ДЖОЗЕФ ДЖУРАН: БИОГРАФИЯ И ОСНОВНЫЕ СТАТЬИ - КУЛЬТУРНЫЙ СЛОВАРЬ - 2026

Джозеф Джуран был административным и бизнес-инженером и консультантом, который произвел революцию в концепциях бизнес-администрирования и управления качеством на разных уровнях производства.

Он родился в 1908 году в Румынии, в местечке Брали, и умер в США в 2008 году в возрасте 103 лет. Это было в североамериканской стране, где Джуран развил большую часть своей жизни и карьеры.

Джозеф Мозес Джуран известен в сфере бизнеса и производства за то, что проницательно подошел к менеджменту и управлению качеством в различных производственных процессах, повысив уровень качества конечного продукта и позволив компании получить более высокий доход.

Джуран признал, что более тщательное управление определенными внутренними этапами производства может повлечь за собой большие расходы для компании, но результатов в среднесрочной и долгосрочной перспективе будет достаточно для возврата вложенных денег. Его концепции позволили ему работать с крупными компаниями в США и Японии.

Американец румынского происхождения оставил библиографическое наследие, содержащаяся в нем философия, которая послужила отправной точкой для продолжения размышлений об административном и деловом управлении в текущей производственной динамике мира.

биография

Джуран родился в Румынии в 1908 году. Четыре года спустя он эмигрировал в Соединенные Штаты со своей семьей, поселившись в штате Миннесота. Именно в США Джозеф Джуран начинает свое образование, демонстрируя отличные способности к математике и шахматам.

Он окончил Миннесотский университет в 1924 году и получил степень инженера-электрика. Приходит на рынок труда в качестве сотрудника отдела решения проблем дочерней компании Western Electric.

Джуран проработал несколько лет в указанной компании, пока инициатива по применению новых методов статистического управления персоналом не привела его к занятию одной из должностей комитета по статистическому надзору, созданного для введения обучения.

Этот первый взгляд на внутренние механизмы управления и администрирования бизнеса положил начало восхождению Джурана.

К концу 1920-х годов Джуран уже занимал должность начальника отдела, а позже был назначен начальником отдела.

В годы Великой депрессии Джуран начал изучать право. Он окончил университет в 1935 году, когда публично затронул проблему управления качеством в статье, опубликованной в журнале «Машиностроение».

Он продолжал работать в Western Electric в ее дочерней компании AT&T. Во время Второй мировой войны Джозеф Джуран занимал государственную должность в Управлении внешней экономики при правительстве Франклина Рузвельта.

Конец Второй мировой войны заставил Джурана уйти в отставку со всех должностей, государственных и частных, и начать работу в качестве независимого консультанта. Он работал в таких компаниях, как Gillete и General Foods; Он также был профессором и организовывал круглые столы в Нью-Йоркском университете по вопросам контроля качества.

Джуран продолжал работать независимо и через компании среднего размера до конца своей жизни. Он окончательно ушел на пенсию в 90-х.

Он опубликовал несколько книг, а также серию статей, которые позволили ему лучше представить свои идеи. Он считается одним из столпов японской революции качества.

Основные вклады

1- Принцип Парето

Это одна из самых известных концепций, приписываемых Джозефу Джурану, который направил ее в область качества и производительности.

Джуран утверждает, что в производственном процессе и в итоговом уровне качества небольшой процент факторов (положительных или отрицательных) может вызвать большой процент возможных эффектов. Джуран считает, что 80% возникающих проблем являются результатом 20% возможных причин.

Руководствуясь этим принципом, Джуран содействовал наблюдению и контролю за различными этапами формирования продукта, поскольку небрежность в процессе изготовления снижает качество продукта.

2- Управление качеством

В своей книге «Прорыв в менеджменте» Джуран смог изложить свое видение возможностей управления качеством настолько эффективного, что оно могло повлиять на доход и производственный уровень компаний.

Джуран признал, что реорганизация, которая привела к более высоким стандартам, приведет к серьезной внутренней реорганизации.

Джозеф Джуран подошел к своей теории управления, исходя из предыдущих концепций качества, сосредоточившись в основном на готовом продукте.

Затем Джуран решил углубиться в предыдущие этапы производства и добавить рабочую силу как важную и влиятельную часть в этих процессах.

Посредством своих постулатов Джуран выступал за формирование и обучение главных администраторов и менеджеров в определенных производственных сферах среднего и даже высокого ранга.

Джуран не понимал, что обучение предназначалось только для низкоуровневых рабочих, но также и их начальство должно было обучаться лучше выполнять свои функции.

Благодаря наблюдению Джозеф Джуран смог распознать основные недостатки качества более традиционных американских компаний: основными проблемами, влияющими на качество бизнеса, были сопротивление переменам и плохие человеческие отношения.

3- Трилогия Джурана

Это одно из самых важных раскрытий, которое дополняет все, что описано в ваших идеях по управлению качеством. Размеры этой трилогии позволяют гораздо более практично воспринимать мышление Джурана.

Подразделения, регулирующие качество, - это планирование качества, контроль качества и улучшение качества.

- Планирование качества

Планирование качества состоит из достижения определенных целей, которые позволяют нам приступить к глобальному проекту, который в конечном итоге будет реализован.

Эти цели состоят в том, чтобы идентифицировать потребителей, определять их потребности, добавлять к продуктам качества, которые могут удовлетворить эти потребности, определять, что процессы, необходимые для создания продукта, входят в сферу деятельности компании, и, если нет, создавать их; и, наконец, выполняйте их.

- QA

Контроль качества воспринимается как процесс обратной связи, в котором наблюдаются аспекты, уже непосредственно связанные с готовым продуктом.

Фактический уровень производительности продукта оценивается и сравнивается с целями и задачами, установленными в начале, чтобы отслеживать различия и устранять их в будущем.

- Улучшение качества

Улучшение качества занимает одно из первых мест в трилогии Джурана, состоящей из ряда обязанностей; Это рефлексивные ситуации, которые позволят объективно взглянуть на каждый новый план действий.

Речь идет об эффективном понимании того, что нужно улучшить. Улучшение качества должно присутствовать на каждом этапе и на каждом этапе процесса.

Инфраструктура для поддержания идеалов качества должна быть создана и реализована эффективно, а внутренние процессы должны регулярно анализироваться и сопоставляться. Кроме того, персонал должен пройти соответствующую подготовку.

Размышления об улучшении качества также включают продвижение результатов и признание большей эффективности, а также серию наград, предназначенных для повышения производительности труда.

Революция качества в Японии

Спустя годы после Второй мировой войны уровень качества японской продукции был одним из самых низких в мире.

Когда первые идеи по менеджменту качества, продвигаемые Джураном, достигли восточного острова, основные консорциумы, а также деловые и плановые палаты обратились к инженеру, чтобы те воплотили свои идеи в жизнь.

Действия Duran в Японии своими результатами продемонстрировали, что администрирование и управление качеством приносят выгоды, даже если они не являются немедленными.

Примерно через 20 лет после его внедрения в различных отраслях промышленности Япония достигла самого высокого уровня качества в широком спектре продуктов в мире.

Джозеф Джуран признает успех Японии при определенных условиях: более высокие темпы повышения качества, обучение всех уровней бизнес-иерархии, участие самой элементарной рабочей силы, среди прочего.

Качество и другие концепции от Джурана

Джозеф Джуран рассматривает качество как способ получения дохода; те характеристики продукта, которые способны удовлетворить потребности потребителя и увеличить коммерческий доход. Отсюда их утверждение: лучшее качество стоит больше денег.

Таким же образом обрабатывается еще одно понятие качества, связанное с его авторством, в соответствии с которым оно ориентирует его на производственные затраты.

В этом смысле отказы и недостатки являются наиболее важными аспектами продукта, отсутствие которых привело бы к получению продукта более высокого качества, производство которого не обязательно должно быть более дорогостоящим.

Среди других концепций, рассматриваемых Джураном, - человеческое измерение производственного аппарата бизнеса.

Инженер был сторонником участия рабочей силы в наиболее важных внутренних процессах, чтобы гарантировать эффективное управление качеством и администрирование на всех этапах производства.

Ссылки

1. Дональдсон, Д.П. (2004). 100 лет Джурану. Прогресс качества.
2. Джуран, JM (1989). Они клянутся на лидерстве за качество. Нью-Йорк: Свободная пресса.
3. Джуран, JM (1990). Они ругаются и планируют качество. Мадрид: Диас де Сантос.
4. Джуран, JM (1993). Сделано в США: Возрождение качества. Harvard Business Review, 42-50.
5. Джуран, JM (2014). Трилогия качества. Универсальный подход к менеджменту качества. Обеспечение качества, 4-9.