ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ: ХАРАКТЕРИСТИКИ И ВЛИЯНИЕ - КУЛЬТУРНЫЙ СЛОВАРЬ - 2026

Школа человеческих отношений или гуманистической школы управления является административным ток , который возник в 1920 - х годах из экспериментов , проведенных Элтоном Мэйо в городе Хоторн.

В этих экспериментах Мэйо показал, что сотрудники компании повышают свою производительность до такой степени, что чувствуют себя интегрированными. Это означало, что работа стала рассматриваться как групповая деятельность, обусловленная социальными стандартами, а компания - как социальная система, в которой человек является основным элементом.

В то время, когда появилась эта теория, существовала большая потребность в гуманизме управления и преодолении механистической идеи классической теории. Кроме того, развивались такие науки, как психология и социология, поэтому они пытались применить свои концепции к организациям того времени.

Фактически, гуманистическое видение администрации стало возможным благодаря вкладу Джона Дьюи с его прагматической философией и Курта Левина с его динамической психологией.

На чем основана теория человеческих отношений?

Портрет Элтона Мэйо, сделанный в 1935 году. Неизвестный автор / Общественное достояние

Элтон Мэйо основал свою теорию на открытиях, которые он делал в своих экспериментах, в соответствии с которыми существовали определенные принципы, которые управляли поведением рабочего. Эти принципы включают:

Социальные награды и санкции

В ходе эксперимента рабочие, которые превысили производственную цель, потеряли привязанность и уважение своих коллег. Но то же самое произошло и с теми работниками, которые до него не дошли.

Это вызвало последующие запросы о психологических механизмах, которые работали в этих случаях.

Неформальные группы

Элтон Мэйо определил, что рабочие создали организационную структуру, которая в целом не совпадала с формальной структурой компании.

В этой «параллельной» структуре также создаются нормы, убеждения, ожидания и системы санкций и вознаграждений.

Эмоции

Еще один принцип, вытекающий из майских работ, касался роли эмоций в работе.

Отсюда важность человеческих отношений и сотрудничества для людей в их работе рассматривалась как способ избежать конфликтов и поддерживать сплоченность группы.

надзор

Возможно, одним из самых противоречивых открытий того времени было упоминание стиля надзора, который, казалось, повлиял на рост производства. Для рабочих было негласной потребность в достойном обращении со стороны руководителей.

Стало очевидным, что необходимы руководители, умеющие уважительно и сердечно общаться с сотрудниками. Нужны были демократические и убедительные руководители.

Рабочие были людьми, и поэтому к ним нужно было относиться с уважением и ценить их социальную принадлежность.

мотивация

Выявлена ​​также важность мотивации любого человеческого действия. Здесь большое влияние оказала психология, постулирующая желание удовлетворить потребность, она побуждает человека действовать.

В этом смысле правильная мотивация заставила бы рабочего увеличивать свое производство и работать непринужденно.

руководство

Еще один принцип, которым руководствуется гуманистическая школа, - это межличностное влияние лидеров, которое проявляется в социальных группах.

Этот факт, а также тот, который касается стилей руководства, подчеркивает важность развития управленческих ролей с в высшей степени гуманистическим видением.

связь

Будучи одним из столпов социальной организации, коммуникация стала приоритетной задачей в управлении организацией.

Именно через общение цели управления передаются работникам и трансформируются в мотивы.

Групповая динамика

Курт Левин

Это была концепция, разработанная Куртом Левином, согласно которой динамика - это сумма интересов участников группы.

Каковы были основные критические замечания в адрес школы человеческих отношений?

Среди тех, кто критикует эту позицию, самые распространенные аргументы:

метод

Ставится под сомнение его научная обоснованность, поскольку для своих выводов он использовал только методологический инструмент.

Аналогичным образом, более поздние исследования опровергли его постулаты о взаимосвязи между удовлетворенностью работников и производительностью, лидерством и производительностью, а также участием в принятии решений и производительностью.

Наконец, утверждалось, что использованная методология порождает путаницу в отношении значения участия.

фокус

Говорят также, что он уделял много внимания вопросу счастья на работе, оставляя в стороне другие важные аспекты, такие как, например, удовлетворенность возможностью профессионального развития.

Другой темой обсуждения было предполагаемое коллективное видение людей в организации в ущерб индивидуализму.

цели

Ландсбергер (1958) и Браверман (1974) обвинили школу человеческих отношений как простой способ повышения производительности труда рабочих без реальной заинтересованности в улучшении отношений между ними.

Влияние школы человеческих отношений

Теория человеческих отношений преобладала в организационном менеджменте до середины 1950-х годов.

Эта теория противоречила важности задачи, унаследованной от научного видения Тейлора; структурализм Файоля; и бюрократию, которую защищает Вебер. Точно так же это привело к появлению новых областей организационных исследований:

• руководство
• Участие рабочих
• Редизайн вакансии
• Чувствительность и тренировка в группе Т
• Теория X и теория Y

Ссылки

1. Факультет Бэбсон-колледжа (н / ж) Мэйо и школа человеческих отношений. Получено с: faculty.babson.edu
2. Энрикес, Рикардо (2014). Теория человеческих отношений. Получено с: administracionmoderna.com
3. Основы администрирования (2008). Школа человеческих отношений. Получено с: courseadministracion1.blogspot.com
4. Рамос, Глория (2007). Школа человеческих отношений в администрировании телекоммуникаций. Получено с: gestiopolis.com
5. Национальный университет Колумбии. Школа человеческих отношений. Получено с: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org