Deming круг представляет собой итерационный метод управления, целью которого является получение непрерывного улучшения продукта, процесса или услуги в организации. Первое, что должно быть ясно, - это осознание как руководством, так и сотрудниками менталитета постоянного совершенствования.
Эта установка на улучшение станет основой для достижения значительного повышения эффективности и производительности. Реализация этой модели начинается с выявления событий, которые можно улучшить, и установления целей, которые необходимо достичь.
Затем дается описание процессов планирования и выполнения действий, проверки результатов и действий в соответствии с тем, что было изучено. Этот круг, популяризируемый доктором В.Е. Демингом, считает, что управление производительностью должно быть интегрировано в операционную деятельность.
Таким образом, это способствует значительному повышению производительности компании. Внедрение этого систематического метода снижает операционные расходы компании. Кроме того, это оптимизирует производительность, увеличивает долю рынка и увеличивает прибыльность.
Этапы
Планировать
Фаза планирования включает в себя исследование того, что происходит. Выявлены причины и определены возможные решения, чтобы внести улучшения в процесс.
Для развития этого этапа важно четко понимать, какие типы результатов желательны; Таким образом, процесс может быть направлен на достижение этой цели.
Этот этап процесса можно разделить на две части. Во-первых, необходимо определить проблему в текущем состоянии, в котором она находится.
Затем вам нужно составить план, как это исправить. Они должны включать не только те изменения, которые они хотят внести, но и стратегию поэтапной реализации.
Делать
На этом этапе то, что было запланировано на предыдущем этапе, претворяется в жизнь. Тестирование обычно проводится в небольшом масштабе и, если оно эффективно, реализуется на макроуровне.
Это подразумевает не только внесение изменений для завершения процесса, но также необходимость постоянного контроля за ним, пока он выполняется, записывая как можно больше данных о принятой стратегии.
Систематическая и объективная компиляция предоставит необходимые доказательства, чтобы определить, действительно ли реализованное изменение работает или нет.
чек
После того, как тест будет проведен некоторое время, он предоставит достаточно информации о том, как предлагаемое изменение повлияло на проблему.
Эта информация должна быть проанализирована, а результаты измерены, чтобы сравнить их с ожидаемыми результатами и увидеть сходства или различия между ними.
Отслеживание результатов позволит вам проверить правильность плана, выявляя признаки прогресса и успеха или проблемы и области, требующие улучшения.
акт
Если предложенное решение принесло существенные результаты и прибыльно, его можно внедрить. В противном случае рекомендуется изучить другой способ решения проблемы или найти более реальное решение.
На этом этапе обучение, полученное в ходе всего процесса, можно использовать для корректировки цели, изменения методов, полного переформулирования теории или продления цикла обучения.
Важно помнить, что этот шаг формально последний, но это не конец процесса. При необходимости цикл следует повторять снова и снова, пока не будет обнаружено постоянное улучшение; Это поможет создать культуру постоянного совершенствования.
преимущество
- Повторяющийся характер круга позволяет постоянно уделять внимание повышению качества.
- Поскольку каждый является частью общего процесса, возникает чувство интеграции, которое положительно влияет на всю организацию.
- Его применимость неограничена. Поскольку круг Деминга - это методология, разделенная на четыре четко определенных шага, ее можно адаптировать к любым целям и ситуациям.
- Его можно использовать как при решении задач бизнес-лидерства, так и в процессах производства продукции, соответствующей области производства и контроля качества.
- Позволяет компании протестировать изменение, которое она хочет внедрить, в небольшом масштабе, прежде чем тратить деньги на метод, который может не работать или требовать корректировки.
- После того, как новый метод процесса будет успешно проверен и проанализирован, компания может распространить его применение на другие отделы с гарантией того, что он принесет ожидаемые выгоды.
Недостатки
- Лучше работает, когда условия идеальные, не имея места для тех переменных, которые могут возникнуть в процессе разработки проекта.
- Это может быть неподходящим подходом к чрезвычайной ситуации, поскольку прогресс обычно медленный с четырьмя этапами, которые необходимо выполнить. Этот круг более методичен, чем другие оперативные планы, что делает его неэффективным, если требуется быстрое выполнение действий.
- Проект может слишком долго оставаться на ранних стадиях, анализируя ситуацию, к которой он будет применяться. Излишний анализ - это эффективный способ убить проект. В то время как цикл позволяет тщательно планировать, фактическая работа выполняется только на заключительном этапе действий.
- Часто конечный результат отводится процессу. В организации процессы важны, но только результаты сделают ощутимыми выгоды от внедренных изменений.
- На каждом из этапов этого круга большое внимание уделяется командной работе. Это чрезвычайно затрудняет оценку производительности отдельных рабочих.
пример
Компания ABC хочет производить больше пластиковых мисок для собак.
Планировать
В производственном отчете указано, что большое количество упаковок выходит с дефектами, что представляет собой убытки для компании.
Это дополняется отчетом о качестве для этого отдела, указывающим на значительное уменьшение количества статей, отвечающих оптимальным условиям для маркетинга.
Чтобы решить эту проблему, было предложено организовать учебный курс для эксплуатационного персонала по эффективному обращению с производственными машинами.
Делать
Был организован курс теоретико-практического обучения для персонала, который работает на машине № 2 из трех машин, имеющихся на предприятии.
По окончании семинара операторы вернулись к своим обычным задачам в компании.
чек
Результаты показали увеличение объема производства машины № 2 на 40% по сравнению с объемом, зарегистрированным этой машиной до обучения ее обслуживающего персонала.
акт
В связи с повышением производительности производственного процесса за счет увеличения количества готовой продукции было решено распространить курс обучения на обслуживающий персонал, который управляет двумя другими машинами.
Ссылки
- Пол Арвесон (1998). Цикл Деминга. Институт балансовых карт. Взято с: balancedscorecard.org.
- Википедия (2018). Взято с: en.wikipedia.org.
- ASQ Узнайте о качестве (2018). Цикл планирования-выполнения-проверки-действия (PDCA). Взято с: asq.org.
- Аль Бондигас (2018). Слабые стороны цикла Деминга. Малый бизнес - Хрон. Взято с: smallbusiness.chron.com.
- Луанн Кельхнер (2017). Преимущества PDCA. Bizfluent. Взято с: bizfluent.com.
- Наяб Н. (2013). Изучение использования циклов «планирование-выполнение-проверка-действие» (PDCA). Управление проектами Bright Hub. Взято с сайта brighthubpm.com.