ОПЕРАЦИОННЫЙ, ОПЕРАЦИОННЫЙ ИЛИ ТЕХНИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ - ДУДАС - 2024

Оперативный, оперативный, или технический уровень является самой низкой ступенью в иерархии управления в организациях. Это базовые менеджеры, которые контролируют усилия персонала и выполняют оперативную работу в компании.

Эти менеджеры непосредственно контролируют сотрудников и могут быть известны как непосредственные менеджеры, руководители, фасилитаторы или руководители групп.

Источник: pixabay.com

Операционные менеджеры несут ответственность за повседневные операции, которые напрямую влияют на внешних клиентов компании. Это делает уровень оперативного управления решающим для успеха стратегических и конкурентных целей организации.

Операционный уровень представляет собой управление, которое осуществляется оперативными работниками, поскольку он обеспечивает дисциплину и эффективность в организации.

Обязанность вдохновлять и ободрять - это операционные менеджеры, поскольку это укрепляет персонал. Они также организуют машины, инструменты и другие необходимые материалы, необходимые сотрудникам для выполнения их работы.

Стратегия операционного уровня

Стратегия операционного уровня относится к средствам, которые компании используют для достижения общих целей. Разрабатывая операционные стратегии, компания может оценивать и внедрять эффективные системы использования ресурсов и персонала.

Без стабильной операционной стратегии компании могут не успевать за меняющимися рынками и, таким образом, могут начать проигрывать более современным конкурентам.

Примером соответствующей стратегии на операционном уровне было то, что Amazon начала использовать дроны для доставки. Это был отход от традиционного подхода к физическому объекту в сочетании с физической доставкой.

Чтобы быть эффективным, все части бизнеса должны работать вместе. Согласно стратегии операционного уровня, каждый отдел должен вносить свой вклад в формулировку миссии и управлять стратегиями, лежащими в основе общей бизнес-стратегии.

планирование

Операционные менеджеры подчиняются руководству среднего звена, создавая цели и тактические планы, которые должны быть выполнены менее чем за год.

В свою очередь, операционный уровень должен преобразовывать среднесрочные цели менеджмента среднего звена в краткосрочные цели и планы, выполнение которых приводит к реализации этих целей менеджмента среднего звена.

Планы на операционном уровне охватывают короткие периоды времени, такие как день, неделя или месяц. Планы включают индивидуальную работу сотрудников, командную работу и деятельность отдела.

Связь между менеджментом среднего звена и персоналом

Операционный уровень действует как связующее звено между работниками и менеджментом среднего звена. Он передает рабочим не только инструкции среднего звена, но и предложения, жалобы и т. Д. от рабочих до среднего звена.

Основные функции

Менеджеры на всех уровнях организации должны выполнять определенные функции, включая лидерство, организацию, контроль и планирование.

Количество времени, затрачиваемого на каждую из этих функций, зависит от уровня управления. Менеджер на техническом уровне выполняет следующие основные функции:

- Распределяйте задачи и обязанности между оперативными сотрудниками, чтобы охватить рабочую деятельность.

- Поддерживать и обеспечивать соответствие работы требуемым стандартам качества продукции в организации, несущей ответственность за произведенное количество.

- Действовать в качестве руководства для рабочих, обеспечивая достаточное руководство и руководство для рабочих в их повседневной работе.

- Контролировать работу рабочих, а также поддерживать дисциплину среди них.

- Примите достаточные меры безопасности.

- Организовать обучение на рабочем месте, обучение и оценку персонала.

- Сообщать о целях и задачах компании, установленных на более высоком уровне.

- Предоставлять периодические отчеты работников руководителям высшего звена.

Оперативный контроль

Это подразумевает контроль над операциями и процессами в среднесрочной перспективе, но не над бизнес-стратегиями. Системы оперативного контроля обеспечивают соответствие деятельности установленным планам.

Руководство среднего уровня использует операционный контроль для принятия среднесрочных решений, обычно на срок от одного до двух лет.

Когда работа работников не соответствует установленным стандартам, технические менеджеры применяют корректирующие действия, которые могут включать обучение, дисциплину, мотивацию или расторжение контракта.

В отличие от стратегического контроля, операционный контроль больше фокусируется на внутренних источниках информации и влияет на более мелкие подразделения или аспекты организации, такие как уровни производства или выбор рабочей группы.

Ошибки в оперативном контроле могут означать несвоевременное завершение проектов. Например, если продавцы не проходят обучение вовремя, выручка от продаж может упасть.

Роли операционных менеджеров

Ожидается, что менеджеры любого уровня будут играть в компании роли межличностного и информационного характера и принимать решения.

Межличностная роль

Для менеджера на операционном уровне межличностная роль выполняется в основном через лидерство. На всех уровнях организации технические супервайзеры проводят большую часть своего времени в роли лидера.

Операционные менеджеры должны добиваться приверженности сотрудников целям и планам, работе, а также ценностям всей компании.

Информационная роль

Руководитель выполняет информационную роль, собирая и распространяя информацию и знания среди подчиненных и начальников.

Кроме того, эта функция требует, чтобы руководитель представлял подчиненных руководству среднего звена и другим отделам.

Роль принятия решений

Это включает в себя принятие решений и влияние на выбор других. Операционные менеджеры должны быть специально подготовлены к тому, чтобы влиять на других как менеджеры конфликтов.

Другие принимаемые решения соответствуют тому, как распределять ресурсы, включая сотрудников.

Навыки управления

Управленческие навыки можно сгруппировать по трем различным областям: человеческим, техническим и концептуальным.

Человеческие навыки

Технические руководители развивают человеческие навыки посредством лидерства и общения.

Технические навыки

Они позволяют супервизорам понимать работу супервизируемых. Это понимание помогает операционному менеджеру решать проблемы, а также проявлять «экспертную власть», внушая доверие и уважение среди подчиненных. Технические навыки гораздо важнее на оперативном уровне.

Концептуальные навыки

Эти навыки требуют меньше всего времени руководителя. Наличие концептуальных навыков означает, что человек может видеть общую картину, а также решать проблемы.

Эти навыки становятся все более важными по мере продвижения руководителя через управленческую иерархию.

Ссылки

1. Софи Джонсон (2018). Операционный уровень в управлении. Центральный Аз. Взято с: yourbusiness.azcentral.com.
2. Калпана (2019). Уровни управления: высшее, среднее и операционное управление. Идеи управления бизнесом. Взято с: businessagementideas.com.
3. Люмен (2019). Уровни и виды контроля. Взято с: course.lumenlearning.com.
4. Management Study HQ (2019). Уровни управления. Взято с сайта managementstudyhq.com.
5. Николас Мухоро (2019). Стратегия операционного и функционального уровней. Малый бизнес-хрон. Взято с: smallbusiness.chron.com.