ЭЛЕМЕНТЫ КОММУНИКАЦИИ: ХАРАКТЕРИСТИКИ И 11 ПРИМЕРОВ - КУЛЬТУРНЫЙ СЛОВАРЬ - 2025

Эти элементы связи являются приемник, отправитель, сообщение, контекст, кода и канала. Кроме того, необходимо учитывать, что общение может вызывать «шум», поэтому некоторые авторы добавляют этот седьмой элемент.

Шум - это любой фактор, который препятствует правильной доставке сообщения получателю. То есть все, что мешает приему, интерпретации и ответу на сообщение. Шум может быть внутренним или внешним.

Коммуникационный процесс динамичный, непрерывный, необратимый и контекстный. Невозможно участвовать в каком-либо элементе процесса без признания существования и действия других элементов.

Слово «коммуникация» происходит от латинского слова «communare», что означает «поделиться чем-то или объединить». Общение - это обмен информацией между людьми для обмена общими для них значениями и, в свою очередь, возможность делиться ею с другими и, таким образом, иметь возможность общаться.

Если общение происходит посредством устной или письменной речи, оно является вербальным. Если это происходит с помощью символов, знаков, жестов, звуков и т. Д., Это невербально. Эти взаимодействия выполняются через серию шагов, чтобы передать сообщение и его понимание.

Таким образом, отправитель кодирует сообщение, чтобы передать его получателю по каналу, окруженному контекстом, который помогает понять информацию.

Элементы коммуникации и их характеристики

В процесс коммуникации вмешиваются несколько факторов, которые должны выполнять определенные функции для успешного обмена информацией. Эти элементы:

передатчик

Издатель определяется как субъект или источник, который делится информацией или сообщением. Этот субъект может быть одушевленным или неодушевленным объектом, поскольку единственное качество, которое ему необходимо для передачи сообщения, - это способность передавать некоторый тип информации получателю с использованием канала.

Приемник

Под получателем понимается физическое лицо или устройство, отвечающее за получение сообщения, переданного отправителем. Это человек, существо или машина, которые декодируют или получают сообщение.

Получатель отвечает за декодирование сообщения, отправленного отправителем. Это сообщение можно понять, только если отправитель и получатель используют одну и ту же систему отсчета, контекст или коды.

Сообщение

Сообщение определяется как информация, которая предназначена для передачи между отправителем и получателем. Он представляет идеи, чувства или данные, которые отправитель кодирует, а получатель должен декодировать для успешного процесса связи.

контекст

Это среда, которая окружает отправителя и получателя, то есть среда, в которой происходит обмен информацией.

Контекст может быть любым местом, общим для отправителя и получателя. Условия же сделают процесс общения проще или сложнее.

Код

Они являются знаками и нормами, которые в совокупности структурируют сообщение; устная или письменная речь, звуки, символы, знаки, предупреждения и т. д.

Код создается в процессе кодирования. Во время этого процесса создается сообщение с учетом общих элементов для отправителя и получателя, которые делают возможным процесс связи.

Чтобы код можно было понять, он должен пройти процесс декодирования. Во время этого процесса получатель должен извлечь код из сообщения, доставленного отправителем, интерпретируя его значение.

Процесс связи может быть успешным только тогда, когда отправитель и получатель используют один и тот же код.

Таким образом понимается, что люди будут более успешными в процессе коммуникации, если они смогут понять код, записанный в сообщении.

канал

Канал определяется как средство, с помощью которого передается сообщение. Информация всегда требует прохождения по каналу для передачи или приема.

Существуют разные типы каналов: личные, безличные, вербальные, невербальные, письменные и другие. Наиболее часто используемые каналы - это, среди прочего, бумага, телевидение, цифровые СМИ и радио.

Шум

Под шумом понимается любой сигнал, который мешает обычной передаче сообщения между отправителем и получателем. Как объяснялось в начале статьи, шум - это любой фактор, который препятствует правильной доставке сообщения получателю.

Шум может быть вызван разными факторами. Наиболее распространены отказы электронных компонентов и помехи от сигналов извне.

В этом смысле человека, который вмешивается в разговор между двумя людьми, можно рассматривать как шум, поскольку это внешний агент, который прерывает процесс передачи сообщения.

Шум значительно увеличивает вероятность того, что сообщение не будет успешно передано.

Это причина того, что многие каналы со временем были усовершенствованы, чтобы гарантировать возможность передачи сообщений между отправителем и получателем.

Обратная связь

Обратная связь - это ответ, который получатель дает отправителю после успешного получения сообщения. Это элемент, который позволяет вести разговор между двумя или более сторонами.

Отправитель всегда будет изменять сообщение в соответствии с обратной связью, полученной от получателя.

Примеры элементов коммуникации

Пример 1

Учитель входит в класс, приветствует учеников и говорит:

-Сегодня будет оценка по общению, так что достаньте лист, чтобы записать вопросы, надеюсь, вы изучили!

Студенты изумлены.

Эмитент: учитель; Получатель: студенты; Сообщение: будет оценка связи; Код: слова, словесный язык; Канал: воздушный; Контекст: классная комната.

Пример 2

Трое друзей потерялись в поле на берегу озера и внезапно замечают в небе, что вертолет приближается, чтобы спасти их, они начинают прыгать, жестикулируют руками, чтобы увидеть их и привлечь их внимание.

Эмитент: трое друзей; Получатель: спасатели; Сообщение: Помогите! мы здесь; Код: жесты, невербальный язык; Канал: световой; Контекст: поле.

Пример 3

В футбольном матче на берегу моря, когда игрок падает, судья дает свисток и указывает на противоположную площадку.

Эмитент: арбитр; Получатель: игроки; Сообщение: фол, штрафной бросок на другую площадку; Код: свист, жесты, невербальная речь; Канал: воздух, свет; Контекст: футбольное поле.

Пример 4

Мужчина производит оплату в ресторане с помощью кредитной карты, кассир обрабатывает платеж через торговую точку или электронное оборудование; впоследствии мужчина получил на свой мобильный телефон подтверждение оплаты.

Эмитент: торговая точка или электронное оборудование ресторана; Получатель: банковский компьютер; Сообщение: подтверждение платежа; Код: письмо, данные, устный язык; Канал: торговая точка, компьютер; Контекст: ресторан.

Пример 5

Институт, чтобы приветствовать новых студентов, просит учителей-гидов показать им презентацию с нормами, предметами, расписаниями и планами оценивания.

Эмитент: технологический; Получатель: новые студенты; Сообщение: стандарты, предметы, графики и планы оценки; Код: письмо, устная речь; Канал: компьютер, экран; Контекст: классная комната.

Пример 6

Девушка, живущая в бедности, выходит на улицу и просит денег, для чего она нарисовала плакат.

Эмитент: девушка; Получатель: группа людей, читающих плакат; Сообщение: без денег не имею права мечтать; Код: письмо, устная речь; Канал: бумага; Контекст: улицы города.

Пример 7

Молодая студентка покупает книги, берет трубку, чтобы проверить баланс своего сберегательного счета в банке и проверить, достаточно ли у нее денег для оплаты своей картой.

Эмитент: молодой студент; Получатель: банк; Сообщение: проверьте доступный остаток на сберегательном счете; Код: письмо, данные, устный язык; Канал: сотовый телефон, компьютер; Контекст: книжный магазин.

Пример 8

Девушка сидит с мамой в парке, как вдруг девочка начинает плакать и очень громко кричать. Мать встает и ищет свою бутылку, девочка быстро берет ее и перестает плакать.

Эмитент: девушка; Получатель: мать; Сообщение: Я очень голоден, поторопитесь; Код: жесты и шум, невербальный язык; Канал: воздух, свет; Контекст: парк.

Пример 9

Транспортное средство движется с высокой скоростью, и, не дойдя до поворота, светофор меняет свой свет, поэтому автомобиль останавливается.

Излучатель: светофор (машина); Получатель: водитель транспортного средства; Сообщение: стоп; Код: сигнальный (красный свет) невербальный язык; Канал: световой; Контекст: проспект.

Пример 10

Водитель едет по шоссе, вдруг слышит сирену позади своего автомобиля, он скорая помощь и сразу уступает дорогу.

Отправитель: скорая помощь Получатель: водитель транспортного средства Сообщение: выход; Код: звук (сирена) невербальный язык; Канал: воздушный; Контекст: шоссе.

Пример 11

Бизнесмен в своем офисе читает экономические новости в международной газете.

Эмитент: газета; Получатель: работодатель; Сообщение: новости экономики; Код: письмо, устная речь; Канал: бумага; Контекст: офис.

Ссылки

1. 7 основных элементов коммуникационного процесса. Получено с: yourarticlelibrary.com.
2. Димблби Р. и Бертон Г. (1998). Больше, чем слова: введение в общение. Рутледж, Нью-Йорк.
3. Министерство образования. Проект Сисерос. Правительство Испании. Получено с: Recursos.cnice.mec.es.
4. Нордквист, Р. (2017). ThoughtCo: коммуникационный процесс. Продолжено с: thinkco.com.
5. Перес Порто, Дж. (2008). Definicion.de: Определение общения. Получено с: deficion.de.
6. Программа общинного учебного центра, коммуникационный процесс. Получено с: cca.org.mx.