АРМАН ФЕЙГЕНБАУМ: БИОГРАФИЯ И ОСНОВНЫЕ СТАТЬИ - КУЛЬТУРНЫЙ СЛОВАРЬ - 2024

Арман Фейгенбаум был американским бизнесменом, предпринимателем и экспертом в области концепций контроля качества. Он известен за разработку и внедрение концепций тотального контроля качества.

Для Файгенбаума обеспечение контроля качества было обязанностью всей организации бизнеса.

Теоретические и практические предложения Арманда возникли в 50-х и 60-х годах и оказали большое влияние на бизнес и индустрию США и других стран, например, Японии.

Он получил большое количество наград и отличий, которые принесли ему международное признание.

Арман также в меньшей степени разработал концепцию, известную как скрытое растение. Согласно этой концепции, на каждой фабрике определенная часть мощности тратится впустую из-за того, что с первого раза не достигается то, что требуется.

Помимо отношений с бизнесом и коммерческой сферой, Арман вместе со своим братом также сделал обширную карьеру в сфере благотворительности.

Они участвовали в серии гражданских жестов, которые привели к созданию центров знаний и форумов, которые придали бы преемственности наследию Фейгенбаума и позволили развивать новые знания с такой же свободой.

биография

Арман Валлин Фейгенбаум родился в Нью-Йорке в 1922 году и умер 92 года спустя в Питтсфилде, штат Массачусетс. Он полностью развил свою карьеру в Соединенных Штатах, и его результаты позволили ему получить международное признание.

О его детстве и семейной жизни мало что известно. Большинство известных упоминаний исходит от Арманда, заканчивающего учебу в университете и приходящего на рынок труда.

Он получил степень бакалавра в Union College, затем получил степень магистра инженерных наук и докторскую степень по экономике в Массачусетском технологическом институте (MIT).

Свою профессиональную карьеру начал в компании General Electric. Там Арман дослужился до должности менеджера по контролю качества всей организации по всей стране. Арман провел на этом посту десять лет своей жизни, с 1958 по 1968 год.

Во время работы в General Electric Арман начал разрабатывать свои первые концепции тотального контроля качества, сначала в статье, опубликованной в 1946 году, а затем в первом издании книги, которая будет опубликована пятью годами позже.

Позже Арман покинул General Electric и основал собственную компанию: Compañía de Sistemas Generales. Он был президентом этой компании и продолжал публиковать работы по динамике контроля качества. Арман руководил этой компанией до самой смерти.

Основные вклады

1- Полный контроль качества

Арман развивает эту концепцию в рамках системного подхода, при котором все вовлеченные стороны влияют на результат.

С промышленной точки зрения Арманд предполагает, что конечный уровень качества продукта не является исключительной ответственностью производственного отдела, который отвечал за его создание, а что другие отделы интегрированы в процесс.

Этим предложением Файгенбаум стремится к вовлечению и эффективной интеграции всех организационных уровней для улучшения качества и обслуживания, всегда стремясь к совершенству и удовлетворению конечного потребителя.

Для Фейгенбаума тотальный контроль качества - это «эффективная система, которая объединяет усилия по разработке, обслуживанию и повышению качества в различных группах организации, чтобы обеспечить производство и услуги на более экономичных уровнях, позволяющих полностью удовлетворить потребности потребителей» ,

2- Затраты на качество

После того, как его концепция тотального контроля качества была раскрыта, Арман разработал затраты на качество, необходимые для гарантии качественного продукта, который может быть предложен покупателю.

Они классифицируются в соответствии с их происхождением и относятся к предотвращению, переоценке, а также внутренним и внешним сбоям.

- Расходы на профилактику

Затраты на предотвращение - это затраты, направленные на то, чтобы избежать сбоев в производственных процессах, а также избежать того, чтобы ошибка могла привести к более высоким затратам при ее устранении.

Чтобы измерить эти производственные затраты, проводятся превентивные измерения с помощью обзоров продукции, отчетов о качестве, проектов улучшения, среди прочего.

- Стоимость переоценки

Они возникают при проведении измерений продукта, а также при проверке и измерении этапов, которые идут от используемого сырья, обновления инвентарных запасов и измерения тестов для производства.

- Стоимость внутренних сбоев

Издержки внутренних отказов - это издержки, возникающие во время производства, на всем промежуточном этапе, на котором продукт участвует перед выходом на рынок.

К ним относятся, например, отходы и отказ оборудования или самого продукта.

- Стоимость внешних сбоев

Они возникают после того, как продукт уже дошел до конечного потребителя, и связаны с колебаниями цен, претензиями и возможными возвратами.

3- «Шаги к качеству» Фейгенбаума.

Арманд иллюстрирует свою концепцию качества на основе других принципов, подвергая ее сценариям, повышающим ее эффективность.

Для этого он разработал определенные фундаментальные шаги по применению своей методологии, известные как «шаги к качеству».

1- Стремление к качеству

Первый из этих шагов - это «мандат на качество», он фокусируется на лидерстве. Хороший уровень качества требует тщательного планирования.

Этот шаг направлен на преодоление традиционных подходов к качеству, которые производили свои измерения в отношении отказов и отказов. По мнению Арманда, необходимо постоянно прилагать усилия для поддержания адекватного уровня качества.

2- Древняя тактика качества

Второй шаг соответствует «старой тактике качества», предполагающей интеграцию различных участвующих отделов организации.

3- Командование организации

Третий шаг - это «командование организацией»; мандат как основополагающий элемент гарантии качества, проявляющийся в постоянной дисциплине на всех уровнях компании.

Ссылки

1. Фейгенбаум, А.В. (1999). Новое качество двадцать первого века. Журнал TQM, 376-383.
2. Фейгенбаум, А.В., Фейгенбаум, Д.С. (2005). Что значит качество сегодня. Обзор управления MIT Sloan.
3. Ротер, М. (2009). Toyota Kata. McGraw-Hill.
4. Фонд Фейгенбаума. (2013). Доктор Арман В. Фейгенбаум. Получено от Фонда Файгембаума: feigenbaumfoundation.org