30 ВИДОВ ОБЩЕНИЯ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКИ (ПРИМЕРЫ) - ПСИХОЛОГИЯ

В типы связи все те способы , в которых определенная информация может передаваться. Существует большое количество возможных классификаций в зависимости от таких переменных, как количество собеседников, тип канала, используемый для передачи сообщения, или намерение общения.

Знание и понимание существующих типов коммуникации необходимо для понимания всех возможностей, которые мы имеем при передаче определенной информации. Кроме того, каждый из этих способов требует определенных навыков, которым можно научиться, чтобы стать более эффективными при общении.

Источник: pexels.com

В этой статье мы покажем вам, какие типы общения являются наиболее важными, классифицированные по разным параметрам. Кроме того, мы кратко объясним, из чего они состоят, а также приведем примеры каждого из них, чтобы вам было легче понять их различия.

Типы общения в зависимости от того, вербализовано сообщение или нет

Одна из первых классификаций, которую можно сделать в рамках типов коммуникации, - это использование слов или альтернативных средств передачи сообщения. Исходя из этого, мы можем выделить три типа общения: устное вербальное, письменное вербальное и невербальное.

Устное вербальное общение

Устное вербальное общение характеризуется использованием слов, звуков и выражений вслух для передачи сообщения. Это одна из основных форм общения; Но вопреки тому, что многие из нас думают, эксперты считают, что только около 15% нашего общения относится к этой категории.

Например, когда мы разговариваем с другим человеком, слова, которые мы используем, будут частью устного вербального общения. Однако все остальные элементы ситуации (такие как наша поза или тон голоса) попали бы в другие категории.

Тем не менее устное вербальное общение по-прежнему остается одним из лучших способов передачи конкретной информации, поскольку это наиболее точный способ передачи информации.

Письменное устное общение

Альтернативный способ передачи данных, мыслей или идей - это письмо. В современном мире большая часть общения, которое мы используем в повседневной жизни, принадлежит именно этому типу. Таким образом, в эту категорию попадают такие действия, как написание сообщения, чтение книги или публикация сообщения в социальной сети.

Когда мы общаемся устно и письменно, большая часть информации, которую мы передаем устно, теряется. Это потому, что мы можем только наблюдать конкретное сообщение, выраженное словами, не говоря уже о других элементах, которые могут быть равными или более важными в обмене идеями.

Невербальная коммуникация

В рамках этой классификации последний тип общения - это тот, который имеет отношение ко всем тем элементам, которые напрямую не связаны со словами.

Когда мы разговариваем, существует множество других уровней, которые могут передавать идеи, мысли и чувства, не имеющие ничего общего с устной или письменной речью.

Так, например, некоторые из элементов невербального общения - это тон голоса, поза, зрительный контакт или близость к нашему собеседнику (элемент, известный как «проксемика»). По оценкам, примерно 85% обмена информацией происходит на этом уровне.

В зависимости от количества и характеристик участников

Еще одна из наиболее распространенных классификаций типов общения связана с людьми, которые участвуют в обмене информацией. Далее мы рассмотрим наиболее важные типы.

Индивидуальное общение

Этот тип связи происходит только между отправителем и получателем. В нем два человека обмениваются информацией напрямую между собой, без каких-либо претензий на воздействие на третьи стороны или возможную аудиторию. Некоторые из его характеристик заключаются в том, что он прямой и в целом более эффективный, но он также обычно медленнее.

Примеры индивидуального общения могут включать такие сценарии, как разговор между двумя людьми, обмен личными сообщениями через приложение или общение по письму или электронной почте.

Коллективное общение

Источник: pixabay.com

Отличительной чертой коллективного общения по сравнению с индивидуальным общением является в основном намерение эмитента. В этом типе обмена информацией тот, кто создает сообщение, намеревается воздействовать не только на одного собеседника, но и на нескольких людей одновременно.

Эти другие участники процесса коммуникации могут быть как прямыми получателями, так и зрителями обмена сообщениями. Таким образом, некоторые примеры коллективного общения могут включать групповые беседы, а также прямую трансляцию по телевидению или видео на YouTube.

Внутриличное общение

Внутриличное общение отличается от других типов тем, что в нем отправитель и получатель - одно и то же лицо. Это происходит, когда человек разговаривает сам с собой либо внутренне (через внутренние мысли и образы), либо вслух, либо письменно (например, с помощью дневника).

Внутриличностное общение происходит постоянно и сильно влияет на наше поведение. Однако некоторые эксперты сомневаются, действительно ли это может считаться формой передачи информации, поскольку в ней участвует только один человек.

Межличностные связи

Этот тип общения был бы противоположностью внутриличностного. В нем передача информации происходит как минимум между двумя людьми. Важно отметить, что оно может быть как индивидуальным, так и коллективным, в зависимости от конкретного сценария, в котором это происходит.

Таким образом, например, разговор между двумя людьми будет примером индивидуального межличностного общения; но групповой будет коллективным межличностным.

Внутри группы

Этот тип общения происходит, когда два или более члена одной группы обмениваются информацией или идеями. Из-за различных психологических эффектов динамика, возникающая, когда собеседники принадлежат к одной группе, сильно отличается от той, которая проявляется в других случаях.

Интергруппа

В отличие от предыдущей категории, межгрупповое общение происходит при обмене информацией между членами двух разных групп. Такой стиль общения встречается, например, во время дебатов, переговоров или в классе.

В зависимости от отношений между участвующими группами, динамика этого типа общения в каждом случае будет совершенно различной.

Массовая коммуникация

Последний тип связи, зависящий от участников, - это то, что происходит, когда один отправитель передает сообщение большому количеству анонимных получателей. Основное отличие этого стиля в том, что отправитель действительно не знает, к кому он обращается, и в принципе нет намерения получать ответ.

Примерами массовой коммуникации могут быть политическая речь, транслируемая по телевидению, публикация в социальной сети, такой как Facebook, статья в газете или публикация книги.

По используемому каналу

Раньше единственным способом передачи информации было личное общение, устно или невербально. Однако сегодня у нас есть большое количество альтернатив, которые позволяют нам общаться более гибко.

Прямое общение

Самый традиционный способ общения и один из наиболее часто используемых до сих пор - это отправка сообщения прямо перед нашим собеседником. Это можно сделать, говоря или используя один из упомянутых выше кодов, например жесты или письмо.

Таким образом, примером прямого письменного общения может быть обмен заметками в классе средней школы; а устная версия - это просто разговор лицом к лицу между двумя или более людьми.

Телефонная связь

Одним из первых созданных средств удаленной связи стал телефон. Хотя сегодня он не так популярен, как раньше, он по-прежнему остается одним из наиболее часто используемых методов обмена информацией с людьми, которых нет физически.

Среди характеристик телефонного общения мы обнаруживаем, что он позволяет нам улавливать часть невербальной информации (например, тон голоса или интонации), но не учитывает другие не менее важные элементы, такие как поза или выражение лица.

Дистанционное письменное общение

Мы уже видели, что определенные типы письменного общения можно рассматривать как прямые, если два собеседника находятся в одном пространстве. Тем не менее, большая часть обмена информацией с использованием письменного языка происходит на расстоянии.

В этой категории мы можем найти, например, обмен текстовыми сообщениями, а также записи в блоге или в печатных СМИ, таких как газета или энциклопедия.

Это стиль общения, который имеет как преимущества (например, оперативность и возможность передачи информации в любую часть мира), так и недостатки (включает только вербальную часть сообщения).

Видеосвязь

Видеосвязь - это единственный метод, кроме прямого, который позволяет передавать информацию по двум различным каналам: визуальному и слуховому. Таким образом, хотя оно не так полно, как личное общение, оно является одним из предпочтительных вариантов для многих людей, не имеющих доступа к этому способу.

В рамках видеосвязи мы можем найти множество разных стилей: от одностороннего, например, в фильмах или телесериалах, до двустороннего, который в основном включает видеозвонки.

Связь с использованием неподвижных изображений

Стиль общения, который обычно не рассматривается, - это стиль, в котором используются только неподвижные изображения любого вида, без какой-либо вербальной информации. Несмотря на то, что не передается столько данных, сколько другие стили, это вариант, который мы часто встречаем в повседневной жизни.

В этой категории мы можем найти такие разнообразные элементы, как использование визуальных сигналов для регулирования трафика и отправка фотографий через приложения для обмена мгновенными сообщениями, такие как WhatsApp, или загрузка изображений в социальные сети, такие как Instagram.

Согласно задействованным чувствам

Благодаря наличию пяти сенсорных каналов люди могут передавать и получать информацию как по каждому из них по отдельности, так и через комбинацию нескольких или всех из них одновременно. В зависимости от сотрудника свойства связи могут незначительно отличаться.

Визуальное общение

Этот стиль общения предполагает получение информации через зрение. Таким образом, он может включать в себя оба действия, такие как разговор на языке жестов, чтение книги или статьи или созерцание произведения искусства, такого как скульптура или картина.

Кроме того, такие важные составляющие прямого общения, как невербальный язык, поза или проксемика, распознаются визуально. На самом деле обработка изображений занимает непропорционально большую часть нашего мозга.

Слуховая коммуникация

Слуховое общение включает в себя передачу и получение информации с помощью слуха. В эту категорию входят любой тип разговора с использованием речи, например прослушивание музыкального произведения или интерпретация шума автомобиля, чтобы понять, что он приближается.

Хотя слух не так преобладает у людей, как зрительный, это канал, который имеет огромное значение в наши дни.

Тактильное общение

Прикосновение, хотя и не так важно в нашей повседневной жизни, как зрение или слух, дает нам ценную информацию во многих ситуациях.

Либо через физический контакт с собеседником, либо при использовании этого чувства для изучения любого элемента нашей окружающей среды, прикосновение позволяет нам общаться более эффективно.

Примеры тактильного общения могут включать ласку любимому человеку, а также рукопожатие, которое позволяет нам интуитивно понять характер нашего собеседника, или даже чтение текста шрифтом Брайля.

Обонятельная коммуникация

Передача информации через запахи является одной из самых важных для многих видов животных, например собак. Хотя у людей это не так принципиально, эксперты считают, что на бессознательном уровне мы получаем много информации через это чувство.

Таким образом, существует теория, согласно которой люди производят феромоны, химические вещества, которые передают другим людям данные о нашем состоянии здоровья, настроении и других подобных элементах. Однако это чувство - одно из наименее известных нам.

Вкусовое общение

Вкусовые рецепторы

Наконец, чувство вкуса, вероятно, является тем, на что мы обращаем меньше всего внимания в повседневной жизни. Тем не менее, с его помощью мы можем получать фундаментальную информацию из окружающей среды, как от пищи, которую мы едим (необходимая для нашего выживания), так и от самых близких нам людей.

Таким образом, каждый из четырех основных вкусов (сладкий, соленый, горький или кислотный) передает нам ряд данных, которые интерпретируются на подсознательном уровне. В то же время, когда мы кого-то целуем, это чувство дает нам информацию об их химическом состоянии, которое может повлиять на то, как мы относимся к этому человеку.

Гибридная коммуникация

До сих пор мы видели типы общения, в которых задействован единственный сенсорный канал; но в реальном мире в большинстве ситуаций задействованы несколько органов чувств одновременно. Таким образом, информация, которую мы получаем, намного сложнее и полнее.

Например, в разговоре лицом к лицу большая часть обмена происходит на слуховом уровне; Но такие элементы, как внешний вид собеседника, его запах и возможный физический контакт между собеседниками, также влияют.

По замыслу

Один из наиболее важных аспектов общения - это цель, которую вы хотите достичь. В этом разделе мы увидим, каковы наиболее распространенные причины коммуникативного акта.

Информационное общение

Основной мотив большинства коммуникативных обменов - это передача информации. Такого рода общение происходит, например, в беседе между группой друзей о том, что произошло в последние дни, а также при просмотре определенных типов видео на YouTube или чтении романа. .

С другой стороны, информационное общение может быть как беспристрастным, так и частичным, в зависимости от степени субъективности эмитента. Однако, если субъективность очень высока, во многих случаях речь может идти об убедительном общении.

Развлекательное общение

Наименее формальный тип общения - это просто обмен информацией с целью развлечения и развлечения, без более твердой цели. Это происходит в контексте, аналогичном информативному, но, как правило, это менее формальные варианты.

Например, при несущественном разговоре с другим человеком, просмотре юмористического видео или посещении шоу основной целью общения обычно является развлечение.

Образовательное общение

Этот тип общения происходит, когда отправитель намеревается помочь своим собеседникам сформировать новые знания. Это может происходить как в формальной обстановке (например, в классе колледжа или университета), так и в неформальной обстановке (например, на конференции, групповом семинаре или простой беседе).

Убедительное общение

Основная цель убедительной коммуникации - изменить мысли, эмоции или отношения человека или группы, чтобы они были более похожи на то, чего хочет достичь отправитель. Большая часть обмена информацией, в которой мы участвуем ежедневно, относится к этой категории.

Так, например, дискуссия между друзьями может легко превратиться в убедительную коммуникационную ситуацию; Но политические митинги, телевизионные новости или авторские статьи в газетах или цифровых СМИ также могут быть частью этой категории.

По уровню участия компонентов

Односторонняя связь

Многие из коммуникативных сценариев, которые мы видели ранее, предполагают передачу информации только в одном направлении, либо потому, что собеседнику не дается возможность ответить, либо потому, что нет прямой возможности этого.

Так, например, в мастер-классе учитель осуществляет акт одностороннего общения со своими учениками; Но этот вид обмена информацией происходит и в СМИ, поскольку у зрителей нет возможности обращаться к создателям контента.

Двусторонняя связь

Противоположный тип общения - это тот, который предполагает взаимный обмен информацией между собеседниками. В этом стиле передача сообщения одним из участников вызывает реакцию у другого, так что обратная связь между ними является одной из наиболее важных частей процесса.

Примерами двустороннего общения могут быть беседы, обсуждения на форуме или цепочки комментариев в социальной сети, например Twitter или Facebook.

В зависимости от контекста, в котором это происходит

Наконец, некоторые типы общения более подходят для одних сред, чем для других. Далее мы рассмотрим два наиболее важных в этом отношении типа.

Формальное общение

Формальное общение - это то, что происходит в среде, в которой собеседники решили относиться друг к другу с особым уважением, как правило, из-за существования некоторой предшествующей иерархии. Как правило, он менее спонтанный, чем другие типы, и требует знания определенных правил и протоколов.

Некоторыми примерами формального общения являются те, которые происходят во время встречи высшего руководства компании или во время визита представителя из одной страны в другую территорию.

Неформальное или простое общение

Неформальное общение происходит в контекстах, в которых нет иерархии между собеседниками или они не придают этому слишком большого значения. Он намного свободнее, чем формальный, и часто возникает более спонтанно.

Такой уровень общения может иметь место, например, в разговоре между друзьями или в телевизионной программе для всей семьи.

Вульгарное общение

Наконец, некоторые эксперты говорят о третьем уровне общения, который может происходить в среде, в которой собеседники не уважают друг друга. Обычно это происходит между людьми с низким социально-экономическим статусом, хотя каждый может использовать этот тип общения в определенное время.

Ссылки

«28 типов общения» в кн .: Психология и разум. Получено: 9 февраля 2019 г. с сайта Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
«35 видов общения и их характеристики» в: Маркетинг и Интернет. Получено: 9 февраля 2019 г. с сайта Marketing and Web: marketingandweb.es.
"Типы общения" в: Типы оф. Получено: 9 февраля, 2019 из Типы: Типы оф. Онлайн.
«Вербальное и невербальное общение» в: Дифференциатор. Получено: 9 февраля 2019 г. с сайта Differentiator: Differentiator.com.
«Что такое общение и какие виды общения существуют?» в: Лети Буэндиа. Получено: 9 февраля 2019 г. с Leti Buendía: letibuendia.com.

30 ВИДОВ ОБЩЕНИЯ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКИ (ПРИМЕРЫ) - ПСИХОЛОГИЯ - 2026