ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ШКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯ: ХАРАКТЕРИСТИКА, АВТОРЫ - ДУДАС - 2025

Человек-релятивизма школа управления возникла в ответ на сильные тенденции научной администрации , которая, благодаря своим строгим и механическим методам, ухаживает дегуманизировать работы. Это вызвало раздражение у сотрудников, которые, помимо прочего, ответили забастовками, саботажем и созданием профсоюзов.

По этой причине группа бизнесменов решила выбрать австралийского психолога и специалиста Элтона Мэйо для изучения отношения и недовольства рабочих, чтобы выявить причину падения производства. Чтобы провести это исследование, Мэйо провел эксперимент в Western Electric Company.

Элтон Мэйо - один из главных представителей школы управления человеческими отношениями. Источник: См. Страницу для автора

Проведя эксперимент, Мэйо понял, что необходимо изменить некоторые параметры компании, чтобы предложить сотрудникам более гуманное обращение; Таким образом можно добиться заметного увеличения объемов производства.

С этого момента компании открыли свои двери в психологический мир человеческих отношений и поведения через социальные науки. Благодаря Элтону Мэйо стали рассматриваться исследования, связанные с человеческим поведением в рабочее время; Это позволило произвести революцию в основных принципах ведения бизнеса.

Один из наиболее важных факторов, обнаруженных в эксперименте Элтона Мэйо, заключался в том, что люди не могут быть мотивированы исключительно зарплатой, но также требуют признания и других стимулов.

Другой важный элемент, который обнаружил этот психолог, заключался в том, что индивида нельзя изучать как изолированную сущность, но его необходимо изучать с учетом его групповой среды. Другими словами, компания состоит не из изолированных работников, а из коллективного менталитета, который требует признания.

происхождения

-Задний план

В начале 20 века в Гарварде начали разрабатываться серии исследований, в которых наука управления была связана с человеческими отношениями. После этого в 1911 г. был проведен ряд курсов, положивших начало психологическому подходу в административной науке.

Благодаря этому была внедрена вера в то, что человеческий фактор является самым важным в любой компании, поскольку именно он поддерживает ее жизнь, активность и высокий уровень производства.

В этот исторический момент уже был проведен ряд реформ, которые позволили улучшить качество жизни сотрудников, таких как введение периодов отдыха, сокращение рабочего дня и применение определенных вариантов в системе оплаты. ,

Однако до сих пор не было найдено ответов на феномен снижения или повышения производительности. После прибытия сотрудников Элтона Мэйо было подтверждено, что производительность увеличилась из-за определенных социальных факторов, таких как моральный дух рабочего или «чувство принадлежности».

-Хоторнские исследования

Элтон Мэйо провел серию экспериментов в Western Electric Company, которые он назвал «Хоторнские исследования». Целью этого исследования было определить взаимосвязь между эффективностью работников и удовлетворенностью человека на уровне производства.

Эксперимент, в котором проводились другие предыдущие исследования, был разделен на две фазы:

Первая фаза

В 1925 году Национальная академия наук, основанная в США, провела исследования, целью которых было проверить взаимосвязь между освещением на рабочем месте и производительностью.

Поэтому было изучено влияние освещения на производительность труда персонала. Это позволило нам убедиться, что определенные психологические условия могут влиять на производительность.

В этом случае, чем больше света было в рабочей зоне, тем выше производительность и наоборот. Вывод исследования состоял в том, что если социальная среда изменится, человеческие отношения улучшатся; Кроме того, социальную рабочую среду следует рассматривать как еще один фактор взаимодействия, влияющий на производительность.

Вторая стадия

На этом этапе производилась экспериментальная запись условий труда в обычные часы для последующего измерения производительности. Восприятие рабочих заключалось в улучшении их индивидуальных усилий после стимулирования заработной платой.

Впоследствии были введены несколько минут рабочего отдыха между утром и после обеда; Была также установлена ​​рабочая неделя, состоящая из пяти рабочих дней, при этом суббота оставалась свободной.

В 1923 году Мэйо руководил расследованием на текстильной фабрике, расположенной в Филадельфии, где были серьезные производственные проблемы, а годовая текучесть кадров компании составляла до 250%.

Чтобы решить эту проблему, психолог решил ввести более длительный период отдыха и позволил рабочим решать, когда машины остановятся. Вскоре после этого среди сотрудников возникла солидарность, поэтому производство увеличилось, а оборот сократился.

Эксперимент в Western Electric Company

В 1927 году Национальный исследовательский совет решил начать новый эксперимент в компании Western Electric, расположенной в районе Хоторн (Чикаго). Это исследование было направлено на повторное определение взаимосвязи между эффективностью рабочего и интенсивностью освещения.

Эксперимент, который координировал Элтон Мэйо, стал одним из самых известных исследований в области управления.

В ходе эксперимента исследователи поняли, что на результаты повлияли определенные психологические переменные. По этой причине они пытались устранить психологический и странный фактор, из-за которого расследование продлилось до 1932 года.

Western Electric была фабрикой по производству компонентов для телефонов и другого оборудования, для которой проводилась политика, заботящаяся о благополучии своих рабочих; здесь платили хорошую зарплату и предлагали отличные условия труда.

Некоторые утверждают, что компания не была заинтересована в увеличении производства, но хотела лучше узнать своих работников.

Выводы эксперимента

- Уровень производства может определяться физическими возможностями рабочего; однако социальные нормы являются важным фактором.

- В группе полностью поддерживается поведение отдельного работника; работник не действует изолированно.

- Любое изменение способа производства может вызвать реакцию у рабочего персонала.

- Чем больше взаимодействие, тем больше производственная мощность.

- Этот эксперимент доказал, что, если сотрудник чувствует себя хорошо, он будет более продуктивным в работе.

характеристики

Ниже приведены наиболее характерные черты школы отношений между людьми:

- Основное внимание в этой школе уделяется людям и их различному поведению.

- Школа основывает свои подходы на важности социального фактора в производственных процессах.

- Школа человеческих взаимоотношений призывает к независимости сотрудников и делает ставку на доверие и открытость людей, составляющих ядро ​​бизнеса.

- В рамках этой тенденции делается попытка искоренить прежнее видение администрации, которая воспринимала человека как машину в рамках производства; следовательно, он стремится понять человека в его рабочей среде не как изолированную сущность, а как социальное существо, которое полагается на коллектив.

Авторы

Помимо Элтона Мэйо, можно упомянуть следующих авторов:

Вильфредо Федерико Парето

Он был известным итальянским социологом, экономистом, инженером и философом, которого интересовало благополучие сотрудников и их связь с уровнем производства. Его постулаты послужили вдохновением для более поздних исследований Элтона Мэйо.

Одна из наиболее важных предпосылок Вильфредо Парето состояла в утверждении, что индивиды действуют в соответствии со своими остаточными инстинктивными элементами, оставляя в стороне логический или рациональный фактор; По этой причине теория распределения богатства показывала на бумаге цифры, которые в действительности не отображались.

Фредерик Уинслоу Тейлор

Он был американским экономистом и инженером, который апеллировал к научной организации труда и считается создателем научного менеджмента; в то же время он был особенно обеспокоен благополучием и развитием сотрудников.

Например, Тейлор первым ввел стимулы для поддержания мотивации работников, поскольку, по словам автора, это позволило оптимизировать уровни производства.

преимущество

Одним из главных преимуществ школы управления, основанной на человеческих отношениях, является то, что она включает более гуманное обращение с рабочими. Эта школа была ориентирована на физическое и психологическое благополучие сотрудников, поскольку это могло гарантировать увеличение производства.

Раньше, во время преобладания более научных подходов, служащий визуализировался как машина, отвечающая за производство, что уменьшало его с точки зрения ценностей и прав человека, превращая его в объект.

Еще одно преимущество этой школы состоит в том, что она позволяет изучать человека как социальное существо, принадлежащее к группе, и к которому нельзя подходить без учета его рабочей среды. По этим причинам школа сторонников взаимоотношений между людьми защищает оптимизацию рабочей области.

Недостатки

Человеческая школа взаимоотношений предлагает уникальный ощутимый недостаток и состоит в том, что, отделяясь таким образом от научного руководства, работодатели или исследователи могут впасть в субъективность или сентиментальность, которые отклоняются от первоначальной цели, которая заключается в обеспечении производства. компаний.

Ссылки

1. Луго, Г. (2007) Школа человеческих отношений и ее применение в компании. Получено 1 августа 2019 г. из Dialnet: dialnet.unirioja.es
2. Рохас, Ю. (2915) Управление человеческими ресурсами (теории, школы и анализ). Получено 1 августа 2019 г. из Academia: academia.edu
3. SA (2010) Теория управления Элтона Мэйо. Получено 1 августа 2019 г. с сайта Business: business.com.
4. SA (sf) Элтон Мэйо. Получено 2 июля 2019 г. из Википедии: es.wikipedia.org.
5. SA (sf) Поведенческий подход к управлению. Получено 1 августа 2019 г. из CEA virtual: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) Школа управления человеческими отношениями. Получено 1 августа 2019 г. из Викитеки: wikiteka.com
7. Теория мотивации SA (sf) Мэйо. Получено 1 августа 2019 г. из Expert Program Management: expertprogrammanagement.com