7 САМЫХ ВАЖНЫХ КОММУНИКАЦИОННЫХ ФУНКЦИЙ - КУЛЬТУРНЫЙ СЛОВАРЬ - 2025

В наиболее важные коммуникационные функции должны информировать, учить, экспресс, контроль, служить платформой для социальных отношений, а также избежать путаницы и недоразумений.

Коммуникация - это сложный процесс, при котором информация постоянно обменивается между двумя или более людьми.

Один из участников передает сообщение в коде через канал или среду, а другой участник получает сообщение и отвечает, повторяя тот же цикл.

Все это происходит в контексте, когда все участники погружены и знают, предпочтительно, теоретическую или концептуальную платформу того, что сообщается.

Общение может быть вербальным или устным с использованием разговорных языков, диалектов или кодов и требует, чтобы получатель слушал сообщение. С другой стороны, существует письменное общение, которое требует передачи сообщения с использованием понятных символов между участниками.

Существует также другой тип общения, например язык тела, в который включены выражения лица. Каналов или способов передачи много, и они определяются как 5 чувствами, так и доступными технологиями.

Это может быть личное (личное общение, семинары и курсы), визуальное (фотографии, картины, книги, письменные тексты в целом), слуховое (музыка, голосовые заметки, радио, аудиокниги), аудиовизуальное (видео, телевидение, кино). ) и другие.

Все эти элементы взаимосвязаны в повседневном коммуникативном процессе и в конечном итоге выполняют множество функций в рамках человеческого взаимодействия в обществе.

Список функций, выполняемых коммуникацией

В прямом и косвенном человеческом взаимодействии коммуникативные функции часто пересекаются и смешиваются.

Эта классификация разделяет функции в зависимости от цели или конечной цели коммуникационного процесса.

1.- Функция отчета

Передача информации от одного человека к другому - основная функция общения.

Адаптация и приспособление людей к разным социальным средам на протяжении всей жизни полностью зависит от информации, передаваемой разными способами, типами, средствами и т. Д.

Для эффективного принятия решений и решения проблем требуется вся доступная информация. Процесс предоставления и получения информации прямо или косвенно встроен во все другие функции коммуникации.

В зависимости от типа информации, цели и других элементов функция коммуникации варьируется в большей или меньшей степени, но то, что передается, всегда будет считаться «информацией».

2.- Выражающая функция

Каждому человеку необходимо передавать эмоции, чувства, потребности и мнения. Ребенок почти всегда общается плачем, когда ему что-то нужно или он чувствует дискомфорт, так как в этот момент это единственный способ передать информацию.

Изучая типы языка на протяжении всего роста, можно регулировать все эти выразительные потребности в правильном контексте, тем самым достигая здорового и эффективного процесса общения.

Проявление привязанности к другим людям также является частью этой коммуникативной функции, а также выражением личной идентичности.

На более сложных, эстетических и абстрактных коммуникативных уровнях искусство является средством человеческого выражения.

3.- Убедительная функция

При любой передаче информации в ответ всегда ожидается некоторое изменение, действие или поведение (желаемое или нежелательное).

Некоторые исследования даже утверждают, что цель общения - просто повлиять на людей или социальные сети.

Выражение чего-либо с целью побудить другого человека действовать тем или иным образом - это повседневное человеческое взаимодействие. Следующие примеры легко иллюстрируют убедительную роль коммуникации:

-Ребенок, просящий сладкое, ждет, чтобы родители подарили ему сладкое.

- Девушка, обнимающаяся в кинотеатре, ждет, пока парень ее обнимет или отдаст свою куртку.

- Рекламные ролики и реклама хотят, чтобы люди покупали их товары.

4.- Учебная или командная функция

Эта цель аналогична предыдущей, но отличается тем, что желаемый ответ намного яснее или конкретнее. Следовательно, информация и характер сообщения более конкретны и важны.

В этом смысле ожидается, что действие, поведение или изменение людей будут такими, какими их просят. В некоторых случаях известно, что на каком-то уровне будут последствия, если ожидаемый ответ не будет достигнут.

Как правило, трансляция ведется с помощью какой-то иерархии или авторитетных отношений, таких как начальник или лидер, учителя, пожилые родственники, эксперты в определенной области, полицейские, судьи, государственные деятели и другие.

Такие тексты, как руководства, поваренные книги, стандарты и законы, также рассматриваются как способ передачи команд или инструкций.

5.- Функция регулирования или контроля

Это комбинация функций убеждения и командования.

Они чаще используются в рабочих группах, организациях и группах людей, где здоровое сосуществование и взаимодействие между вовлеченными людьми необходимы для достижения поставленных целей.

Ожидаемый ответ здесь - это в основном сознательное сотрудничество между всеми. Цель состоит в том, чтобы регулировать поведение с помощью четких, но тонких команд и инструкций, а также стратегий управления группой, которые стремятся убедить, а не приказывать.

6.- Функция интеграции или социальных отношений

Одна из основных целей человеческого общения в обществе - это, возможно, поиск принятия, признания и идентификации другими.

Посредством межличностного взаимодействия можно сообщить другим, что мы есть, чувствуем и в чем нуждаемся.

Процесс предоставления и получения информации в разговоре, в котором задействованы все типы общения, имеет важное значение для здорового понимания, создания договоренностей в отношении обращения, уважения и связи между людьми.

7.- Избегайте и устраняйте недоразумения

Эта функция на первый взгляд может показаться излишней, но она намного сложнее, чем кажется.

Плохое общение может привести к очень серьезным проблемам, таким как разрыв партнера, отравление в результате приема лекарств или авиакатастрофа.

Любой коммуникационный процесс подвержен путанице и недопониманию, которые теоретически являются не более чем неэффективным или неполным коммуникационным процессом.

Это может привести к дискомфорту и неудобствам, которые в конечном итоге затруднят процесс.

Выражение идей, информации или команд не всегда понимается точно так, как они были переданы. Неполучение желаемого ответа может быть результатом непонимания сообщения.

В человеческое взаимодействие вовлечено множество переменных, и они экспоненциально умножаются по мере того, как добавляется все больше и больше людей и элементов. Точное знание того, что происходит в процессе, помогает избежать путаницы.

Единственное решение - повторение процесса коммуникации и улучшение (или уточнение) элементов, которые, возможно, потерпели неудачу; такие как код или язык, условные обозначения значений, личные отношения, индивидуальные субъективности, канал или среда, среди прочего.

Ссылки

1. Джоан Мерфи (2014). Каковы основные цели человеческого общения? Говорящие маты. Получено с talkmats.com
2. Деловое общение (2017). Что такое общение? - Функции связи. Получено с thebusinesscommunication.com
3. Шон Гримсли. Что такое общение? - Определение и значение. Study.com. Получено с study.com
4. Ашмита Джоши, Неха Гупта (2012). Функция общения. AuthorSTREAM. Восстановлено с authorstream.com
5. Эдуардо Аморос. Организационное поведение - коммуникация. Виртуальная энциклопедия Eumed. Получено с eumed.net
6. Espazo Abalar. Коммуникация: элементы и функции (теоретические аспекты). Ксунта-де-Галисия. Восстановлено с edu.xunta.gal
7. Кэтрин Хэмпстен (2016). Как происходит недопонимание (и как этого избежать) (онлайн-видео). Тед Эд Оригиналс. Восстановлено с ed.ted.com