: Википедия. Получено: 14 октября 2019 г. из Википедии: es.wikipedia.org.