МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ОБЩЕНИЕ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, БАРЬЕРЫ, ТИПЫ, ПРИМЕРЫ - ПСИХОЛОГИЯ - 2026

Межличностная коммуникация представляет собой процесс , с помощью которого два или больше людей обмениваться информацией, смыслы, эмоции или идеи между ними. Этот обмен может происходить как устно, так и невербально, и, как правило, считается, что он должен осуществляться лично.

Процесс межличностного общения включает в себя все виды процессов и элементов и не ограничивается только тем, что говорится, но также имеет отношение к тому, как это говорится, контексту и другим элементам, которые не так легко обнаружить невооруженным глазом. , Фактически, в большинстве случаев межличностное общение считается невербальным.

Межличностное общение происходит между двумя или более людьми

Вопреки тому, что может показаться на первый взгляд, межличностное общение - это процесс, который происходит постоянно, даже если нет сознательного обмена информацией со стороны участников. Специалисты считают, что как только мы оказываемся в присутствии другого человека, мы начинаем с ним косвенно общаться.

Среди элементов, включенных в процесс межличностного общения, - поза, выражение лица, движения, тон голоса и проксемия (расстояние между собеседниками). Благодаря всем этим факторам мы можем делать выводы о личности, эмоциональном состоянии или намерениях другого человека.

Характеристики межличностного общения

- Возникает постоянно

Одна из наиболее важных концепций межличностного общения, которую необходимо понять, заключается в том, что всякий раз, когда присутствует более одного человека, этот процесс имеет место. Это так, даже если никто из собеседников не в курсе происходящего.

Люди - чрезвычайно социальные животные. Наш мозг запрограммирован на интерпретацию всей информации, поступающей к нам из окружающей среды, связанной с другими людьми, таким образом, чтобы мы могли предсказать их поведение и понять, как лучше всего действовать в каждой ситуации.

- Имеет сильный невербальный компонент

В рамках социальной психологии традиционно считалось, что от 80 до 90% информации, которой обмениваются при межличностном общении, осуществляется невербально, посредством жестов, выражений, позы и тона голоса.

Хотя сегодня эти цифры находятся под сомнением, наиболее широко распространенной остается теория, согласно которой большая часть общения не связана с речью.

Современные нейровизуализационные исследования позволили нам обнаружить, что большая часть нашего мозга специализируется на обнаружении и интерпретации данных невербального языка, проксемики, тона голоса или его интонаций.

- Включает в себя все элементы традиционного общения

При изучении коммуникации обычно считается, что это явление включает ряд фундаментальных элементов, без которых оно не может возникнуть напрямую. Эти элементы следующие:

- Сообщение. Это информация, которая передается добровольно или недобровольно.

- Эмитент. Это человек, который передает сообщение.

- Приемник. Кто получает информацию, передаваемую эмитентом.

- Канал. Канал - это среда, по которой передается сообщение. В межличностном общении, как правило, каналом является речь в дополнение к визуальным и слуховым элементам, обнаруживаемым получателем.

- Код. Речь идет о языке, на котором выражено сообщение. В случае межличностного общения оно может включать такие элементы, как разговорные языки, а также знаки и другие подобные элементы.

- Контекст. Общение всегда происходит в определенном контексте, и это влияет на все остальные его элементы. В случае межличностного общения наиболее важным контекстом является тип отношений между собеседниками.

- Производит эффекты на всех участников

Одна из наиболее важных характеристик межличностного общения заключается в том, что оно всегда влияет как на отправителя, так и на получателя. Люди готовы отвечать другим людям всякий раз, когда они присутствуют, и этот тип общения влияет на наши эмоции, мысли и образ действий.

С другой стороны, межличностное общение носит взаимный характер, так что отправитель оказывает влияние на получателя и наоборот. Таким образом, это явление является одним из столпов человеческих взаимоотношений и одним из тех, которые больше всего влияют на нас на эмоциональном, когнитивном и личностном уровне.

барьеры

Среди элементов коммуникации одним из важнейших является наличие искажений или преград в процессе. Эти явления препятствуют передаче информации между участвующими сторонами, а в некоторых случаях могут даже помешать осуществлению процесса.

Межличностное общение - один из самых сложных типов, поэтому существует множество различных барьеров, которые могут повлиять на этот процесс. Большинство из них связано с каналом, кодом или самим сообщением. Здесь мы увидим некоторые из самых распространенных.

- Заграждения в канале

Барьеры канала обычно связаны с физическими препятствиями, которые мешают правильной передаче сообщения. Например, при межличностном общении присутствие большого количества окружающего шума может значительно затруднить расслышание того, что говорит собеседник, таким образом, что часть информации теряется.

В случае онлайн-межличностного общения может быть много других типов барьеров канала. Среди наиболее частых мы находим сбои сети в случае общения собеседников через Интернет или сбой приложения, через которое передается информация.

- Барьеры в коде

Барьеры в коде относятся к числу тех, которые больше всего влияют на передачу информации. Самым распространенным является использование собеседниками разных языков, поскольку не использовать один язык для правильного общения двух людей.

Однако это не единственная проблема, которая может выступать в качестве барьера в вашем коде. Например, у некоторых людей могут быть серьезные трудности с чтением тела или эмоционального языка других людей, поэтому они не делятся кодом со своими собеседниками и теряют большую часть получаемой информации.

- Барьеры в сообщении

Наконец, барьеры в сообщении - это те, которые напрямую влияют на передаваемую информацию. В случае межличностного общения они обычно имеют отношение к устному выражению, но, как и в предыдущем случае, они также могут быть связаны с другими его элементами, такими как язык тела.

Типы межличностного общения

Межличностное общение в основном бывает трех типов: вербальное, невербальное и виртуальное. Далее мы изучим, из чего состоит каждый из них.

- Вербальная коммуникация

Вербальное общение состоит из передачи информации с помощью устной или иногда письменной речи. С его помощью можно отправлять всевозможные сообщения, хотя его основная функция - передавать чистые данные между несколькими людьми.

Подсчитано, что в нормальном контексте общения вербальная часть составляет только около 7% всей информации, которая передается между получателем и отправителем. Однако даже в этом случае это фундаментальный элемент способности генерировать понятные сообщения, которые позволяют нам функционировать в обществе.

- Невербальная коммуникация

Другая сторона медали - невербальное общение. Это включает в себя большое количество различных элементов, таких как тон голоса, мимика, язык тела, проксемика или физический контакт. Многие эксперты считают, что подавляющее большинство общения происходит на этом уровне, часто подсознательно.

Невербальное общение в основном используется для передачи информации о состоянии и эмоциях собеседника. Получатель может интерпретировать и предсказать свое поведение с помощью этого типа общения, что делает его очень полезным практически в любом контексте.

- Виртуальное общение

Последний существующий тип межличностного общения - виртуальный, то есть тот, который происходит не лицом к лицу, а с использованием каких-либо информационных технологий. Хотя некоторые эксперты считают, что его нельзя классифицировать как часть этого явления, правда в том, что все чаще этот метод обмена информацией используется в качестве основного инструмента.

значение

Люди - чрезвычайно социальные животные. В связи с этим межличностное общение является одним из самых важных инструментов в нашей повседневной жизни, особенно в отношении способности говорить.

Благодаря межличностному общению мы можем влиять на окружающую среду, предсказывать поведение других людей и понимать, что происходит вокруг нас. По этой причине большая часть нашего времени посвящена использованию этого инструмента и совершенствованию работы с ним.

Примеры

Как мы уже видели, межличностное общение происходит разными способами и на разных уровнях. Таким образом, разговор в группе может быть хорошим примером этого явления, но также может быть простой взгляд, текстовое сообщение или даже объятие или ласка между людьми с близкими отношениями.

Ссылки

1. «Что такое межличностное общение?» в: Необходимые навыки. Получено: 8 марта 2020 г. с сайта Skills You Need: Skillsyouneed.com.
2. «Межличностное общение» в: Businesstopia. Получено: 8 марта 2020 г. с сайта Businesstopia: businesstopia.net.
3. «Межличностное общение: определение, важность и необходимые навыки» в: Smarp. Получено: 8 марта 2020 г. из Smarp: blog.smarp.com.
4. «Межличностное общение» в: Теория коммуникации. Получено: 8 марта 2020 г. с сайта Communication Theory: communicationtheory.org.
5. «Межличностное общение» в: Википедия. Получено: 8 марта 2020 г. из Википедии: en.wikipedia.org.