ВИЛЬЯМС ЭДВАРДС ДЕМИНГ: БИОГРАФИЯ, ПРИНЦИПЫ, ВКЛАД - ДУДАС - 2026

Уильям Эдвардс Деминг (октябрь 1900 - декабрь 1993), американский статистик, инженер, профессор, консультант по вопросам управления и преподаватель, родился в Су-Сити, штат Айова. Деминг изучал электротехнику, а затем специализировался на математической физике.

Деминг помог разработать методы выборки, которые до сих пор используются в Бюро переписи населения и в Бюро статистики труда США. Этот ученый наиболее известен своей работой в Японии с лидерами японского бизнеса после Второй мировой войны. ,

Эта работа началась в 1950 году, когда он прочитал лекцию о том, что он назвал статистическим управлением качеством продукции. Многие в Японии считают его одним из вдохновителей японского экономического чуда, которое произошло с 1950 по 1960 год.

В этот период Япония восстала из пепла и стала второй по величине экономикой в ​​мире благодаря процессам, на которые повлияли идеи Деминга. Считается, что он оказал большее влияние на японский бизнес, чем любой другой неяпонский человек. Он только начал получать широкое признание в США, когда умер в 1993 году.

биография

В 1921 году он получил степень бакалавра электротехники в Университете Вайоминга. В 1925 году он получил степень магистра статистики в Университете Колорадо и докторскую степень по математической физике в Йельском университете в 1928 году.

Он учился у Уолтера Шухарта из Bell Telephone Laboratories. Теории Шухарта методов статистического контроля легли в основу работ Деминга.

Он работал математиком-физиком в Министерстве сельского хозяйства США и был советником по статистике Бюро переписи населения США.

В 1930-х годах Деминг заинтересовался способами, с помощью которых статистический анализ может улучшить контроль качества в промышленности.

В 1940 году Деминг разработал различные методы отбора проб. Он также обучал производственных рабочих методам статистического контроля во время Второй мировой войны.

Влияние Деминга в Японии

В 1950 году руководители японского бизнеса пригласили его в Японию, чтобы обучить руководителей и инженеров новым методам. Послание было: «Повышение качества приведет к снижению затрат, увеличению производительности и доли рынка».

Японские компании быстро переняли его методы, которые помогли им доминировать на рынках во многих частях мира. Премия Деминга, учрежденная в 1951 году, ежегодно присуждается выдающимся японским компаниям в области контроля качества.

В 1960 году Деминг был первым американцем, получившим в Японии награду «Второй орден священных сокровищ». Этой наградой японцы отметили свой вклад в возрождение своей отрасли.

В последние годы

Лишь в 1980-х годах идеи Деминга были приняты корпорациями США, которые стремились более эффективно конкурировать на мировом рынке.

В 1987 году он был награжден Национальной медалью США в области технологий. В 1993 году он умер в возрасте 93 лет в своем доме в Вашингтоне.

Принципы качества по Демингу

Деминг известен во всем мире своими 14 принципами качества:

Создавайте постоянство цели

Стремитесь к постоянному совершенствованию поставляемых продуктов и услуг, выделяя ресурсы для удовлетворения долгосрочных потребностей, а не только для получения краткосрочной прибыльности, с целью быть конкурентоспособными, оставаться в бизнесе и предлагать рабочие места.

Новая философия

Примите новую философию. Вы больше не можете жить с общепринятыми уровнями задержек, ошибок, дефектных материалов и низкого качества изготовления. Чтобы остановить упадок отрасли, необходимо преобразовать западный стиль управления.

Перестаньте полагаться на осмотр

Устранение необходимости проверки как способа достижения качества. Вместо этого необходимо обеспечить качество продукта. Статистические доказательства обеспечения качества должны требоваться как в области производства, так и в области закупок.

Завершить тендеры с самой низкой ценой

Прекратить практику заключения контрактов исключительно на основе цены. Наряду с ценой требуются качественные показатели. Уменьшите количество поставщиков одного и того же товара, исключив тех, которые не соответствуют требованиям статистически.

Цель состоит в том, чтобы минимизировать общую стоимость, а не только начальную стоимость, за счет минимизации вариаций. Это может быть достигнуто за счет наличия единого поставщика для каждого материала с долгосрочными доверительными и лояльными деловыми отношениями.

Постоянно ищите проблемы

Постоянно улучшайте процессы планирования, производства и обслуживания. Постоянно ищите проблемы, чтобы улучшить каждый вид деятельности компании, повысить качество и производительность и, таким образом, постоянно сокращать расходы.

Институт повышения квалификации

Внедрить современные методы обучения без отрыва от производства для всех, в том числе для руководства, для оптимизации работы каждого сотрудника.

Руководство института

Это сделано для того, чтобы помочь людям лучше выполнять свою работу. Ответственность менеджеров и руководителей следует перенести с проверки количественных показателей на качество. Повышая качество, вы автоматически повышаете производительность.

Избавьтесь от страха

Поощряйте эффективное двустороннее общение, чтобы развеять страх во всей организации, чтобы каждый мог работать более эффективно и продуктивно.

Сломай барьеры

Устраните преграды между разными направлениями. Люди из разных сфер должны работать в команде, чтобы решать проблемы, которые могут возникнуть.

Устраните увещевания

Исключите использование лозунгов, плакатов и призывов к рабочим, не требуя никаких дефектов и более высокого уровня производительности без предоставления методов. Такие увещевания только создают враждебные отношения. Большинство причин низкого качества и низкой производительности связано с системой.

Устранение произвольных числовых целей

Отменить трудовые нормы, требующие квот для рабочих и количественных целей для менеджеров. Его необходимо заменить полезным руководством, которое помогает добиваться постоянного повышения качества и производительности.

Позвольте гордости за то, что сделано

Устраните препятствия, мешающие работникам и руководителям гордиться тем, что они делают. Это подразумевает запрет на ежегодную оценку заслуг (служебную аттестацию) и управление по целям.

Продвигать образование

Реализуйте образовательную программу и поощряйте всех к самосовершенствованию. Организации нужны не просто хорошие люди, ей нужны люди, которые совершенствуются с помощью образования. Повышение должности будет основываться на знаниях.

Приверженность и действия высшего руководства

Четко определите постоянное стремление высшего руководства к повышению качества и производительности, а также его обязательства по внедрению всех этих принципов качества. Для высшего руководства недостаточно приверженности качеству и производительности; они должны знать, к чему они стремятся, что они должны делать.

взносы

Среди наиболее важных вкладов Уильямса Эдвардса Деминга - анализ вариаций, точки для управления качеством или цикл PDCA.

Одним из посылок Деминга было следующее: «Повышая качество, компании сократят расходы, а также увеличат производительность и долю рынка».

После воплощения предложений Деминга в жизнь японским компаниям, таким как Toyota, Sony и Fuji, удалось добиться международного успеха благодаря качеству своей продукции и конкурентоспособности цен.

Вклад Деминга варьируется от внедрения статистического управления процессами до улучшения дизайна новых продуктов и услуг.

Системный взгляд на организации

Деминг предлагает рассматривать каждую компанию как набор взаимосвязанных внутренних и внешних отношений, а не как группу независимых отделов или процессов.

Когда все связи и взаимодействия работают в гармонии для достижения общей цели, бизнес может достичь огромных результатов: от улучшения качества своих продуктов и услуг до подъема духа компании.

В своей книге «Новая экономика» (1993) д-р Деминг утверждает, что целью организации должно быть создание системы, обеспечивающей выгоды для всех заинтересованных сторон: «Цель, предлагаемая здесь для любой организации, состоит в том, чтобы все выиграли. : акционеры, сотрудники, поставщики, клиенты, сообщество, окружающая среда в долгосрочной перспективе ».

Вариационный анализ

В своей книге «Выйти из кризиса» (1986) он упоминает следующее: «Центральная проблема в менеджменте и лидерстве - это отсутствие понимания информации в вариациях».

По словам Деминга, важно, чтобы менеджеры могли различать особые причины (конкретные сбои в выполнении процесса) и общие причины отклонений (сбои в разработке процесса).

Различение типов вариаций, а также понимание их причин и прогнозирование поведения имеют важное значение для устранения сбоев в процессе.

Семь смертельных болезней управления

Основываясь на своем опыте управления американскими промышленниками, Деминг обнаружил то, что он назвал семью смертельными заболеваниями компаний, а именно:

1.- Отсутствие постоянства в выполнении корпоративных целей.

2.- Упор на краткосрочную прибыль и получение немедленных дивидендов, упуск из виду долгосрочные стратегии.

1. Оценка эффективности, оценка заслуг или ежегодный обзор

4.- Мобильность высшего руководства.

5.- Управление посредством исключительного использования имеющейся информации.

6.- Высокие медицинские расходы.

7.-Высокая стоимость ответственности.

Цикл PDCA (колесо Деминга)

Цикл PDCA, от его аббревиатуры на английском языке: Plan (Plan) - Do (Do) - Check (Подтвердить) - Act (Действовать), представляет собой стратегию постоянного улучшения качества, первоначально разработанную Уолтером А. Шухартом в середине книги. 1939.

Схема PDCA резюмирует стандартный цикл, который необходимо воспроизвести как на индивидуальном, так и на организационном уровне: цель и метод выполнения планируются, план претворяется в жизнь, полученные результаты оцениваются, а в случае Если цели не достигнуты, принимаются необходимые корректирующие меры.

Д-р Деминг взял на себя задачу содействовать внедрению этого цикла в 1950-х годах, что позволило модельным компаниям постоянно улучшать качество.

Качественный пропеллер

Анализируя течения мысли в компаниях, Деминг разработал оптимизированное предложение по дизайну новых продуктов и / или услуг, основанное на следующих этапах.

1.- Дизайн товара или услуги.

2.- Тестирование продукта в лаборатории. Это включает предварительный анализ потребителей и выполнение предварительных производственных испытаний.

3.- Маркетинг конечного продукта.

4.- Послепродажный анализ. Необходимо узнать о восприятии конечного потребителя и выявить возможности продукта, чтобы расширить спектр потребителей на рынке.

Цикл повторяется, как пропеллер, снова и снова, непрерывно улучшая качество и, чтобы постоянно снижать структуру затрат на продукт, чтобы гарантировать конкурентоспособность предложения на полке.

Полное управление качеством

Одним из наиболее значительных вкладов Деминга было переосмысление концепции качества через всеобщее качество.

Это определяется как стратегия управления организации, направленная на удовлетворение потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон: сотрудников, акционеров и общества в целом.

Теория абсолютного качества резюмируется в реализации восьми ключевых принципов, которые подробно описаны ниже:

1. Ориентированный на результат.
2. Ориентация на клиента.
3. Лидерство и согласованность целей.
4. Управление процессами и фактами.
5. Развитие и вовлечение людей.
6. Непрерывное обучение, инновации и совершенствование.
7. Развитие альянсов.
8. Социальная ответственность.

Ссылки

1. Общее качество: определение и модели (2015). Мадрид, Испания. Инструменты ISO ©. Получено с: isotools.org.
2. Философия Деминга из 14 пунктов - Рецепт абсолютного качества (2000). Массачусетс, США. Mind Tools Ltd. Получено с: mindtools.com.
3. Хантер, Дж, (2012). Признательность за систему. Айдахо, США. Блог Института У. Эдвардса Деминга. Получено с: blog.deming.org.
4. Хантер, Дж, (2012). Знание вариации. Айдахо, США. Блог Института У. Эдвардса Деминга. Получено с: blog.deming.org.
5. Монс, П. (2012). Эдвардс Деминг: мыслитель тотального менеджмента качества. Лондон, Великобритания. Портал управления и бизнес-исследований. Получено с: mbsportal.bl.uk.
6. Родригес, К. (1999). Новый сценарий: культура качества и производительности в компаниях. México DF, México Editor Iteso.
7. Википедия, Бесплатная энциклопедия (2017). Сиркуло де Деминг, Мехико, Мексика. Получено с: es.wikipedia.org.
8. Википедия, Бесплатная энциклопедия (2017). Уильям Эдвардс Деминг, Мехико, Мексика. Получено с: es.wikipedia.org.
9. Википедия, бесплатная энциклопедия (2018). У. Эдвардс Деминг. Взято с: en.wikipedia.org.
10. Редакторы Энциклопедии Британника (2018). У. Эдвардс Деминг Американский статистик и педагог. Взято с: britannica.com.
11. Ван Влит (2009). Уильям Эдвардс Деминг. ToolsHero. Взято с: toolshero.com.
12. Малдер (2017). 14 баллов Деминга за менеджмент. ToolsHero. Взято с: toolshero.com.
13. Регистр качества (2018). 14 принципов доктора У. Эдвардса Деминга - полностью. Взято с: qualityregister.co.uk.