НИСХОДЯЩЕЕ ОБЩЕНИЕ: ОСОБЕННОСТИ, ПРЕИМУЩЕСТВА И ПРИМЕРЫ - ДУДАС - 2025

Топ- вниз связь , от руководства до сотрудников, происходит , когда информация и сообщения стекают через формальную подчиненность или иерархическую структуру организации.

Другими словами, сообщения и приказы начинаются с более высоких уровней организационной иерархии и продвигаются на более низкие уровни. Ответы на нисходящие коммуникации идут таким же образом.

Источник: pixabay.com

Коммуникация сверху вниз - это процесс принятия высшим руководством выводов, которые изменяют или улучшают рабочее место или бизнес-системы. Эти результаты впоследствии сообщаются сотрудникам, которые работают над достижением целей, с другими сотрудниками или индивидуально.

Некоторые менеджеры более низкого уровня могут предоставить информацию о том, как достичь конечной цели. Однако они могут не иметь полномочий изменять политику без одобрения высшего руководства.

Этот тип общения предполагает управление проектом. То есть у менеджера есть полный контроль над делегированием задач, установлением графика проекта и сроков.

характеристики

Нисходящая коммуникация помогает менеджерам информировать сотрудников о видении, миссии, целях, задачах, политике и процедурах организации.

Это может быть устное общение: личная беседа, встречи, выступления, конференции и т. Д. или письменное сообщение: руководство, уведомления, проспекты, электронные новости, предупреждения и т. д.

Нисходящая коммуникация может увеличить использование конкретных программ на рабочем месте, поскольку сотрудники осведомлены об их доступности, четко объясняют, как получить доступ к услугам и как пользоваться ими, и демонстрируя, что руководство поддерживает и ценит эти программы.

При нисходящем взаимодействии менеджер должен полностью различать сильные и слабые стороны каждого члена команды и делегировать им соответствующие задачи.

однонаправленный

Хотя нисходящая коммуникация иногда может требовать ответа, она обычно односторонняя, а не взаимная - коммуникатор более высокого уровня не приглашает и не ожидает ответа от получателя более низкого уровня.

Различия в опыте, знаниях, уровнях полномочий и статусе могут сделать весьма вероятным, что отправитель и получатель не разделяют одни и те же предположения или понимание контекста, что может привести к неправильному пониманию или неверной интерпретации сообщений.

Обеспечение эффективности нисходящей коммуникации не обязательно является легкой задачей.

Четкое и недвусмысленное общение при сохранении уважительного тона может решить эти проблемы и повысить эффективность.

преимущество

Необходимо учитывать все аспекты, особенно то, как решение повлияет на сотрудников. Вот почему нисходящее общение особенно полезно для организаций с талантливыми и знающими лидерами.

Организационная дисциплина

Нисходящая коммуникация следует иерархии организации. Это означает, что гораздо легче поддерживать организационную дисциплину и соответствие членов.

КПД

Связь по нисходящей линии дает подчиненным необходимые указания, команды, инструкции и объяснения по различным сложным проблемам. Это в конечном итоге увеличивает эффективность сотрудников.

Он обеспечивает эффективность, поскольку инструкции и информация поступают от источников власти, которые могут координировать действия на высшем уровне организации.

Эффективное информирование о целях

Высшее руководство может легко сообщать о целях и распределять обязанности по их достижению.

Принятие решений сверху позволяет лидерам четко понимать цели и ожидания. Это также дает сотрудникам больше времени, чтобы сосредоточиться на своих рабочих задачах, вместо того, чтобы посещать собрания, на которых обсуждаются возможные направления развития компании.

Легкость делегирования

Делегирование намного проще, если оно исходит непосредственно от вертикальной коммуникационной структуры, которую представляет цепочка команд.

Когда во главе угла стоит сильный лидер, менеджеры могут взять на себя ответственность быстро и эффективно. Также назначайте задачи командам или сотрудникам и устанавливайте четкие сроки.

Недостатки

Поскольку решения принимают только руководители высшего звена, их выводы можно рассматривать как недостаточно творческие и отрицательно влияющие на общую производительность.

Искажение

Связь сверху вниз может искажаться по мере прохождения через несколько уровней организации.

Медленная обратная связь

Сообщению требуется время, чтобы пройти вниз по всей организации, затем вверх по организации, а затем снова вниз. Это означает, что обратная связь может быть медленной, что приводит к проблемам, особенно в динамической среде.

Проблемы интерпретации

Нисходящая коммуникация представляет проблемы интерпретации из-за эффекта искажения и медленной обратной связи для уточнения сообщения.

Ухудшение отношений

Сильная зависимость от нисходящего общения ухудшает отношения между работником и руководством. Это потому, что он не обеспечивает прямой связи между ними.

Снижает мотивацию

Учитывая время, которое требуется на общение, и проблемы с искаженными сообщениями, нисходящее общение может оказать негативное влияние на мотивацию организации.

При правильном использовании нисходящая коммуникация может помочь установить четкое видение направления развития компании. Но его легко можно считать властным или диктатором.

В частности, со слабым лидером сотрудники могут возмущаться и оспаривать односторонние решения. Следовательно, дальнейшее общение - не лучший вариант для компаний, которые пытаются эффективно внедрить изменения.

Примеры

Примеры нисходящей коммуникации включают объяснение миссии и стратегии организации или объяснение организационного видения. Таким образом, эффективная нисходящая коммуникация дает сотрудникам четкое понимание полученного сообщения.

Будь то информативное или убедительное, эффективное дальнейшее общение побуждает получателей действовать или вести себя в соответствии с ожиданиями коммуникаторов.

На работе ориентация менеджеров на сотрудников - это самая основная форма нисходящего общения. Это могут быть письменные руководства, инструкции, примечания, правила или устные презентации.

Другой пример нисходящей коммуникации - совет директоров, инструктирующий руководство о конкретных действиях.

организации

Большинство организаций работают с тем или иным типом нисходящей коммуникации. Некоторые хорошо известные примеры - это Trump Organization, Helmsley Hotels и Martha Stewart Living.

Эти компании являются хорошими примерами, потому что ими руководили три очень влиятельных и знающих человека, которые смогли успешно принять все решения о направлении компании.

Компании в строго регулируемых отраслях также с большей вероятностью будут использовать коммуникацию ниже по потоку, например, банки и финансовые учреждения.

Ссылки

1. Мика Харпер (2015). Сверху вниз vs. Стили управления снизу вверх. Университет Туро во всем мире. Взято с: tuw.edu.
2. Исследование (2018). Нисходящая коммуникация: определение, преимущества и недостатки. Взято с сайта study.com.
3. Люмен (2018). Управление и коммуникация. Взято с: course.lumenlearning.com.
4. Сурбхи (2017). Разница между восходящей и нисходящей связью. Ключевые отличия. Взято с: keydifferences.com.
5. Деловое общение (2018). Преимущества и недостатки нисходящей коммуникации. Взято с: thebusinesscommunication.com.