ОТКРЫТОЕ ИНТЕРВЬЮ: ВИДЫ, ПРЕИМУЩЕСТВА, НЕДОСТАТКИ И ПРИМЕРЫ - ДУДАС - 2026

Открытое интервью представляет собой качественный метод исследования , в котором неструктурированный разговор стимулируется между интервьюером и респондентом. Он основан на вопросах, спонтанно возникающих в ходе коммуникативного взаимодействия.

Его цель - узнать ожидания и точки зрения работников по вопросам, представляющим интерес для организации, на основе их личного и рабочего опыта. В этом инструменте также присутствует невербальная коммуникация; Интервьюер должен обратить внимание на то, чтобы интерпретировать то, что интервьюируемый не может выразить словами.

Этот тип интервью разворачивается свободно, что не означает, что это совершенно пустой разговор. Интервьюер должен четко понимать цель, которую он хочет достичь, и уметь руководить собеседованием.

Ключом к успешному открытому собеседованию является создание интервьюером соответствующей атмосферы для естественного общения. Таким образом, собеседник будет чувствовать себя услышанным и не оцененным, что позволит ему открыто делиться своими идеями, мнениями и опытом.

Типы

Телефонное интервью

Во многих случаях начало собеседования начинается со звонка человеку, с которым необходимо связаться.

Поскольку у интервьюера есть четкий план относительно его или ее целей и целей, он будет использовать это открытое интервью, чтобы получить общее представление о человеке.

Таким образом, вы сможете определить, соответствуете ли вы требуемому профилю, что позволит вам уточнить список кандидатов для личного собеседования позже.

Личное интервью

Это интервью проводится лично в присутствии интервьюера, который будет руководить процессом, и интервьюируемого.

Он может начаться с разговора на общие темы, создавая среду, которая позволит собеседнику свободно выражать свои мысли.

Запрограммированных вопросов нет, они будут возникать по ходу интервью. Тем не менее, руководитель стратегии должен уметь удерживать собеседника от разговоров о событиях, имеющих отношение к рассматриваемой области.

Последовательное интервью

Здесь несколько интервьюеров разговаривают с интервьюируемым отдельно, на индивидуальных занятиях с ним. Как и во всех открытых интервью, интервьюер не составляет список вопросов, а адаптирует и переформулирует их в соответствии со своими впечатлениями и возникающими темами.

После последовательного интервью каждый интервьюер формирует собственное мнение и независимую оценку. Затем они сравнивают свои записи друг с другом, чтобы поделиться мнениями и прийти к заключению.

Панель интервью

Этот тип интервью проводится несколькими интервьюерами за один сеанс с интервьюируемым. Каждый человек в группе может создавать свои собственные вопросы или выражать их на основе вопросов, сформулированных другим интервьюером.

После того, как стратегия завершена, члены комиссии анализируют и делятся своими впечатлениями, тем самым начиная процесс окончательной оценки.

преимущество

- Чуткость и неформальность, проявленные интервьюером, побуждают интервьюируемого выражать себя с большей глубиной и свободой, даже на деликатные или болезненные для него темы и переживания.

- Это позволяет интервьюируемым не чувствовать давления, чтобы ответить в определенное время, поэтому они не торопятся развивать свои идеи.

- Они могут исследовать интересы и убеждения человека, не ограничиваясь заранее заданными вопросами.

- Они более гибкие, так как вопросы можно адаптировать и менять в зависимости от ответов респондентов.

- Прямое и открытое взаимодействие с участником дает возможность прояснить любые сомнения, возникающие во время собеседования.

- Интервьюер может узнать новые идеи и гипотезы, отличные от тех, которые он изначально сформулировал.

- Помогает респонденту иметь глобальное видение среды организации, поскольку прямо или косвенно он будет располагать информацией о культуре работы, работе всей организации и т. Д.

- Это расширяет кругозор интервьюера по предмету, так как он обогащается заявлениями, сделанными интервьюируемым.

- Если интервьюируемый не понимает какого-либо аспекта, о котором идет речь, он может задать вопрос непосредственно интервьюеру и таким образом прояснить свои сомнения.

Недостатки

- Предвзятость интервьюера неизбежна. Существует высокая вероятность того, что интервьюер может повлиять на ответы респондента.

- Это инструмент, который нельзя стандартизировать, потому что его дизайн уникален для каждого респондента.

- Данные могут быть ненадежными, поскольку респонденты склонны преувеличивать те аспекты своего поведения, которые они считают социально желательными, и сводить к минимуму те, которые не являются таковыми.

- Для их выполнения и оценки может потребоваться много времени.

- Данные качественные, а это значит, что их сложно анализировать и сравнивать с другими данными.

- Поскольку получение информации основано исключительно на общении, эти интроверты не будут чувствовать себя комфортно с этим инструментом, поэтому он не будет эффективным.

- Его должен проводить эксперт, так как необходимо применять эффективные коммуникативные техники и улаживать потенциально конфликтные ситуации во время интервью.

- Обучение интервьюера требует больших экономических вложений, поскольку для его оптимальной работы необходимо обновление в своей области знаний.

- Если обсуждаемая тема является деликатной, это будет означать гораздо более осторожное обращение с информацией, и могут возникнуть проблемы этической конфиденциальности.

Примеры вопросов на открытом собеседовании

Вопросы должны быть связаны с исследуемой областью. Вот несколько примеров:

Измерьте реакционную способность

- Что вы делаете, когда не можете найти решение проблемы?

- Как определить проблемную ситуацию?

- Как вы поступаете, когда из-за непредвиденного события вам нужно полностью изменить всю проделанную вами работу?

- Как вы справляетесь с ситуацией тревожного звонка, которую считаете несправедливой?

Измерьте динамизм

- Опишите задачу, для выполнения которой потребовалось больше усилий. Как ты мог это закончить? Какие результаты вы получили?

- Чем обычно занимаетесь в свободное время?

- Если вам нужно пройти курс, как бы вы скорректировали свое расписание для выполнения своих обязательств?

Измерьте обязанности

- Какие действия или решения вы бы делегировали другим людям? Какие из них вы бы не делегировали?

- Как вы реагируете, когда в ваше отсутствие кто-то принимает решение, не в его силах? Если результат положительный, что делать? Что делать, если он отрицательный?

Измерьте адаптивность

- Можете ли вы изменить свое мышление?

- Что вы делаете, когда вам нужно заняться делом, выходящим за рамки вашего обычного распорядка?

- Какие действия вы выполняли на последней работе, которые не были включены в должностную инструкцию? Как вы относились к этим решениям?

- Предложение когда-нибудь влияло на ваше решение? Опишите ситуацию.

Ссылки

1. Сол Маклеод (2014). Метод интервью. Просто психология. Взято с сайта simplepsychology.org.
2. Коэн Д., Крэбтри Б. (2006). Неструктурированные интервью. Проект руководящих принципов качественного исследования. Взято с: qualres.org.
3. Лиза Дорвад (2018). Типы неструктурированных интервью. Chron. Взято с: work.chron.com.
4. Н. Труман (2018). Неструктурированные интервью. Сайт по изучению истории. Взято с сайта historylearningsite.co.uk.
5. Википедия, бесплатная энциклопедия (2018). Неструктурированное интервью. Взято с: en.wikipedia.org.
6. Редди Читра (2018). Неструктурированное интервью: определение, преимущества и недостатки. Мудрый шаг. Взято с: wisestep.com.