ЧТО ТАКОЕ БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТ? ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ - ДУДАС - 2024

Коммерческий консультант является профессионалом , который внутри компании или торговли, несет ответственность за обеспечение достаточной и полной информации для их потенциальных покупателей или клиентов для продажи , чтобы иметь место.

Наиболее важные функции бизнес-консультанта - это предоставление соответствующей информации, знание рынков, продуктов и услуг, а также взаимодействие с клиентами.

Коммерческий консультант - это продавец, но это также гораздо больше, поскольку он не ограничивается только продажей, но стремится получить от клиента необходимую информацию, чтобы иметь возможность предложить продукт, который лучше всего подходит им на основе их потребностей. ,

Коммерческий консультант также выполняет двустороннюю роль внутри компании, поскольку, помимо предоставления полезной информации и консультирования клиента, в то же время он получает соответствующие данные, которые могут быть использованы компанией для улучшения своих продуктов или услуг, своих бизнес-стратегии и ваш ключевой рынок.

Основные функции коммерческого советника

1- Знай рынок

Широкое знание рынка включает не только точную информацию об объекте продажи, но также изучение и знание реальных потребностей клиента, чтобы предложить продукт или услугу, которые наилучшим образом соответствуют их требованиям.

Знание рынка также позволит коммерческому консультанту выявлять потенциальных клиентов, знать, где они находятся и как с ними связаться.

2- Знайте предлагаемый продукт или услугу

Нет лучшего способа дать хороший деловой совет, чем попробовать предлагаемый продукт или услугу и на мгновение поставить себя на место клиента.

Таким образом, продавец сможет ответить на любой вопрос, который может задать покупатель, и даже предвидеть его, предоставив ему точную информацию, которую он ищет.

3- Будьте активным советником

Большая разница между продавцом и коммерческим консультантом, возможно, заключается в активной позиции перед продажей последнего по сравнению с первым.

Это не вопрос простого ответа на вопросы, которые может задать клиент, а вопрос попытки вникнуть в его потребности, внимательно выслушать и предложить лучшую альтернативу, хотя это может полностью отличаться от того, что покупатель изначально искал.

4- Предоставьте соответствующую информацию

В соответствии со всем ранее сказанным, коммерческий консультант должен иметь под рукой всю информацию о продукте.

Это достигается путем чтения инструкций и описаний товаров, а также путем их тестирования, изучения его свойств и недостатков, применения и мер предосторожности.

Продавец ищет товар, запрошенный покупателем. Коммерческий консультант спрашивает о необходимости, которую клиент хочет покрыть приобретением этого предмета, и советует лучшие варианты или подтверждает полезность выбранного.

5- Поддерживайте эффективное общение

Коммерческий консультант должен иметь соответствующие инструменты, чтобы иметь возможность наладить хорошее общение со своим клиентом.

Это подразумевает хорошее устное и письменное общение, но также умение слушать, применять психологию, чтобы получить необходимую информацию от клиента, чтобы иметь возможность предложить лучший вариант и заставить его изменить свое мнение, если это необходимо.

Эффективное общение также включает в себя проницательность, понимание и чувство времени как с клиентом, так и с коллегами и руководителями компании.

6- Иметь проактивное отношение

Всегда думая об удовлетворении потребностей клиентов и решении их проблем, коммерческий консультант должен предвидеть их потребности.

Это возможно только в том случае, если хорошо знать клиента, знать, что он ищет и почему, вести учет своего портфеля: что они купили, каков их образ жизни, их вкусы и увлечения, состав их семьи и т. Д.

Таким образом, коммерческий консультант сможет предвидеть и предлагать своим клиентам преимущества и возможности еще до того, как он обнаружит, что они ему нужны, например, новые запуски или обновленные версии товаров, которыми он уже владеет.

7- Будьте очень хорошо информированы

Работа коммерческого консультанта значительно выиграет, если у него под рукой будет самая полная информация не только о продуктах или услугах, которые они продают, но также о своих конкурентах и ​​характеристиках своего рынка.

Это означает, что вам нужно быть любопытным, изучать и быть в курсе новостей, выпусков, снятых с производства продуктов, изменений в коммерческой или производственной политике, законах и всему, что может повлиять на продажу.

8- Следить за клиентами

Это одна из наиболее важных частей обслуживания клиентов, которая включает в себя не только отслеживание покупателей, но и тех, кто не нашел удовлетворения своих потребностей в торговле.

Постоянный покупатель должен оставаться лояльным, а не покупателя нужно постоянно стараться привлечь.

Для достижения обеих целей необходимо и полезно создать и поддерживать базу данных, которая позволяет бизнес-консультанту поддерживать контакт со своими клиентами (реальными и потенциальными) после того, как они покинули предприятие.

Это достигается через телефонные контакты или по электронной почте, чтобы сообщить им о новостях, которые могут их заинтересовать.

9- Объедините интересы

В процессе продажи участвуют три участника: покупатель, продавец и продаваемый продукт или услуга, которые в данном случае представляют компанию.

В любых коммерческих отношениях цель состоит в том, чтобы все участники получили выгоду, то есть клиент получает удовлетворение потребности, компания получает деньги в обмен, а продавец получает комиссию за эту продажу.

Чтобы эти отношения были сбалансированными и продолжительными, необходимо, чтобы коммерческий консультант, который является не более чем мостом, связывающим компанию с ее клиентом, мог удовлетворить всех и удовлетворить всех.

Это достигается благодаря хорошему общению между тремя сторонами, а также честности и четкости информации, предоставляемой обоими сторонами деловых отношений.

Ссылки

1. Коммерческий советник. Получено с matiascarluccio.com.ar
2. Бизнес-консультант. Получено с marketing-xxi.com
3. Что такое бизнес-консультант? Восстановлено с pymerang.com
4. Коммерческий советник. Руководство по функциям. Получено с сайта imagenworld.com
5. Руководство по функциям коммерческого советника. Получено с clubensayos.com